决策中的陷阱.doc

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1、哈尔滨商业大学作业学院：管理学院专业：市场营销年级：2009级班级：一班姓名：张宝文2011年9月5日决策中的隐蔽陷阱一、决策陷阱的定义作为决策者，如果你的决策行为是以牺牲企业的机遇为代价而你却仍然认定它是正确的，这种情况就成为决策陷阱。二、决策陷阱的类型（一）锚定陷阱定义：是人们给最先接到的信息以不相称的权重。解决措施：1.从不同的角度来看同一个问题。2.在咨询别人之前先独立思考问题，以免被他人观点锚定。3.保持思路开阔。4.要注意不要用你的想法锚定顾问和其他任何你需要仰仗他们的意见的人。5.要特别当心谈判中的锚定。（二）现状陷阱定

2、义：是人们即使有更好的选择也倾向于维持现状。解决措施：1.总是提醒自己注意目标，并考虑现状怎样服务于目标。2.永远不要把现状当成唯一的选择，随时注意找出其他方案的备选，仔细评估所有方案的优缺点。3.问自己是否会选择现状，假设它不是现状的话。4.不要夸大放弃现状所付出的努力和成本。5.记住现状的可行性会随着时间而改变。6.如果又优于现状的好几个选择方案，就不要仅仅因为很难挑选最佳方案而默认现状，要强迫自己去选择。（三）沉没成本陷阱定义：使人们容易重复过去的错误。解决措施：1.去找那些于原来决策无关因此对之不可能负责的人，认真倾听他们的意

3、见。2.为什么承担原来的错误会让你不安？找出错误的原因。3.警惕下属所做的决策和建议中沉没成本的影响。4.不要培育形成一种害怕失败的风气，那会让员工固守自己的错误。（四）证实性陷阱定义：导致人们去寻找可以支持现有偏好的信息，而忽视反面的信息。解决措施：1.反复查看是否同样严格地检查了所有的证据，不要毫无疑问地接受证实性证据。2.让你尊敬的人做故意唱反调的人，即对你预期的观点进行针锋相对的辩论。3.对自己诚实交代动机。4.在寻求他人意见时，不要问一些会引发支持性证据的诱导性问题。（五）框定陷阱定义：人们不恰当的阐述了某个问题，影响了整个

4、决策过程。解决措施：1.不管自己还是别人框定的，都不要自动接受最初的框定。2.试着用一种中立的、全面的方式提出问题，将损益都包含进去，或者包含多种参照点。3.在决策的整个过程中全面的考虑问题的框定。4.当其他人提出建议的时候，要检查他们框定问题的方式。（六）估计与预测陷阱估计陷阱可分过分自信陷阱、谨慎陷阱和可回忆陷阱。1.过分自信陷阱：让人们高估预测的准确性。2.谨慎陷阱：使人们在估计不确定性事件时过分小心。3.可回忆陷阱：使人们最近发生的、鲜活的事件以过多的权重。解决措施：1.为了减少估计时过分自信的影响，要从考虑估计范围的上限和下

5、限开始，这有助于避免被最初的估计锚定。2.为了避免谨慎陷阱，坦言你的估计，对估计数的任何人解释这些数字并为调整。3.为了尽量降低可回记性不同造成的影响，仔细检查所有的假设，确保没有受到记忆的不当影响。三、感悟陷入决策陷阱是任何人都不可能完全避免的，它是人类的天性。一个决策的错误对一个企业来说可能会损失很多资金，甚至导致企业破产。错误的决策是很可怕的。我们通过对决策陷阱的学习可以使我们了解自己的不足，可以有效地控制决策的失误。对于一个企业来说了解决策陷阱既可以避免因决策错误而导致的重大损失，也可以设置决策陷阱保证企业在社会竞争中发展壮大

6、。决策陷阱在《决策陷阱》中，杰伊·罗素和保罗·斯科马克揭示了10个经理们在决策过程中经常犯的错误。1.过于草率。在一开始收集信息或得出结论的时候没有花时间去思考所面对问题的症结，或者也没有对你做出的结论在思考一遍。2.过于盲目。略微思考就在心中形成决策框架，从而忽视最佳方案或遗漏了重要内容，导致没有解决真正的问题。3.缺乏控制。不能理智地用多个方法来界定一个问题，或者是受其他思维框架的不当影响。4.过于自信。过分相信自己的假设与意见，没能收集一些关键信息。5.捷径近视。过分依赖经验，比如对最可获得的信息太过信任或过于重视那些容易获得的

7、信息。6.单凭经验。制定最后决策时只是相信自己已经掌握的信息。而不是按照程序系统进行。7.集体失误。盲目相信只有一个聪明团队，自然就能制定好的决策方案，因此对集体决策的过程失于管理。8.愚弄自己。因为要保护自尊或隐瞒过去的失误，不能对过去结果真正的含义给以解释。9.缺少调查。盲目相信经验会自动地积累与改善，没有持续做系统地记录以及追踪决策的结果，也没有分析这些结果中可以学到哪些经验教训。10.没有审查决策的过程。没有能够创造一个系统的方法来评价决策制定过程，所以一直将自己暴露在9项决策陷阱中。