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1、管理學導論管理：有效使用人力、設備、資訊等資源，以達成組織目標的行動透過他人執行工作的人最高執行主管經理管理五大機能計劃()組織()領導()控制()管理學導論動盪環境下的管理者技術變遷政治介入開放管制全球競爭面對最不可測的未來面對充滿機會的未來面對最多挑戰的未來成功將屬於最能有效管理變革的管理人管理學導論目前管理者任務環境特性技術創新新秩序建立中全球化全球民主浪潮開放管制服務產業快速發展重視人力資源知識將成為企業最關鍵、最難取得的資源；管理知識人力將成為管理者最大挑戰。管理學導論現代組織管理運作型態之變革案例跨國性廠商，採組織扁平化，縮
2、減每一事業單位之規模，提高管理效能，加速決策速度，增加因應環境變動能力，裁減公司規模建立高度自主的團隊組織結構縮減組織規模，加速組織反應，改變員工價值觀，提高溝通效率管理學導論未來的管理活動組織規模越小聘用人數越少傳統金字塔形組織將被放棄員工將會參予越來越多的決策組織呈扁平化狀態採團隊或程序基礎之編組為主流權力基礎將會改變知識基礎之組織特性管理者將不再管理遠景與價值觀之角色更為重要管理在於激勵員工與建立員工之承諾管理虛致力於創造開放且無疆界的組織管理者將是變革的推動者管理學導論管理者角色人際關係決策資訊組織代表人領導人聯絡人監控整合溝通
3、創新冒險混亂處理資源分配談判管理學導論管理者技能溝通能力人事能力技術能力概念化能力管理學導論管理目標..(.)管理思潮之演進企業生產型態之演進(年以前)(年起)(年起)(年?)管理思潮之演進泰勒科學管理四原則韋伯科層組織論費堯行政管理十四原則吉爾柏吉司動作時間研究甘特甘特圖強調理性.效率,不考慮人性因素等,為此一期間的管理思潮發展主軸.而理論發展的重心在於設計不同的原則.方法.技巧.用於提昇組織活動績效古典學派行政管理學派科學管理學派管理思潮之演進行為管理學派(起)提出不同人性態度假設,需要不同的管理運作之觀點提出不同的人性行為假設
4、,愈成熟的行為,欲能自我約束與激勵而不需外部力量監控;管理者需運用人性需求之力量,引導出較成熟的行為麥格里高:X理論對Y理論李克:員工中心與工作中心之組織設計與運作導向阿吉力斯:行為假設管理思潮之演進工作擴大化()工作豐富化()目標管理()參與式管理()行為管理學派(起)巴納德():”合作”觀點下的管理行為每位員工對命令的接受,會出現“無異區域”;在該區域下,將不會質疑下令者的權力來源;管理者需設法誘導員工擴大其“無異區域”,而與組織充分合作.貢獻所能賽蒙():自控對外控管理者監督員工是否順從命令的二大方法管理思潮之演進行為管理學派(起
5、)管理思潮之演進作業研究():用於在各項明確界定的問題與對策之間,透過各種計量工具,計算出最佳方案的管理模式系統學派:開放系統與封閉系統將組織視為一個系統,討論系統內各子系統間的互動關連狀態;而環境是否衝擊此一系統,則為開放或封閉的分野管理科學(計量)學派(起)管理思潮之演進():有機式組織與機械式組織():不同技術類型,需用不同組織型態():組織結構與管理運作,需配合組織任務.技術.或外部環境的需要加以配合情境學派(起)管理思潮之演進管理思潮的新發展組織扁平化基之經營導向快速創新活動工作自主化重視經營品質追求快速反應能力經營多樣化重視
6、全面服務強調附加價值經營經營環境變動組織運作調適環境與管理全球化經營企業經營的必然趨勢跨國企業影響力越來越高環境與管理市場全球化.全球市場共同化生產活動全球化地球差異消失財務運作全球化全球務流觀念研究發展全球化品牌概念化象徵經營管理全球化區域疆界消失全球性競爭產品齊質化品牌全球化流行同步化環境與管理經理人之挑戰:全球化經營:全球性視野,不拘泥於特定地區之優劣經營條件,而尋求最大獲利的經營活動:新一代遊牧民族,追逐最大獲利而全球移動;不拘泥於某一特定地區之觀點.利益.或價值觀,而放眼於全球最大利益環境與管理(本國中心論)(多元中心論)(區
7、域中心論)(地球中心論)環境與管理多國籍策略跨國經營策略國際化策略全球化策略環境與管理國界關稅與自由貿易羅馬條約建立歐洲共同市場()馬斯垂克條約貨幣同盟環境與管理(開放管制)天空開放政策電信事業自由化(事業經營自由化)經營領域多角化組織運作複雜化經營環境多元化組織文化多元化環境與管理多元文化管理忌諱偏見與歧視,有效管理衝突管理三原則:尊重,同化.融合取得高階主管認同訓練主動創造機會爭取同仁支持持續多元溝通改變組織結構制度採取多元化遠景維持多元化特質管理多元化之目標:維持組織內部多元文化環境與管理全球化經營企業經營的必然趨勢跨國企業影響力
8、越來越高計畫之基礎:問題與決策經營管理者:需帶領企業之整體運作,需制定整體發展方向,需維持日常運作順暢.發現問題.解決問題,是決策者管理者工作之重要部分,也是企業計畫活動的主軸.過去未來?現狀計畫之意義與特
