《礼仪讲座》PPT课件

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1、礼仪讲座（2）主讲：咸宁学院孙和平第二讲交往礼仪见面礼仪之致意致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；基本规范：男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。称呼称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。基本规范：★要合乎常规★要照顾习惯★要入乡随俗与此同时，对生活中、工作中、外交中以及称呼的禁忌要细心掌握，认真区别。交往礼仪见面礼仪之握手礼握手礼的基本规范：年长的先伸手，

2、年幼的随之；职位高的先伸手，职位低的随之；女士先伸手，男士随之；主人先伸手，客人随之；规律是尊者先伸手。交往礼仪见面礼仪之交换名片名片一般放在衬衣左侧口袋或者西装的内侧口袋索取名片的方法：交易法：所谓“将欲取之，必先与之，来而不往，非礼也”，把自己的名片给别人，对方一般也会把自己的名片给你。激将法：“XX先生，我是否有幸与您交换一下名片，一般人不会生硬的拒绝；恭维法：比较谦恭地说“听您讲了XXX之后，很有启发，不知以后有没有机会向您请教一些问题？”；上级对下级，长辈对晚辈，平级之间可以直接说“不知以后如何与你联系？”接受他人名片

3、时，应当恭敬的双手捧接，并道感谢。接受他人名片时，应当恭敬的双手捧接，并道感谢交往礼仪见面礼仪之接名片的禁忌不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它塞进衣袋，这是非常不礼貌的；不要无意识的玩弄对方的名片；绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片。收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重之意。交往礼仪见面礼仪之介绍礼仪介绍次序在集体介绍中应该是先介绍身份高者或者年龄长者，也可以按照座位次序或职务

4、次序一一介绍。通常的引见介绍的规律是尊者具有优先了解权。交往礼仪见面礼仪之介绍礼仪通常的引见介绍一般遵循的规则是：先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将本国同事介绍给外籍同事；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。第三讲公共礼仪一、行路（一）基本要求1、始终自律（1）不吃零食（2）不吸香烟（3）不随地吐痰（4）不乱扔废物（5）不过分亲密（6）不尾随旁观（7）不毁坏公物（8）不窥视私宅（9）不违反交通规则2、

5、相互体谅（1）热情问候（2）答复问路（3）帮助老幼（4）彼此谦让3、保持距离（1）私人距离相距0.5米之内，即为私人距离。又称亲密距离，仅适用于家人、恋人、至交之间。（2）社交距离相距0.5米~1.5米之间，为社交距离，又称常规距离。（3）公共距离相距三米开外，为公共距离。又称大众距离或者“有距离的距离”。（二）具体情况1、漫步多人并排行走，以右为尊，以内侧为尊；并行者多于三人时，则以居中者为尊；多人单行行走时，则大都以前为尊。2、道路上行走走人行道，不走车行道；行走于右边，不宜并排行走，制造路障；不在主要交通要道长时间驻足、停

6、留。3、上下楼梯单行行走，不宜并排；右上右下，留出左侧；为人带路，走在前头；脚下留心，不宜交谈；楼梯过陡，行走在前；保持距离，以防碰撞。4、进出电梯注意安全注意顺序★与不认识的人同乘电梯，进入时先来后到，出去时由外而里；★与尊长同乘电梯，有人管理的电梯后进后出，无人管理的电梯，先进后出。5、出入房间注意房门的开关：轻推、轻拉、轻关注意面向：如房内有人，尽量面向房内之人，不要以背示人。注意顺序：一般情况，尊长先入先出，必要时为其开门或关门。若方向相反，则礼让尊长，或遵循房内之人先出，房外之人后入。6、通过走廊单排行进主动右行勿扰他

7、人循序而行7、拥挤之处不过久逗留不阻挡他人不动作过大不高声谈笑8、排队养成排队的习惯遵守排队的顺序保持适当间隔二、行车（一）汽车的驾驶（二）轿车的乘坐1、座次（排序与“主随客便”）主人亲自驾驶轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。专职司机驾驶轿车通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。2、举止忌争抢座位忌动作不雅忌不讲卫生忌不顾安全3、上下车的顺序主人亲自驾车，后上先下；分坐于前后排，坐前排者后上先下；同坐于后一排，以方便为宜；乘折叠椅轿车，折叠座位上的人后上先下乘三排九座车，位低者先上后下；乘多

8、排座轿车，距车门最远者先上，下车时，距车门最近者先下。补充讲解：仪态行为礼仪上车和下车礼仪下车时的礼仪常用的文明口语:请谢谢您(你)对不起没关系常用的书面用语:初次见面~久仰许久不见~久违等待客人~恭候客人到来~光临探望别人~拜访起身作别~告辞中途先走~失陪请人