如何做好产品解说答案.doc

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1、单选题1.客户：”不可能有效,简直就是骗人嘛！"，销售人员最好的应对方法是（)   回答：正确1.A   充耳不闻2.B   据理力争3.C   以牙还牙4.D   再次演示2。下列哪句销售语言是恰当的?（）   回答：正确1.A   "您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”2.B   "我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？"3.C   "您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”4.D   ”您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”3.销售人员通过对产品的描述从

2、而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（）。   回答：正确1.A   突出特点的时候2.B   功能叙述的时候3.C   产品使用的时候4.D   以上全是4。客户紧握产品或简介，表明他（）。   回答：正确1.A   对产品质量有所怀疑2.B   对产品价格有所不满意3.C   对产品十分好奇4.D   对产品产生了强烈的兴趣5.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气.这种肢体语言表示（)   回答：正确1.A   客户心中有所决定了2.B   对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有3.C   已经

3、在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始1.D   已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现6。销售人员资料夹中的相关证件包括(）   回答：正确1.A   产品质量证书2.B   获奖证书3.C   客户的感谢函4.D   以上全是7。客户提出对产品终身免费保修,事实上销售人员办不到，应当（)   回答：正确1.A   捍卫公司利益，坚持原则2.B   当场解释,争取谅解3.C   先予承诺，事后再说4.D   先做模棱两可的答复8。销售人员是(）   回答：正确1.A   公司的代表2.B

4、   公司的形象3.C   公司的产品4.D   以上全是9。销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（）   回答：正确1.A   心理需求2.B   对商品的自身需求3.C   自我价值需求4.D   真正需求10。对于男性销售人员的形象要求是（）   回答：正确1.A   头发适当盖住额头2.B   皮带头不要太亮3.C   头发不能太长1.D   一定要穿西装11。玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花.在销售上这说明(）   回答：正确1.A   没有十全十美的销售

5、环境2.B   销售环境还是值得乐观3.C   销售人员应选择角度看问题4.D   销售人员不应该盲目乐观12.客户对产品接触的顺序是（）   回答：正确1.A   销售人员产品公司2.B   产品销售人员公司3.C   公司销售人员产品4.D   产品公司销售人员13.”工欲善其事，必先利其器"用来形容销售人员要注重（)   回答：正确1.A   内涵2.B   形象3.C   语言4.D   经历14.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫,这时销售人员应（）   回答：正确1.A   不要发话，让顾客自

6、己思考2.B   询问顾客的真正疑虑所在3.C   再次讲明刚才的观点4.D   礼貌地送顾客出门15.商品有两个特性：（），销售人员要向客户证明二者是相符的。   回答：正确1.A   质量和价格2.B   质量和功能3.C   价格和功能1.D   价值和价格