保洁服务标准.doc

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1、保洁岗位服务标准1、楼内保洁服务1．楼内保洁卫生要求（1）人行楼梯、电梯1）地面保持光洁、光亮，无污迹、无水印、脚印。2)走廊四角及踢脚线保持干净、无污渍。3)墙面、地面、灯具保持干净、无积灰。4)扶梯台阶保持清洁、无污物，栏杆上保持光亮、无污迹。（5)电梯门光洁、光亮，轿箱及四壁干净、整洁。（2）高层楼宇出入口、大堂及楼层清洁1)地面无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干净。2)墙面踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点。3)垃圾桶外表干净，无积垢、臭味。4)玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）明净、

2、光洁，无积尘、污迹、斑点。5)各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）表面干净，无积尘、污迹、斑点。（3）公共部位的卫生间.1）大小便池内外光洁，无污垢、积尘。适当地方放卫生球、喷空气清新剂。2）洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。3）地面、墙面光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网。4）厕所篓、垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。（4）玻璃门窗及不锈钢设施1)玻璃无灰尘，无水迹，保持干净、光亮。2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。3)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗

3、玻璃。4)不锈钢表面无灰尘，无水迹，无污迹，无手印。2．保洁操作细则和要求（表4—1～表4—4）表4-1　　每日保洁操作细则和要求序号保洁项目和内容保洁方式保洁次数1各楼层楼梯(含扶手)过道清扫、抹擦12居民生活垃圾、垃圾箱内垃圾收集、清除、集送23电梯门、地板及周身清扫、抹擦24通道扶手、电梯扶手、电梯两侧护板与脚踏抹擦、清扫25男女卫生间拖擦、冲洗36会议室、商场等公众场所清扫、拖擦2～4表4-2　　　　　　　每周保洁操作细则和要求序号保洁项目和内容保洁方式保洁次数1天台、天井清扫12各楼层公共走廊拖洗13用户信箱抹擦14电梯表面保护

4、膜涂上15手扶电梯打蜡涂上16公用部位门窗、空调风口百叶抹擦17地台表面拖擦28储物室、公共房间清扫1表4-3每月保洁操作细则和要求序号保洁项目和内容保洁方式保洁次数1公用部位天花板、四周围墙清扫12公用部位窗户抹擦13公用电灯灯罩、灯饰抹擦14地台表面打蜡涂上15卫生间抽排气扇抹擦26公用部位地毯清洗12、外围保洁服务1．外墙保洁（1）清洗条件由于外墙情况一般是在室外高空进行，危险性大，因此要注意清洗的气候条件及人员的身体条件。1）气候条件。一般情况下，风力应小于四级，尤其是高空风力。此如果下雨、下雪、下雾及高温（35°C以上）气候条件

5、，均不宜进行外墙的清洗。2）人员条件。外墙清洁工人须经过专门培训、取得高空作业证书，并在证书有效期内，持证上岗。（2）清洗方式1）擦窗机。擦窗机也叫作室外吊篮，通过吊篮上、下、左、右移动，达到清洗的目的。吊篮内有电话，可以与外界随时联络，比较安全，是今后高楼外墙清洗的发展趋势。2）吊板。吊板是由悬挂支架、大绳（直径16毫米）、吊板、安全带和安全滑动锁组成。清洗时，将清洁工吊到工作位置上进行外墙清洗作业。使用这种清洗方式，危险较大，因此，要求各项安全措施到位，避免危险事故发生。（3）擦窗机的操作1）操作程序包括：①查看清洁现场，确定工作方案

6、，做好准备工作。②现场测风力，是否符合工作条件。③检查擦窗机性能，工作位置地面设好围栏，安全告示牌，由安全员现场监督。④准备清洗工具。⑤清洁人员携带清洗工具和用品进入吊篮，系好安全带。2）安全操作规程包括：①清洁工人须经专门培训，经考试合格后持证上岗，且定期体检，确认身体合格。②清洁工人在工作前及工作期间，不准喝酒、嘻笑，更不准在吊篮内打闹或投掷物品。③作业期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全带。在吊篮工作时要设法使吊篮稳定，防止大的晃动。④作业前应由安全员进行现场安全检查，对屋面结构悬挂装置的连接件、紧固件、牵引绳等进行检查，确认

7、无隐患后方可作业。⑤在吊篮作业中，严禁修理或移动吊篮悬挂机构及制动器等。在移动屋面某部分结构或吊篮跨越障碍移动时，吊篮中严禁站人，必须用缆绳稳定吊篮以防止碰撞到其他地方。⑥严禁用吊篮作垂直运输，更不能超负荷。⑦注意气候条件，雨天应停止作业。⑧指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做其他工作。⑨爱护设备及工具，提升机每24小时注油并检查一次。悬挂钢丝绳每工作56小时全面检查一次，提升机制动器每日检查一次。⑩作业后，保养设备及工具按指定位置集中放置。吊蓝停放或悬挂在安全地点，并上好安全锁，防止损坏。2．室外场地（1）保洁范围1）清扫地面

8、的灰尘和垃圾。2）每星期进行两次大面积的冲洗，冲洗后及时清扫干净，保证无积水。3）不间断地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。4）各垃圾点垃圾集中到垃圾转运站。5）保持室外场地的各类标牌