为新生力量助跑——自我修养与职业礼仪

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课程实施沟通函客　户　情　况客户名称电力股份有限公司培训日期上课时间１天培训课题《为新生力量助跑—-自我修养与职业礼仪》公司介绍参训学员情况级别新进大学生文化层次人　数平均年龄以往参加过的培训无需求　情　况客户对本次培训的期望及要求老师结合企业的文化,执行力、团队意识，做好职业素养和职业礼仪。对象:新员工课题：《为新生力量助跑-—自我修养与职业礼仪》课程模块课程大纲前言从校园到企业的跨越1.风采展示（个别学员上台发言):谈校园生活的感受、对企业的感受及面临的困惑2.风采展示启发点评：遵循规则　or打破规则３。社会怎样看我们：锻炼接纳偏见和提升逆商的能力4。企业和学校的四大不同点５.企业最欢迎什么样的大学生6。初入职场十大困惑分析7.企业的四个性质:公司性、军队性、学校性、娱乐性◆案例讨论：一位经理与新员工张明的对话第一节职场心态：心态比能力更重要1.度过蘑菇期2。正确对待挫折3.放低自己◆案例分析:领导为什么喜欢阿荣而不喜欢阿冰？4。正确对待压力◇你将面临哪些方面的压力◆案例分析:张行的压力来自哪里？

1◇如何对待压力第二节职业素养：让新员工破茧成蝶１。学习如何做人◇如何与上级和谐相处◇如何与平级和谐相处◇如何让别人喜欢你◇沟通障碍对我们的负面影响◇沟通中的小技巧帮你改善人际关系◆小组讨论：文字语言、有声语言、肢体语言在沟通中，谁更重要？◆现场互动：让我认识你!2.学会漂亮做事◇执行力是第一位的◇全力以赴◇找解决办法而不是找借口◆案例分析：小王是有执行力的员工吗?第三节标准礼仪形象训练１。看得见的个人品牌２.良好印象的要素与构成3。自我仪容检测4。职业仪容规范５。基本商务服饰检测◇商务场合的着装礼仪◇职场商务着装六忌◇穿西装的基本规则◇男士西装十忌◇男装的色彩◇领带的语言◇职业女性着装原则◇不同场合的着装规范6。基本着装原则◇符合身份◇符合场合◇扬长避短◇遵守常规7.规避职场着装陷阱8.职业形象与姿态：坐、立、行、走◆训练游戏:快速认识，得体交际◆案例分析：标新立异的小李◆学员讨论：日常礼仪反思第四节１．良好人际关系的基石

2标准职业礼仪行为训练2。个人举止行为的禁忌3。握手礼仪◇识别握手时机◇判定出手顺序◇握手时的动作要领◇避免握手禁忌4.介绍技巧◇自我介绍的注意事项◇介绍他人的技巧◇集体介绍的时机与顺序５。称呼的艺术6。位次礼仪　７.乘车礼仪8．电梯礼仪９.接待礼仪◆现场互动：仪态举止“现场秀”◆情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人?