简论服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响

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1、简论服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响论文导读：本论文是一篇关于服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响的优秀论文范文,对正在写有关于顾客论文的写有一定的参考和指导作用,摘要　　随着社会的不断进步，营销方面的也在不断的变化，要让消费者要参加到其中也慢慢变成一种方法，生产过程、输送过程、还有服务过程，同时消费者也被促使能够负责的更多，成为一个更好的成员。包括我们的东西、生产过程还有一系列服务。消费者的参与行为随着别花更加频繁，这篇文章就是针对这一过程中顾客参与对顾客购买行为的影响进行研究。通过对相关理论进行归纳与鉴别，清理

2、与分析，并对这一理论在近期内取得的研究成果，存在的问题及发展趋势进行全面的叙述，得出了在当前服务营销被越来越多的人关注的社会背景下，在服务营销过程中顾客的参与直接影响着顾客的购买行为这一结论。说明了，在服务营销中，营销主体要要想尽一切办法使顾客参与到其中，这样才能增加顾客对服务的感官从而影响到顾客的购买行为。关键词：服务营销；顾客参与；顾客购买行为ABSTRACTNoentofservicemarketing,customerparticipationisbeingaersarebeingencouragedtotakemoreandmoreactiverol

3、e.Intheprocessofproductionofproductsorservices,customerparticipationbehaviormoreandmoremon,thisthesisisofcustomerparticipationinservicemarketingtostudytheinfluenceoncustomersbuyingbehavior.Basedonrelevanttheoriesaresummarizedanddifferential,cleaningupandanalysis,tothetheoryandresear

4、chresultsintheshortterm,theexistingproblemsanddevelopmenttrendsoftheprehensivenarrative,obtainedinthecurrentservicemarketingismoreandmoreattentiontothesocialbackground,intheservicemarketing,customerparticipationintheprocessofadirectimpactonthecustomer'sbuyingbehaviorthatconclusion.I

5、llustrates,inservicemarketing,themarketingmainbodytoakethecustomerinvolvedinamongthem,thiscanincreasethesenseofcustomerservicetothecustomers'purchasingbehavior.Keyarketing;customerparticipation;customerpurchasingbehavior目录第一章引言1第二章服务营销相关理论综述32.1服务营销概述32.2服务营销中顾客参与的概述32.3服务营销中顾客感知价值、

6、顾客满意的概述3第三章服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响53.1顾客参与53.1.1顾客参与的方式53.1.2顾客在参与过程中的角色63.2顾客参与对顾客满意、顾客感知的影响73.2.1顾客参与对顾客满意的影响73.2.2顾客参与对顾客感知价值的影响7第四章服务营销中顾客参与对顾客购买行为影响的分析94.1快递行业94.2餐饮业104.3教育行业114.4美容美发业11第五章针对服务营销中顾客参与对顾客购买行为影响的建议125.1通过顾客参与使得顾客满意促使顾客购买服务125.2顾客参与影响顾客感知12结论13服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响论文导读

7、：本论文是一篇关于服务营销中顾客参与对顾客购买行为的影响的优秀论文范文,对正在写有关于顾客论文的写有一定的参考和指导作用,人这种过程中获得利润。　　社会在不断的发展同时我们人民的生活也越来越好，生活质量得到了很好地改善消费活动也相比较多了，这种变化就是的该活动在销售方面占了叫主要的地位。社会不断发展，经济也在不断的进步，竞争越来越大。只有不断地提高服务质量，改变自己的态度让消费者满意，甚至让他们感受到工作的真诚，也说明洗了服务活动日益成为多有该企业上的基础。2.2服务营销中顾客参与的概述　　消费者参与就是要服务的工作人员和消费者能够达到一定的配合默契，消费者真

8、正地得到帮助赖床财神会财富。以前该方向