《商务仪式礼仪》PPT课件.ppt

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1、第十章商务仪式礼仪学习目标素质目标：了解签约仪式、开业仪式、庆典仪式、剪彩仪式的基本概念；掌握筹备开业仪式的原则、程序及剪彩仪式的特征。知识目标：熟悉签约仪式的程序、开业仪式筹备的内容、庆典仪式的类型和特点。技能目标：掌握开幕、开工、奠基、破土、竣工、下水、通车和通航仪式的基本程序和特色之处。第一节签约仪式礼仪第二节开业仪式礼仪第三节庆典仪式礼仪第四节剪彩仪式礼仪第一节签约仪式礼仪签约，即合同的签署。它在商务交往中，标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，双方为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大成果。为了体现合同的严肃性，在签署合同时，最好郑重其事地举行签约仪式。签约仪式是

2、签署合同的高潮，它的时间不长，但程序却是最为规范，气氛最为庄严、隆重而热烈的。一、签约前的准备（一）签约厅的布置签约厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客厅来代替的。布置它的总原则，是要庄重、整洁、清静。（二）签约的座次安排1.签署双边性合同在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。2.签署多边性合同在签署多边性合同时，一般仅设一个签字椅。各方签字人签字时，须依照有关各方的事先同意的先后顺序，依次上前签字。（三）待签合同文本的预备（四）签约人员的服饰要求二、签约仪式的程序（一）签字仪式正式开始（二）签字人正式签署合同文本（三）交换合同文本（四）

3、共饮香槟酒互相道贺第二节开业仪式礼仪开业仪式，亦称为开业典礼。是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。一、开业仪式的作用1.反映主办单位领导人的组织能力、社交水平、文化素质甚至主办单位的经营理念和企业文化。2.增强全体员工的自豪感和荣誉感，培养员工的凝聚力和责任感。3.提高组织的知名度和美誉度，达到招徕顾客，吸引社会各界关注，与合作伙伴沟通交流的多重目的。4.塑造主办单位的良好形象。成功的开业仪式会在人们心目中留下长久的印象，成为人们回味的记忆，为组织形象的树立创造一个良好的开端。二、筹

4、备开业仪式（一）筹划舆论宣传（二）邀请来宾（三）布置场地及准备用具（四）安排接待服务工作（五）选择馈赠礼品三、开业仪式的程序（一）迎宾（二）典礼开始（三）致贺词（四）致答词（五）揭幕（六）参观（七）迎接首批顾客四、不同开业仪式的运作（一）开幕仪式它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。（二）开工仪式开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。（三）

5、奠基仪式奠基仪式，通常是一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性活动。（四）破土仪式破土仪式，亦称破土动工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际，为此专门举行的动工仪式。（五）竣工仪式竣工仪式，有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等等，建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。（六）下水仪式下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行

6、的仪式。准确的说下水仪式是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水启航而特意举行的庆祝性活动。（七）通车和通航仪式通车仪式，大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后，所正式举行的启用仪式。例如，公路、铁路、地铁以及重要的桥梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均会举行一次以示庆祝的通车仪式。通航仪式，又称首航仪式。它所指的是飞机或轮船在正式开通某一条新航线之际，所正式举行的庆祝性活动。有时，通车和通航仪式又叫开通仪式。第三节庆典仪式礼仪庆典，是各种庆祝仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出

7、席外单位的某一次庆祝仪式。一、庆典仪式的特点（一）以展示实力为目的（二）以庆祝活动为表现二、庆典的工作内容安排（一）进行前期的调查宣传（二）确定形式、规模（三）拟定嘉宾名单（四）做好物质准备1.选择场地2.设计制作组织标识和宣传品3.撰写各种文稿4.布置会场及准备其他物品（五）安排接待事宜（六）编排庆典程序（六）编排庆典程序1.请来宾就座，出席者安静后，介绍嘉宾2.宣布庆典正式开始全体起立，升国旗，奏国歌，然后唱本单位厂