保洁服务标准.doc

《保洁服务标准.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、四星级项目保洁工作服务标准　　一、室内公共区域保洁服务标准：(10分)　　（1）楼道地面每日清扫、每天拖洗一次；一层共用大厅每日用尘推推两次；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次。　　（2）扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。　　（3）栏杆每天擦抹一次。　　（4）天花板、公共灯具每月除尘一次。　　（5）进户门每三天擦抹一次。　　（6）楼道玻璃每周清洁一次。　　（7）天台、屋顶每月清洁一次。　　（8）电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，循环保洁（如有地毯

2、每日换洗一次）。　　二、室外公共区域保洁服务标准：(5分)　　（1）垃圾收集，按单元设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。　　（2）道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；明沟每周清扫一次。　　（3）宣传栏、小品等每半月清洁一次，高杆路灯2M以上部分每月清洁一次。　　（4）垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔天冲洗一次。　　（5）果壳箱、垃圾桶合理设置。每日清理二次，擦拭一次，垃圾箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。　

3、　（6）消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次。　　三、公共区域保洁(30分)　　1、电梯大厅卫生清洁　　（1）大理石地面干拖。　　a、准备好尘拖并喷上静电剂。　　b、将尘拖平放地面，直线方向推尘。　　c、推尘后，用吸尘器吸尘推。　　d、尘推用脏，洗净后再用。　　e、大厅人流量大，每天两次推尘上、下午各一次。　　（2）地面清扫　　a、清扫和干拖应交替进行。　　b、清扫墙角、装饰物底下，保持地面无杂物、清洁。　　（3）家具清洁　　a、大厅内各种家具抹尘。　　b、家具打

4、蜡，用家具蜡喷在家具上，用干毛巾将家具打蜡、抛光，边喷边抹。　　c、大厅沙发每天用吸尘器吸干净，视其脏度安排洗涤。　　（4）电梯的清洁　　a、清扫电梯。　　b、吸干净电梯内墙边角及电梯门轨处的沙尘。　　c、关上电梯门，用不锈钢清洁剂和无绒毛巾清洁电梯内的扶手、电梯按钮、楼层指示板及不锈钢部份。　　（5）大门内、外地垫清洁　　a、揭开地垫，先用扫把将地面的沙粒清扫干净，用湿拖把拖干净地面，待地面干净后，放回地垫。　　b、每周冲洗地垫一次，晾干后备用，将冲洗干净的地垫放回原位。　　（6）玻璃镜面的清洁　　a、发现玻璃沾有

5、污迹和胶迹时，先用玻璃刀铲除干净。　　b、用玻璃刮刮去玻璃上面的水。　　c、用毛巾抹去玻璃上的水和地面上的水。　　（7）立式痰盂缸和烟灰缸的清洁　　a、经常查看大厅及其它公共区域的立式痰盂缸和烟灰缸，发现有烟头及痰迹，要立即清洁。　　（8）打蜡　　a、将洗地机推到现场，检查水箱，加足清水，装好洗地刷和吸水刮。　　b、先起蜡，以1份起蜡水与4份40－50摄氏度热水稀释，将起蜡水涂于地面。　　c、清洗地面。将起蜡水涂于地面，浸泡约5～10分钟，再用洗地机清洗地面，吸除地面污水。　　d、地面干后，准备打蜡机，喷壶注蜡水，开

6、始打蜡。　　e、打蜡时应均匀，一般每三个月打一次蜡，每周抛光一次，每半个月补蜡一次。每天检查地面，发现污渍随时去除，清洗地面，补蜡抛光。　　f、打蜡约20分钟后，更换百洁刷，进行高速地面抛光，转盘转动至1000转／分钟，每天早上再以2000转／分钟进行抛光。　　g、待地面干燥后，开始打蜡。　　（9）地毯的清洁　　a、启动吸尘器，扳动限位，将滚刷与地面平行，开始吸尘。　　b、吸尘结束后，关机，拔下电源插销，清除真空箱内的尘土和杂物。　　c、地毯有污渍时，务必及时清理。　　（10）公共卫生间清洁　　a、用少许清洁剂和马桶

7、刷洗刷马桶座板盖、马桶内外。　　b、洗刷完后，用热水将清洁剂冲洗干净，再用毛巾把水抹干。　　c、拖干地面。　　d、用少许清洁剂和马桶刷洗刷尿槽内外，用热水冲洗干净，抹干。　　e、如有水迹、锈迹，用少许酸性清洁剂配百洁布刷掉。　　f、将清洁剂放在洗手盆内，用毛刷洗刷，知道洗刷干净，再用毛巾把水迹擦掉。　　g、用半干毛巾清洁不锈钢手指箱内灰尘，外面用不锈钢水擦抹，直到光亮为止。　　四、楼宇清洁工作(5分)　　（1）用扫把清扫地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和口香糖。　　（2）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。　　（3）

8、用干毛巾和不锈钢油轻抹区域内各种不锈钢制品。　　（4）用尘拖或拖把拖洗、轻抹地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾站。　　（5）用湿拖把拖两遍大理石面，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。　　（6）每月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次，地砖、地面和水磨地面，每月用去污粉，长柄手刷彻底刷洗一次。　　（7）用湿毛巾拧干后，擦抹区域内门窗框，防火门、消防