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1、1.客户："不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是（D）回答：错误1A充耳不闻2B据理力争3C以牙还牙4D再次演示2.对待销售，现代营销学提倡的态度是（B）回答：正确5A把它当作工作6B把它当作游戏7C把它当作消遣8D把它当作生活3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（B）。回答：错误9A突出特点的时候10B功能叙述的时候11C产品使用的时候12D以上全是4.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示（A）回答：错误13A客户心中有所决定了14B对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有15C已经在思考购买的
2、数量和预算了，价格谈判可能开始16D已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现5.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（B）回答：正确17A捍卫公司利益，坚持原则18B当场解释，争取谅解19C先予承诺，事后再说20D先做模棱两可的答复20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertifi
3、cate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender6.销售人员是（D）回答：正确1A公司的代表2B公司的形象3C公司的产品4D以上全是7.售楼小姐："阳光充足的观景阳台，一尘不染的落地飘窗，一览无余的广阔视野……”这种介绍方式是（B）回答：错误5A想像6B描绘7C构图8D幻觉8.化妆品试用装是利用了（A）的影响力。回答：错误9A占有欲10B参与感11C视觉效果12D图便宜心理9.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（D）回答：正确13A公司简介14B产品介绍15C产品质量证书16D以上全
4、部10.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（C）回答：正确17A没有十全十美的销售环境18B销售环境还是值得乐观19C销售人员应选择角度看问题20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans
5、,acceptingonlythelender1D销售人员不应该盲目乐观11.销售人员在做产品对比时，着重是（A）回答：正确2A突出自己产品优势3B激发顾客购买欲望4C强调顾客获得更大的利益5D使顾客产生信任12.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（D）回答：正确6A产品照片7B推荐函8C试用品9D以上全是13.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（D）回答：正确10A客户双手抱胸11B客户站在专柜侧面12C客户由侧面转向正面13D客户上身前倾或触摸产品14.客户："一年保修？万一你们公司垮了，我找谁去？”对此正确的回答是（C）回答：正确14A"你怎么能
6、这样说呢？”15B"我们公司不可能垮掉！”16C"您可真能开玩笑！”17D"我敢保证！”15.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（B）回答：正确18A不要发话，让顾客自己思考19B询问顾客的真正疑虑所在20C再次讲明刚才的观点21D礼貌地送顾客出门20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscerti
7、ficate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythel
