仪式礼仪讲座课件.ppt

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1、仪式礼仪主讲yu引言如果仅仅从字面上来进行理解，“礼仪”一词可以被理解为“礼节”与“仪式”。仪式，通常指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照合乎规范与惯例的程序，按部就班地举行的某种活动的具体形式。在现实生活中，签字仪式、开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式等等，许多商界人士都亲历过不止一次。在商务交往中，仪式经常发挥着难以被替代的重要功能。它可以树立商务人员所在单位的良好形象，可以有助于提高商务

2、人员所在单位的知名度和美誉度，可以培养商务人员所在单位全体成员的自信心、凝聚力、自豪感、归宿感和集体荣誉感，可以表达商务人员对待自己的交往对象尤其是自己的合作对象的诚心与诚意，可以表达本单位对同外单位进行商务合作的积极态度和关注之心，可以借此机会引起社会各界对本单位的重视，并且加深社会公众对于本单位的了解。一句话，在商务活动中恰倒好处地运用仪式，可以从多方面使商务人员及其所在单位获益。在不少情况，商务仪式的举行往往又称为典礼。仪式礼仪一般指的就是典礼的正规做法与标准要求。仪式礼仪规定，典礼举行之时，必须认真

3、恪守如下礼仪原则。一、典礼要适度。宁缺毋滥；切不可脱离现状，贪大求洋。二、典礼要隆重。郑重其事，有模有样，富于新意。三、典礼要俭省。力求精打细算，节约为本，量力而行。一签约的礼仪例：经过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定为此正式举行一个签字仪式。因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以中国的传

4、统做法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到了签字桌的左侧。结果让美方人员恼火不已，他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场风波经过调解虽然平息了，但它却给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。签约，即合同的签署。是组织与对方组织经过会谈、协商，形成某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。它在商务交往中，被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大成果。因此，它极受商界人士的重视

5、。商务合同，是指有关各方之间在进行某种商务合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公正的、必须共同遵守的条文。根据仪式礼仪的规定：对签署合同这一类称得上有关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格地依照规范来讲究礼仪、应用礼仪。为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会依例举行一系列的程式化的活动——签约的仪式。在具体操作时又分为草拟阶段与签署阶段。常见商务合同的种类有：购销合同、借贷合同、租赁合同、协作合同、加工合同、基建合同、仓保合同、保险合同、货运合同、责任合同等等。草拟合同

6、：目的要明确，内容要具体，用词要标准，数据要精确，项目要完整，书面要整洁。分为：条款式（以条款形式出现的合同）与表格式（以表格形式出现的合同），二者在写法上都有各自的具体规范。标的、费用与期限被称作合同内容的三大要素。如果从具体的条款撰写上来讲，一项合同至少需要具备标的、数量、质量、价款或酬金、履约的期限与地点及其方式、违约责任等五大基本内容。在草拟合同时还须注意：一、必须遵守法律。所有正式的合同都具有法律约束力，一旦订立，任何一方都不可擅自变更或解除。必须遵循我国法律与国际条法。二、必须符合惯例。在草拟合

7、同时，必须优先遵守法律法规，遇到有关法律法规尚未规定的则可采用举世公认的国际惯例。所谓商务交往中的国际惯例，是指那些为国际社会所普遍接受的、行之有效的约定成俗的常规做法。三、必须合乎常识。草拟合同时应当具备的常识是指与其业务有关的专业技术方面的基本知识。包括：商品知识：有关产品的生产过程和管理的知识以及产品本身的一切知识。金融知识：指与货币的发行、流通、回笼有关的一切知识。。运输知识：包括运输具体方式的选择、运输中商品形态的具体要求、运输的特殊条件以及运输的责任方等知识。保险知识：包括险别、选择以及办理程序

8、等知识。商业知识：指与商品流通各环节有关的知识。四、必须顾及对手。商务人员在草拟合同的具体条款时，既要“以我为中心”，优先考虑自己的切身利益，又要替他方多多着想，要顾全对方的体面并尽可能照顾他方的利益，这是促使合同为对方所接受的最佳途径。通常，合同的成立生效，需要履行一定的手续。依照我国的法律规定：当事人就合同条款的书面形式达成协议，并且签字，即为合同成立。此规定具有双重含义：1、我国只承认书面的合同。2、只有经