培训需求评估简介

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1、培训需求评估简介a.简介1．什么是培训需求评估？确定培训需求的过程就称为培训需求评估。它是发现问题或培训需求后的下一个步骤。在培训需求评估中，我们对需求进行分析和评估。正确评估培训对象的需求是整个培训过程中最重要的阶段，因为它为培训确定了方向。如果现有的和意识到的需求没有得到正确评估，那培训也就无法满足对象的要求。2．为什么进行培训需求评估？培训需求评估的目的是确定期望表现和实际表现间的差距，并提出补救措施。评估还将决定培训要求的高低，也就类似于进入学校的一年级还是二年级。培训需求分为两类：内在需求和外在需求。简单的说，内在需

2、求是个人或组织自己所表达的需求。另一种需求则是外在需求或未意识到的需求，当个人或组织无法意识到这种需求时，就需要一位专家来确定。b.培训需求的定义当个人或组织意识到其工作表现与能力要求间存在差距时，培训需求就出现了。这表明，培训需求可以用一套具体的技能、知识和态度来描述。而这些技能、知识和态度正是特定组织中的个人更有效地完成某项特殊工作或任务所必需的。培训需求评估就是整个培训过程中发现这样的需求，划分和挑选优先次序并采取行动的这样一个过程。c.表现差距的确定确定培训需求的过程也就是要评估期望表现和实际表现间的差距。确定期望表现

3、和实际表现间的差距期望表现-实际表现=问题应当指出，这个问题不一定就是一个培训问题。locAlHOST培训需求和非培训需求并非每一个需求都是培训需求。下面的图表同时列出了培训需求和非培训需求。培训需求非培训需求-增长知识-增加资源、资金、人员和设备-提高技能-改变体制、标准和管理风格-改变态度<![endif]>d.培训需求的概念愿望和需求间区别很小。当被问及需求时，我们通常的反应是说出我们的愿望。为理解人们的培训需求，我们首先要了解意识的四个层次。1．无意识的需求。1）没有意识到问题的存在2）没有意识到问题的出现

4、是由于缺乏培训2．意识到的需求1）意识到问题的存在，但无法确定问题的大小2）意识到问题的存在，并能够确定所需培训的种类和数量e.培训需求评估的过程培训需求评估是一个循环过程。每隔一定时间我们就必须重复这个过程，以适应个人或组织需求的不断变化。它包括以下9个步骤：1．选择目标人群2．制定规划（包括确定目标）3．寻找和选择信息4．选择方法5．确定工具6．定义并确认需求7．分析信息和需求8．评估需求9．准备报告培训需求评估完成之后的工作还有：l选择培训的学员l设计并进行培训（包括培训目标的确定）1．选择目标人群培训需求评估不能没有目

5、标人群或者说参与者。因此，培训需求评估的第一步就是选择目标人群。2．制定规划（包括确定目标）一个有效的需求评估计划的实施需要制定一个切实可行的规划。第一步就需要确定目标，然后按照前面列出的培训需求评估步骤依次进行。3．寻找和选择信息以下信息是在决策过程中可以使用的：专业信息：组织的图表直接领导下属组织的目标组织事业规划工作环境个人（个人档案）受益人（目标群体）物质产出倾向教育以前的培训<![endif]>社会信息：政府机构实地工个人的经验教师村子里的宗教领袖当地的非政府组织社区成员社区组织专题专家理发师实地考察贸易

6、商、代理商<![endif]>4．选择方法在进行培训需求评估的过程中有一些常用的方法，下面列出了一些最常用的：方法工作机制优点缺点建议使用对象观察有重点地观察某个活动或环境（如可以带一个清单）有利于了解社区情况迅速信息的主观性强，取决于具体的观察者专业人员社区成员调查根据事先确定的模式收集信息信息相对可靠资料收集具有可比性模式一旦确定就不能更改需要较长的时间和专业人员的分析专业人员社区成员核心小组讨论就某个具体问题进行小组讨论信息收集相对迅速信息准确度依赖于报告起草人专业人员社区成员框架半固定的访谈根据框架半固定的

7、模式（包括客观数据和定性信息）进行的访谈收集的信息不仅仅包括客观数据需要对访谈人进行培训专业人员社区成员非正式讨论没有任何框架的小组讨论收集信息广泛收集的信息主观性强，且需要一定的整理技巧专业人员社区成员问题分析培训对象自己发现问题并就培训提出建议信息准确、可靠信息的收集是以一种书面形式进行的需要素质较高的主辩人需要教学器材（如卡片、纸板等）专业人员社区成员表现调查通过个人档案、主管的意见等考察员工的行为信息准确度高仅适用于雇员专业人员工作分析分析雇员的实际工作表现信息准确反映了工作描述中的差距仅适用于雇员需要较长的时间专业人

8、员文献资料分析/二手数据从现有数据或资料中收集信息不必直接同目标群体接触就可以获得深入的背景信息不及时需要较高的技巧和较长的时间社区成员案例分析对抽样案例进行分析可以获得特定案例的详细信息特定案例并不一定能代表整个培训对象的情况专业人员社区成员问卷调查以事先确定的书面形式收集