上饶市体育健身俱乐部经营现状及发展对策研究

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上饶市体育健身俱乐部经营现状及发展对策研究摘要：本文运用文献资料法，访谈法，问卷调查法等方法，对上饶市体育健身俱乐部的经营项目、经营规模、收费现状、消费者等多层次进行研究分析，结果发现：健身俱乐部经营形式单一，规模较小，俱乐部极缺乏专业的高素质的经营管理人才，健身指导员素质不高，设施简陋，甚至缺乏统一的管理体系，体制不健全。并根据这些问题提出一些有效的解决办法，以使上饶市体育健身俱乐部和体育产业的发展平稳、迅速。关键词：上饶市；健身俱乐部；经营；发展对策ShangRaoShisportsfitnessclubbusinesssituationanddevelopmentcountermeasuresstudyAbstract:thispaperUSEStheliteraturematerialmethod,interviewmethod,questionnaireShangRaoShisportsfitnessclubforthebusinessprojects,businessscale,chargingstatus,consumerresearchlevelsranginganalysis,theresultsshowedthat:somefitnessclubbusinessformasingle,smaller,andclubextremelylackingprofessionalhighqualitymanagerialtalent,fitnessinstructorqualityisnothigh,one-horse,evenlackofunifiedmanagementsystem,thesystemitself.Andaccordingtotheseproblemswereputforward,soastomakegoodsolutionShangRaoShisportsfitnessclubandthedevelopmentofthesportsindustrysmoothlyandquickly.Keywords:ShangRaoShi;Fitnessclub;Business;Developmentcountermeasures1引言随着中国社会主义市场经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，越来越多的人参与到健身行列。形成各种形式的健身俱乐部在全国各地不断涌现出来。体育健身俱乐部作为体育市场经济的一种运营模式，已呈现出快速发展的势头，许多投资商瞄准了这一行列的潜在发展空间，不断加入这一行列，促进了体育健身俱乐部的发展[1]。上饶市体育市场经济在这样的背景下迅速发展，体育健身俱乐部不断改善硬件设施，改变经营理念，提高服务质量，使得这一行业有了长足发展。但是在快速发展的同时，也存在着许多问题。本文通过调查研究发现：有的场馆设备陈旧，空间不足；有的场馆地处偏僻，环境不好；有的场馆缺乏管理等专业性强的健身指导员。各个场馆缺乏沟通和联系，发展状况参差不齐[2]8 。针对这些问题，本文提出一些建议，以改善并加快上饶市体育健身业得开发经营，进一步发展上饶市的体育产业。2研究对象和研究方法2.1研究对象通过查阅相关资料共获得10多家符合研究条件的体育健身俱乐部，抽取了上饶市云鹏健身俱乐部，上饶市丽人健身服务中心，上饶星空国际健身会所，凯园健身俱乐部，欧世堡健身俱乐部，上饶市体育中心，上饶市师范学院学院健身房，上饶楚樊健身俱乐部8家健身俱乐部为研究对象。2.2研究方法2.2.1问卷调查法对上饶市体育健身俱乐部的指导员进行调查，发放调查问卷54份，收回52份，问卷回收率96.3%，有效率100%；对各个场馆的消费者随机发放160份调查问卷，收回151份，问卷回收率94.4%，有效率96.7%。