欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:59409683
大小:68.50 KB
页数:2页
时间:2020-05-26
《保洁文明服务.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、保洁文明服务1、保洁员工作时间热情主动,微笑服务。认真接受业主或居民的评价,对投诉要耐心倾听,并及时记录处理。2、文明服务、礼貌待人,上岗时应统一着装干净整齐,注意保持仪表及个人卫生,树立良好形象。3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、保洁服务中要平心静气,有耐心,不与业主或居民争吵。服务沟通语言要用敬语如您好之类,对业主或居民要用请求、建议劝告式语言。5、遵守工作制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。6、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相
2、待。7、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告保洁领班,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。8、保洁工作期间妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
此文档下载收益归作者所有