保洁服务标准

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1、类别分项内容标准内容保洁服务基础要求1.应按规划展馆的特点、人流量及污染情况，确定保洁内容、作业频次、质量要求及检查方法。2.按照作业区域距离地面的高度确定日常保洁和定期保洁范围，2米以上列入定期保洁，确定保洁周期，2米以下列入日常保洁，确定作业频次。3.保洁人员应在每日开馆前完成一次基础清洁，按照分工、分区域实施各类操作。所有大型清洁和地面养护工作均宜安排在闭馆后进行。4.有计划组织统一消杀和投放诱饵；卫生消杀、灭鼠除害等应由专人检查，并保持相关记录。5.明确自用区域及公共区域结合部位的保洁范围和责任，并定期检查。6.装运垃圾的容器应加盖，防止垃圾外溢、滴漏、倾翻。监督厨余垃圾的收集

2、、外运和处理，应符合相关规定的要求。7.遇恶劣雨雪天气，应在主要进出口采取一切有效的防滑措施。保洁服务人员、作业工具、清洁药剂、作业规程等应满足要求，保洁作业时应采取安全防护措施，防止作业人员或他人造成伤害。区域清洁标准外围及周边道路1.地面干净无污物杂物、无积水，无明显污迹油渍。2.明沟、窨井无杂物、无异味。3.各种标示标牌、不锈钢护栏表面干净无积尘、无水印。4.路灯、壁灯表面干净无污渍。5.绿地内无杂物，花台表面干净无污渍。6.水池水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味。7.消防栓等公共设施保持表面干净，无灰尘无污渍。大厅地面1.干净整洁，无烟头、纸屑等杂物，无污渍，

3、保持地面材质原貌。2.大理石地面洁净、光亮，无蜡痕，可映出照明灯轮廓。1.地毯色泽均匀，无灰尘，无明显污迹。2.进出口地垫摆放整齐，表面干净。门窗设施1.门框、窗框、窗台无浮尘、无污渍。2.门窗玻璃干净无尘、透光性好，无明显印迹。3.各种金属件表面光亮、干净，无灰尘、无污渍。4.门把手干净、无印迹。3米以下玻璃幕墙3米以下玻璃幕墙内、外侧每日清洁、无灰尘、无污迹。天花板干净、无污渍、无蜘蛛网。垃圾桶擦拭洁净、无垃圾及污迹、光明洁亮。接待前台桌面、地面无垃圾及污迹、光明洁亮。消防设备干净、无污渍、无积尘。标识、装饰干净、无污渍、无积尘。闸机各出入库闸机及档杆无积尘、无污迹。墙面、柱面墙面

4、、柱面干净整洁有光泽，用纸巾擦拭墙面60厘米长，纸巾无明显污染。设备1.设备表面无灰尘、污渍，用纸巾擦拭无明显污染，金属设施表面光亮无污渍。2.灯具干净无尘，中央空调风口干净，无污迹。楼层公共通道地面1.地砖表面洁净，接缝、边线清晰，无杂物、污渍、污垢。2.普通地面砖目视无污迹，色泽均匀、光亮；釉面砖目视光亮无污渍；玻化地砖目视无污迹，线条清晰，砖面有光泽。墙面1.面砖墙面干净光亮，线条清晰，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾不被明显污染。1.涂料墙面无污迹，无划痕。公共设施1.楼层窗台、窗框、玻璃无灰尘、印迹、污垢等，用纸巾擦拭60厘米，纸巾无明显污染。2.防火门无灰尘、污迹，用纸巾擦拭

5、门板面60厘米及门上冒头30厘米后，纸巾不被明显污染。3.防排烟风口无灰尘，用纸巾擦拭百窗叶3片，纸巾不被明显污染。4.灯泡、灯管、灯罩无积尘污渍，灯罩表面干净、明亮，灯罩内无虫尸。5.开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。6.装饰物无积尘污迹。7.楼层垃圾桶摆放指定位置，表面干净无污渍，无异味，无痰迹，内胆定期清洗、消毒。8.馆内垃圾桶等处无蚊蝇飞舞；下水井无明显蟑螂活动；公共区域无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。楼梯通道1.地面无积尘、污渍、油迹，墙面、天花无蛛网、浮尘、污迹。2.楼道内无堆放杂物。3.扶手表面干净无灰尘，用纸巾擦拭墙面60厘米后，纸巾无明显污染。4.防火门及闭门器表面干净

6、无污渍。开水间及清洁间1.地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，及时清理垃圾，更换垃圾袋。2.天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网。3.各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。4.储物柜无污迹、洁净明亮。5.水龙头、水池内干净、光亮无污物。6.空气清新无异味。公共卫生间1.地面无污迹，无积水，无堆放杂物，天花板、排风口、灯罩无灰尘，无污渍，门窗洁净，无手印，无污渍，门缝及闭门器无灰尘。1.玻璃镜面保持光亮，无水点，无水渍，无手印。2.台面、洗手盆、水龙头、皂液盒等设施无污迹，无水迹。3.瓷砖墙面、隔断板、隔断门无污迹，无灰尘，无纸屑。4.马桶盖及坐垫、基座、

7、后侧墙面、小便池内外干净，无污垢、毛发、杂物。5.垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。6.擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充。7.废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。8.外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。9.卫生间内保持空气清新、无异味。电梯及电梯厅1.电梯层门、轿厢壁光洁明亮，面板无污渍、无灰尘、无印迹、定期打保护剂擦拭保持光亮。2.操作按钮表面干净，玻璃表面干净，不锈钢光亮无尘。3.轿厢地面