2.2.2文献资料法2.2.3访谈法实地考察，访问场馆经营管理者，教练指导员，服务人员及顾客等方面的情况。2.2.4数理统计法运用Excel2003软件（电子表格）对各项回收的调查问卷原数据进行整理和统计学分析处理。3结果与分析通过对上饶市体育健身俱乐部的抽样调查，其中包括云鹏健身俱乐部，星空国际会所，欧世堡等，对上饶市体育健身俱乐部的经营规模、项目设施、收费现状、场馆人员及经营管理等方面进行调查和分析。3.1经营规模体育健身俱乐部规模的划分是按其投资的多少来划分，上饶市的健身俱乐部可分大、中、小型三种。投资额少于60万元作为小型健身俱乐部，60～80万元之间的作为中型健身俱乐部，100万元以上的为大型健身俱乐部。调查显示22.4%的健身俱乐部在200㎡以下，60%在300㎡左右，17.6%在500㎡以上。大部分俱乐部根据会员的爱好和健身特点相应划分为器材区和形体操区。器材区大多数是男会员，形体操去大部分是女会员。绝大多数健身俱乐部位于闹市区或居民小区，主要利用地理位置更多地吸引会员。但场地一般都是租赁的，实用性受到很大的限制，不能按照标准的健身用房来规划使用[3]。表1上饶市八所体育健身俱乐部的基本情况名称注册资金（万）营业面积（㎡）位置8 云鹏健身100300丽人健身50150星空国际150600健身集团总会70250欧世堡健身200700体育中心60300学院俱乐部50150楚樊健身80300市区旭日大道步行街铁路俱乐部亿升广场解放路茅家岭水南街3.2项目设施从对经营项目的调查中可以看出（表2），各健身俱乐部的经营项目大同小异，以健身器械、健身健美操和形体舞蹈为主，这三项是主打经营项目，每家健身俱乐部都有。另外，体育舞蹈和瑜伽也很受欢迎，分别占到经营项目的75%和62.5%，其他项目如羽毛球、网球等项目开设的很少，有的场馆甚至没有此类小球运动，传统的篮球、排球都没有。表2上饶市体育健身俱乐部经营项目统计表经营项目数量百分比健身健美操8100%健身器材8100%形体8100%瑜伽562.5%体育舞蹈675%羽毛球225%其他450%3.2.1体育健身俱乐部的兼营项目在体育健身俱乐部的兼营项目方面（表3），被调查的俱乐部均兼营健身服装或代销服装，并均有饮料出售。有75%的健身俱乐部提供健身营养品，有健身资料的出售的占62.5%，出售健身器材的有25%，还有的俱乐部承办了当地性质的健美操和健美比赛，但整个上饶市仅有那么一家。有一家健身俱乐部具有培训健身指导员的资格。表3上饶市体育健身俱乐部兼营项目统计表兼营项目数量百分比8 健身服装8100%健身营养品675%健身器械225%健身资料562.5%承办比赛112.5%指导员等级培训112.5%3.3收费现状体育健身俱乐部的收费大多采用会员卡形式，但也可以计时消费。在调查的俱乐部中最高的是上饶星空国际健身会所2680元/年，4380元/三年，5380元/五年。最低的是上饶体育中心580元/年，楚樊健身俱乐部的卡费是980元/年，三年卡是2580元/年，终身卡是3690元。年卡平均收费是800元/年，季卡的平均收费是240元，月卡的平均收费是90元。按时间收费的由于各个场馆的档次不同而收费标准不同，通过调查计算其中5家的价位，欧世堡和星空国际设施较好，档次较高，35元/小时，上饶市体育中心健身房最低5元/小时，平均价13.6元/小时。3.3.1盈利状况近几年健身俱乐部的出现如雨后春笋，但在这“繁荣”的背后，又有几家能够真正盈利，运转良好呢？一般经营者都以商业机密为由不予告知。但通过对上饶市8家俱乐部的调查与分析，只有两家盈利状况良好。50%左右的俱乐部可以实现基本盈利，1家能基本维持运转，而另外1家处于运转不畅、支出大于收入，只能苦苦支撑。