如何做好产品解说答案

《如何做好产品解说答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.客户（）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。 √A  保持沉默不语B  双手抱胸沉思C  身体呈茶壶状D  紧握产品或简介正确答案： B2.客户摸着下巴不说话，表明他（） √A  表示他对产品感到满意B  已经在思考购买的数量和预算C  心中已经有触动，开始进入评估D  最后的要求即将出现正确答案： C3.客户紧握产品或简介，表明他（）。 √A  对产品质量有所怀疑B  对产品价格有所不满意C  对产品十分好奇D  对产品产生了强烈的

2、兴趣正确答案： D4.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示（） ×A  客户心中有所决定了B  对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有C  已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始D  已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现正确答案： D5.顾客在你面前大谈对基督教的看法，这时你应当（）。 √A  随声附和B  提出异议C  言辞谨慎D  岔开话题正确答案： C6.销售人员的精神面貌是（） √A  无形的形象B  有形的形象C  内在的形象D  以上全是正确答案： A7.“工欲善其事，必先

3、利其器”用来形容销售人员要注重（） √A  内涵B  形象C  语言D  经历正确答案： B8.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（） √A  产品照片B  推荐函C  试用品D  以上全是正确答案： D9.专卖店销售员：“这条牛仔裤简直就是为你设计的，穿上它显得您的身材更加修长。”，从而激发客户的（）。 √A  虚荣心B  参与感C  占有欲D  满足感正确答案： C10.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（） √A  客户双手抱胸B  客户站在专柜侧面C  客户由侧面转向正面D  客户上身前倾或触摸产品正确

4、答案： D11.销售语言中不需要回避的词语是（） √A  “一定”B  “应该”C  “可能”D  “或许”正确答案： A12.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（） √A  不要发话，让顾客自己思考B  询问顾客的真正疑虑所在C  再次讲明刚才的观点D  礼貌地送顾客出门正确答案： B13.作好销售人员的第一步是（） √A  练好口才B  注重仪表C  大方漂亮D  包装自己正确答案： D14.销售人员利用构图的效果是为了（） √A  展现其口才与想像力B  让顾客享受快乐C  突出产品的特点D  刺激客户的

5、购买欲望正确答案： D15.对于交换名片，下列说法不正确的是（） √A  看过之后应迅速放在口袋里B  应当迅速记下客户名片上的内容C  应当称呼对方的职称D  应当主动把自己的名片递给客户正确答案： A单选题1.客户：“不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是（） ×A  充耳不闻B  据理力争C  以牙还牙D  再次演示2.客户（）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。 ×A  保持沉默不语B  双手抱胸沉思C  身体呈茶壶状D  紧握产品或简介3.销售人员通过对产品的

6、描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（）。 ×A  突出特点的时候B  功能叙述的时候C  产品使用的时候D  以上全是4.成为一名成功的销售人员，最需要具备的能力是（） ×A  说服客户的能力和承受被拒绝的能力B  承受被拒绝的能力和选择角度看问题的能力C  说服客户的能力和选择角度看问题的能力D  察颜观色的能力和把握机会的能力5.销售过程中有时贬低竞争者的产品，这是（） √A  销售人员应竭力避免的B  市场竞争的必然结果C  偶尔使用一下无妨D  销售的有效策略之一6.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气

7、。这种肢体语言表示（） √A  客户心中有所决定了B  对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有C  已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始D  已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（） √A  捍卫公司利益，坚持原则B  当场解释，争取谅解C  先予承诺，事后再说D  先做模棱两可的答复8.化妆品试用装是利用了（）的影响力。 ×A  占有欲B  参与感C  视觉效果D  图便宜心理9.客户对产品接触的顺序是（） √A  销售人员产品公司B  产品销售

8、人员公司C  公司销售人员产品D  产品公司销售人员10.客户：“一年保修？万一你们公司垮了，我找谁去？”对此正确的回答是（） √A  “你怎么能这样说呢？”B  “我们公司不可能垮掉！”C  “您可真能开玩笑！”D  “我敢保证！”11.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（