管理学导论ppt课件.ppt

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1、5.管理学导论5.1回顾与概述5.2什么是管理？谁是管理者？5.3管理的职能理论5.4管理者的角色理论5.5管理者的能力及培养5.6什么是管理学？5.7为什么要学习管理学？5.1回顾与概述经济学视角的企业基本假设：经济人求解问题：在利润最大化的目标下，产量决策法律视角的企业企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。公司与企业：依照中国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。因此，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。它是社会发展的产物，因社会分工的

2、发展而发展。公司一般具备独立承担民事责任。统称为法人。根据现行中国公司法（2005），其主要形式为有限责任公司和股份有限公司。管理学视角的企业著名管理学家彼得·德鲁克提出：企业目标唯一有效的定义是创造顾客。他认为,一味强调利润会使经理迷失方向，甚至危及企业的生存,企业可能为了今天的利润而危害明天的利益。创造顾客,意味着管理应着眼于有效地利用各种资源,时刻把顾客利益放在首位,谋求企业的长期稳定地发展.德鲁克说："管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。"◆德鲁克的三个经典问题：我们的

3、企业是什么？我们的企业将是什么？我们的企业应该是什么？企业的使命我们的企业是什么?◆谁是顾客?谁是我们的真正顾客?谁是我们的潜在顾客?他们在哪里?他们如何购买?如何才能接触到这些顾客?◆顾客购买的是什么?顾客心中的价值是什么?（这一问题的答案也定义了谁是竞争者？）我们的企业将是什么?◆如果市场结构和技术不发生改变，市场潜力和市场趋势如何？◆经济发展、流行趋势的变化、竞争对手的行动，分别会导致市场结构发生什么样的改变？◆哪些创新将改变顾客需求、创造满足顾客需求的新方式、改变顾客对价值的看法，或带给顾客更高的价值满足感？◆顾客还有哪些尚未满足的需求？我们的企业应该是什么?在回答前两个

4、问题的基础上，思考：◆我们是否在从事正确的事业？◆我们是否应该改变我们的事业？★企业使命的分析思路同样适用于非盈利性组织！管理活动产生和发展的前提现代社会是机构化的社会各种机构（组织）取代了家庭和个人而成为社会活动的主要单元。组织中存在着协作（或合作）行为以及改进这种协作（或合作）效率的必要性，管理则是服务于这一点的。组织是协作的载体（或场合），管理则是使协作更具效率的手段。5.1什么是管理？谁是管理者？管理1.通俗地说：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的方法2.什么情况下需要管理？两个以上的人完成某一目标的过程中就需要管理了。3.管理的概念管理是在一定的社会组织中，为了实

5、现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。4.要点——管理必须有预期的目标组织是管理活动的载体管理的本质是协调管理协调的中心是人管理行动的本质定义管理就是管理者通过他人并同他人一道来实现组织的目标，以便创造最大的组织盈余的行动。管理行为的三个特征要素2）实现组织的目标3）创造组织盈余1）通过他人…管理行为必须创造“组织盈余”组织盈余=组织的广义收入—组织的广义支出组织的广义收入包括：货币，员工满意，企业的市场形象，相关者认可等.组织的广义支出包括货币，时间，热情，才能以及有关物质资料等.获得“盈余”规定了管理活动的效率准则和多目标性谁是管理者？管理者：指挥和协调他人活动的人

6、。操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督他人工作的职责。高层管理者基层管理者中层管理者管理者的分层5.3管理的职能理论计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。规定了方向和任务组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。规定了任务由谁去完成，谁向谁报告领导—指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。调动积极性、创造性控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。保证目标和任务的实现管理活动的良性循环计创新计划组织领导控制5.4管理者的角色理论（60年代末，

7、明茨伯格）管理大师德鲁克的观点管理的三大任务：完成组织的特定目的和使命使工作富有成效，员工具有成就感处理对社会的影响与承担社会责任管理者的五项工作：设定目标组织激励与沟通评估绩效培养人才(包括自己)5.5管理者的能力及培养1、管理者应具备的素质和能力（1）品德（2）强烈的管理愿望和责任心（3）良好的心理素质（4）知识——政治、法律经济学心理学社会学管理学工程技术……（5）实际能力——概念技能技术技能人际技能创新技能……2、管理能力的培养（1）通过教育获得知识