3.4体育健身场馆人员情况3.4.1健身指导员的基本情况表4上饶市体育健身指导员的情况统计表内容健身指导员百分比具有社会指导员证书2342.6%参加过相关比赛2546.3%有过健身经历4685.2%具有两年以上的执教经验1222.2%体育专业在校大学生1833.3%8 从对健身指导员的调查问卷中得知（表4），8家体育健身俱乐部共有54名指导员（其中有5人同时在两个场馆错时上班），男21人，女33人。参加过相关健身和健美操比赛的有25人，占总数的46.3%。有社体指导员证书的有23人，占总数的42.6%。有过健身经历的46人，占总数的85.2%。具有两年以上执教经验的只有12人，占总数的22.2%。体育专业在校大学生18人，占33.3%。表明上饶市体育健身俱乐部的健身指导员执教时间短、经验不足。3.4.2消费者情况对消费者群体月薪收入调查发现（表5），月收入在1800元以下的占8.6%，月收入在1800～2500元得占23.2%，月收入在2500～3200元的占41.7%，4000元以上的有27.2%。根据调查表明上饶市体育健身俱乐部的消费群体以中高收入者为主。表5上饶市体育健身俱乐部消费者群体月薪统计表月薪人数百分比1800元以下138.6%1800～2500元3523.2%2500～3200元6341.7%4000元以上4127.2%3.5体育健身俱乐部的经营管理现在的体育健身俱乐部已开始转变以前坐等顾客上门的经营观念，开始主动开发客户，占领会员，开始在电视、网络等媒体上做广告宣传，雇佣人力在闹市区和街道上发放传单。例如欧世堡健身俱乐部展办比赛，在社会上征报名人员，广告作用较明显。各个场馆以自己的优势，经营提高经济效益。可以说调查中的所有场馆都本着“以体为本，多元发展”的原则，经营者以适合自己俱乐部的方式经营管理场馆[4]。各个场馆的服务生在不同方面都存在一定的问题，但经营者都注意到服务水平的重要性，下大力提高服务水平。但大部分管理者都缺乏经营管理与营销方面的理论知识和实践操作的综合。4存在的问题4.1规模小，场地设施方面比较简陋、内容单一在对体育健身俱乐部的实地走访调查中，上饶市体育健身俱乐部的场地面积普遍不够大，器材设施过于简陋，缺少高档次的训练器材，且数量偏少，难以满足健身者的需要。由于指导员的能力不同，各个俱乐部提供的内容上比较单一，大部分集中在健身健美操、健美、形体训练等内容上。4.2缺乏经营管理人才，经营以赢利为目的从对上饶市健身俱乐部的经营者的调查访问中了解到，虽然经营者的学历都较高，但一般都是投资老板聘请来的健身教练来负责管理该俱乐部的经营。他们身兼两职（管理者和总教练），虽然有一定的健身经验，但缺乏经营管理和营销方面的理论知识和实践操作能力[5]8 。由于各个体育健身俱乐部大部分是私人经营模式，投资者认为会员只要交了钱，来不来没有关系，不来反而减少俱乐部的开支。这其实是一个致命的错误，不能光盯着钱，而是要注重会员的健康。老会员的满意度是健身房良好口碑的衡量标准。4.3健身指导员经验不足，技术指导能力不高调查中发现，各个体育健身俱乐部为了降低经营成本，聘请的健身指导员有一大部分来自高校体育学院学生。这些指导员虽然学历较高，但执教时间短，执教经验远远不足，技术指导能力普遍不高，不能根据消费者的实际需要安排训练负荷，不能开出与其相应的运动处方。4.4宣传力度不够上饶市健身俱乐部的营销和宣传手段较为落后，10%以上的俱乐部基本上只是通过户外广告和报纸进行广告宣传。在调查的健身俱乐部中只有两家拥有自己的网站和专门的业务员来推销自己的经营项目，但网站的内容做得还不够好、不够完善[。因此，有60%的消费者来俱乐部健身是通过朋友介绍或报纸和户外广告。亲自上门了解的只有23%，而通过电视和网络等视频介绍的仅占4.5%，一些市民甚至都不知道健身俱乐部的存在。由此可见，宣传力度不够是成为上饶市健身俱乐部发展的较为重要因素之一。5发展及对策5.1提供多样化得健身服务项目上饶市健身俱乐部的经营项目里没有针对儿童和中老年人特点开设的建设项目，使得一些健身俱乐部失去了许多商机。针对这一问题，经营者应注意目标管理，形成配套经营，满足多种需求。健身俱乐部应提供多样化的服务品种，以满足多层次人们的健身需求。