商务仪式礼仪课件.ppt

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1、第八章商务仪式礼仪第一节各种商务仪式的要求一、商务仪式商务仪式是指在一定场合下举行的具有既定程序、又已社会规范化的商务活动。商务仪式的实质是商家的经济公关宣传和企业形象塑造工程。第一节各种商务仪式的要求二、商务仪式的分类常见的商务仪式有签字仪式、开业仪式和剪彩仪式。第一节各种商务仪式的要求三、举行仪式的程序上级领导、社会名流、大众传媒、合作伙伴、社区关系、单位员工确定名单地点的选择、环境的美化、场地的大小、音响的准备布置环境商务仪式的具体程序具体程序1预备请来宾就座，出席者安静。2仪式开始全体起立，奏国歌，唱本单位之

2、歌。3致词主要负责人致词，邀请嘉宾讲话。5来宾参观此项程序也可省略。商务仪式的具体程序4文艺演出此项可省略第一节各种商务仪式的要求仪容要整洁服饰要规范时间要遵守表情要庄重态度要友好行为要自律发言要简短四出席者的约束第二节签字仪式现代签字仪式是我方组织与对方组织经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。它是一种比较隆重的活动，礼仪规范也比较严格。签字仪式的举行所形成的协议、条约等，具有一定的法律效力。第二节签字仪式一、签字仪式的分类（一）从礼仪的角度考虑，一般国家间通过谈判，就政治、经济、科技、文化等

3、某一领域内的相互关系达成协议，缔结条约或公约时，一般都举行签字仪式。（二）当一国领导人访问他国，经双方协定达成共识，发表联合声明，有时也举行签字仪式。（三）各地区、各部门在与国外交往时，通过会谈、谈判和协商，最终达成的有关合作项目的协议、备忘录、合同书等，通常也要举行签字仪式。第二节签字仪式二、签字仪式的准备工作（一）人员的确定（二）物质准备工作（三）签字厅的布置（四）安排席位（一）人员的确定签字人应视文件性质由缔约各方确定。有由国家领导人签的，也有由政府有关部门签的。如不是国家级的项目，是地区之间、部门之间的协议，

4、则由地区、部门负责人签字(一般是法人代表)。总之，双方签字人的身份大体相当。应注意双方人数最好大体相等。有时为了表示对签订的协议、协定或条约的重视，往往由更高或更多的领导人出席签字仪式，此时就不应机械地坚持“对等、相当”的要求。（二）物质准备工作在安排签字仪式之前，双方应做好各种文本的准备工作，包括文本的文稿、翻译、校对、印刷、装订、盖印等方面的工作。签字厅的桌台上摆置应符合礼仪要求。根据不同情况，通常使用长方形、椭圆形或圆形的桌子。如遇涉外，还应该在桌中央摆放一个旗架，悬挂签字双方的小国旗。（三）签字厅的布置由于签

5、字的种类不同，各国的风俗习惯不同，因而签字仪式的安排和签字厅内的布置也不尽相同。签字厅，一般选择较有影响的、结构庄严的、宽敞明亮的、适宜于签字的大厅。（四）安排席位我国一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌子。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，作为双方签字的座位。一般来讲，客方签字人的座位位于签字桌的左侧，即面对正门主左客右。座前摆的是各自保存的文本，文本上端分别放置签字的文具，中间摆一个旗架，悬挂签字国双方的国旗。双方的助签人员分别站在各方签字人的外侧，其任务是帮助翻揭待签文本，向签字人指明签字处。1、签字桌2

6、、双方国旗3、客方签字人4、东道国签字人5、客方助签人6、东道国助签人7、客方参加签字仪式人员8、东道国参加签字仪式人员1、客方签字人席位2、东道国签字人席位3、客方国旗4、东道国国旗5、参加签字仪式人员席位有的国家安排一张长方桌为签字桌子，但双方参加仪式的人员坐在签字桌前方两旁，双方国旗挂在签字桌的后面。三、一般签字仪式的程序双方参加人员进入签字厅，签字人就座，助签人员及其他人员各就各位，双方签字人首先在本方保存的文本上签字。接着，由各自的助签人员相互传递文本于对方，请签字人在对方的文本上签字。然后，由双方签字人交

7、换业已签字的文本并相互握手。此时，双方参加签字仪式的其他人员，应以掌声表示祝贺。有时，在签字之后还安排礼仪人员分别为主客方的主签人员或全体人员呈上约三分之二杯的香槟酒，双方干杯、祝贺、道谢。最后，一般还要在签字厅合影留念。四、多边条约的签字仪式三个国家或三个国家以上的国家一起缔结的条约，通称多边条约。其签字仪式大体与一般签字仪式相同。只是相应地增加签字人员的座位、签字用具和国旗。在签订多边条约时，也可只设置一个座位，先由公约保存国代表签字，然后由各方代表依照礼宾次序轮流在公约上签字。①  注意服饰整洁挺刮。②  注

8、意时间。③  注意座次安排。④  注意谈话礼节。五、参加人员的礼仪要求第三节剪彩仪式一、剪彩仪式为了庆贺成立、开业，大型建筑物的落成，道路、桥梁首次通车，大型展销会、博览会开幕等活动，往往会安排剪彩仪式。剪彩仪式只是个庆祝活动，最终的目的是为了树立良好的形象，引起社会各界的关注。二、剪彩的筹备工作（1）一般性准备：如，做好舆论宣传、发送请柬、场