weiwei心得報告--

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1、‧永輝啟佳聯合會計師事務所‧http://www.evershinecpa.com『QBQ!問題背後的問題』閱讀心得分享～　我不能改變任何人，唯一能改變的是我自己　～作者：陳葦真經歷：世新大學圖書資訊學系畢業著作日期：2004/08/20書名：QBQ！問題背後的問題   QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion著者：約翰．米勒JohnG.Miller著/陳正芬譯初版：93/01/01‧出版：遠流出版開本：正25開‧裝訂：平裝頁數：160頁‧重量：240公克ISBN：9573250969一、內容大

2、要我們常聽到：「不是我的錯」、「不干我的事」、「不是我的問題」、「為什麼事情要落在我身上?」或「他們怎麼不事先溝通好呢?」等類似的話，也很容易下定論是問題是出自於何處。《QBQ！問題背後的問題》這本書讓我們看見個人擔當、主人精神、自主領導與終生學習，使用有趣、生動、易讀、令人深思的短文使引導者了解QBQ的精神並運用QBQ三個指導原則，不再把問題歸罪到「你」、「你們」、「我們」或「他們」，而是從思考「我」能做些什麼才能把損害降到最低，並且發揮「組織的事就是我的事」這樣的精神…這是一本薄巧、言簡意賅且引人深省的小書，內容以

3、實際生活經驗做例子，深入淺出，引證譬喻，輕鬆的將企業與生活合一。對於職場工作者而言，是一本企業管理指南，亦是一本很好的「自省」手冊。二、心得報告有天在書店隨意翻到此書，其中一頁“看見好萊塢明星及政治人物等公眾人物插隊時，我們會大驚小怪的說：「真丟臉!竟然做兒童的壞榜樣。」”實際上，公眾人物都無法成為孩子的榜樣，做榜樣是你我的責任，有時這是用以鞭策自我的覺悟，但卻是真理。當下就買了這本書。Add:台北市10487長春路378號6樓-2-Tel:02-2717-0515#106‧永輝啟佳聯合會計師事務所‧http://ww

4、w.evershinecpa.com依中國圖書分類法，《QBQ！問題背後的問題》在圖書館是一本“索書號”被編為494.08企業管理類或是176.8心理學類的圖書，你還可在這本書最後一頁國家圖書館出版品預行編目資料中發現還有個『行為心理學』的標題，由於這幾年自我了解的書非常盛行，這類標題的書加上採活潑編排方式的內文，讓書中提及幾個學習的論題也比一般傳統式或規條式的經營管理書來得令人容易閱讀。本人2000年圖書資訊系畢業後即進入事務所工作，雖然從事的並非公司對外的專業職務，但因所學非相關科系，公司內大小事情都習慣等到上級指

5、示才敢有所動作，心裡也總是偷偷的想著：「你們不教我，我哪會?你們怎麼說，我就怎麼做!」，加上不喜歡問題的我，導致經常在工作上出現問題。所以在讀到這幾句『領導者並不是問題的解決者，而是問題的給予者。』、『隊友就是把你看透以後，仍然覺得你是很好的人。』、『有擔當的人會責怪誰?誰都不怪，甚至包括自己在內。』與「我不能改變任何人，唯一能改變的是我自己」時，特別有深刻的感受，原來自己一直是個問題的製造者也是個依賴心重的被領導者。期勉自己能發現問題並能改變自己，努力學習如何早日成為有擔當的人，發掘的不一樣的自己。前幾季暢銷書《從A

6、到A＋》，有個重要的結論就是---任何成功的組織，首先就是要找到對的員工，有對的員工才能做對的事。《QBQ!問題背後的問題》這本書正是將個人擔當與QBQ精神引導讀者成為對的員工之指導手冊。公司將此書分贈給辦公室同事一同閱讀該書的行動後，同事間也陸陸續續或多或少的討論著工作問題背後的問題，辦公室有種活力充沛的感覺，『隊友就是把你看透以後，仍然覺得你是很好的人』。對於我及親愛的同事們，藉由心得分享，也讓我相信閱讀本身不是一件孤獨的行為，而是一種分享人生經驗的狂歡派對！Add:台北市10487長春路378號6樓-2-Tel:

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