包括来健身俱乐部消费较少的青少年和老年人的健康需求，同时掌握大众健身娱乐市场的最新发展动态，将休闲娱乐和健身锻炼结合起来。5.2不断提高健身指导员的指导能力健身指导员是健身俱乐部的核心和灵魂。俱乐部应定期组织指导员参加培训并对其检验，实行一定的奖惩制度来激励指导员提高自己的业务水平。健身指导员的接触面比较广泛，要与不同年龄层次职业的健身者直接接触。要满足每位健身者的不同需求，就必须对健身指导员进行专业的技术培训。要提高指导员的积极性，还得在薪金方面相应提高。5.3培养复合型经营人才体育健身俱乐部市场的开发和发展，需要大批专业的体育经营人才来进行策划，这就需要有研究方向为体育经济方面的人才。俱乐部需要吸引既懂得体育运动又懂得市场经营的专业方面人才，并通过这些专业体育经营人才去开发体育健身俱乐部的市场需求，以保证体育健身俱乐部的健康发展。5.4加强宣传，培养体育消费市场通过多渠道、多方位的宣传和教育，引导健身消费，树立“花钱买健康”8 的观念。使市民认识到体育健身娱乐不仅是一种消费，也是一种享受，是对自己身体健康的一种投资。经营者要善于开拓潜在市场，注重多种经营和多项目的开发,借鉴国外趣味性强的健身娱乐项目和设施[6]。同时也可以根据当地的民风民俗开展具有地方特色的传统健身娱乐项目。5.5提高服务质量健身俱乐部属于第三产业，即服务行业。从满足消费者需求的角度上，服务的质量是健身俱乐部中必不可少的因素。健身俱乐部要想立足，就必须使服务手段和服务品种多样化。在收费方面除了现金收费外，还可以实行银行卡一卡通，让市民实行刷卡消费。5.6加强各健身俱乐部的联系上饶市体育健身俱乐部的数量众多，竞争激烈，各健身俱乐部各自为战，缺乏联系。在购买器械和引进新项目上，不能形成一股力量对价格进行打压，而使成本过高。高成本的同时，俱乐部为利益所趋就提高收费标准，从而降低服务质量。各体育健身俱乐部应加强联系，增强凝聚力，在这方面降低成本，加强合作意识。在增进合作意识后，可以联合在一起开发一些需要较高成本的项目，让各个场馆分别指派人员参与开发和经营。参考文献[1]金彤.关于我国健身娱乐市场的前景探讨[J].南京体育学院学报，2001,15（5）：136～137.[2]李永智，师灿斌，罗普磷.我国体育健身娱乐业经营管理研究现状分析[J].西安体育学院学报.2002,19(1):7～9.[3]许光全等.对开发经营体育场馆的思考[M].安徽体育科技.2002年4期.[4]田里，马晓云.营业性健身房经营与促销问题的研究[J].北京体育大学学报，2003,26（4）.[5]刘勇等.体育市场营销学[M].高教出版社.[6]李明.体育产业到论[M].北体大出版社,2002.[7]石岩.运动休闲俱乐部影响现状、前景与对策研究[J].四川体育科学，2003,3：1～1.[8]曹可强.体育产业概论[M].上海：复旦大学出版社，2004.[9]卓志伟.对我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式的探讨[J].南京体育学院学报，2004,2:34～37.[10]秦椿林.体育健身活动的组织和管理[M].北京体育大学出版社，2003.[11]刘勇等.体育市场营销学[M].高教出版社.[12]中天朗.上海体育健身娱乐市场的现状及发展对策[J].上海体育学院学报.1998,23（3）：12～16.谢 辞8 首先感谢我的指导老师XXX老师！老师在我的论文选题、提纲确定、写作细节等方面都给出了非常好的建议和指导，XXX老师严谨的治学态度、渊博的知识、敏锐的学术思维、精益求精的工作态度、积极进取的科研精神以及诲人不倦的师者风范是我终生学习的楷模。其次感谢延安大学体育学院所有老师四年来对我的言传身教，开阔了我的视野，丰富了我的知识，你们的点点滴滴，我看在眼里，感动在心里!最后，我要向在百忙之中抽出时间对本文进行审阅、评议和参加本人论文答辩的各位老师表示衷心的感谢！8