统计制程控制SPC专业培训教材.pdf

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1、SPC(SPC(統計品管統計品管))NorthstarQCENorthstarQCEWisentHuangWisentHuang••品管品管方法歷程方法歷程••SPCSPC興起的背景興起的背景••什麼是什麼是SPCSPC••SPCSPC基本觀念基本觀念••SPCSPC的特點的特點••SPCSPC認識誤區的剖析認識誤區的剖析一.品管方法歷程690,000AverageCompany300,800一般公司Bestinclass66,807世界標竿公司6,2102333.41σ2σ3σ4σ5σ6σ方法產

2、品檢查品管7手法試驗計劃與試驗計劃製程結合與設計結(5S、QCC、ISO9001:2000)合產品管制最佳設計管制最管制產品管制製程管制化佳化管理改善(PDCA)一般技術改善(MAIC)公司ThreeSigma改善世界標竿公司SixSigma改善二.SPC興起的背景1924年蘇華特（W.A.Shewhart）博士繪製了第一張的SPC圖，並於1931年出版了「加工產品品質的經濟控制」（EconomicControlofQualityofManufacturedProducts）之後，SPC應用於各種

3、製造過程改善便就此展開。各種製造過程改善便就此展開「經驗掛帥時代」的結束如果工作經驗對產品品質有舉足輕重的影響（例如：手工裁縫），那麼，SPC就沒有太多揮灑的空間。相反地，如果某一公司開始將經驗加以整理，而納入設備、製程或系統時；也就是說，該公司開始宣告「經驗掛帥時代」將要結束，那麼SPC的導入時機也就自然成熟了。ISO9000品質管理系統的要求「ISO-9000」。要求為客戶提供合格的產品，只有穩定而一貫（Consistent）的「過程」與「系統」，才能保證長期做出合格的產品。然而，如何檢核此一

4、貫「過程」與「系統」仍然穩定的存在呢？這必須仰賴SPC來發揮功能。三.什麼是SPC◆SPC是英文StatisticalProcessControl的字首簡稱,即統計過程控制。◆SPC就是應用統計手法對過程中的各個階段收集的　數據進行分析；並調整製程，從而達到改進與保證質/量的目的。◆SPC強調預防，防患於未然是SPC的宗旨。S計數值：tatisticalP不良率圖C缺點數圖群體　樣本Process柏拉圖μ　　　XbarC規格　制程ontrolσσxUSLUCLNnSLCL計量值：RLSLLCL均值

5、極差圖σsσaσs規格標准差圖CaCpCpk直方圖計量值(Variables):連續性,即兩數值間有無限可能數字.計數值(Attributes):間斷性,即兩數值間只容許有限可能數字.四四..SPCSPC的基本觀念的基本觀念••世上沒有任何兩件事世上沒有任何兩件事..人員人員..產品是完全一樣產品是完全一樣••製造過程中所產生之變異是可以衡量的製造過程中所產生之變異是可以衡量的••事情事情..產品的變異通常根據一定的模式而產生產品的變異通常根據一定的模式而產生••宇宙萬物及工業產品大都呈常態分配；

6、宇宙萬物及工業產品大都呈常態分配；例如例如::身高身高..體重體重..智力智力..考試成績考試成績..所得分配所得分配••變異的原因可分為偶因及異因變異的原因可分為偶因及異因•偶因屬管理系統的範圍屬管理系統的範圍•異因卻是作業人員本身就能解決的卻是作業人員本身就能解決的••應用應用SPCSPC可以確保作業人員的自尊可以確保作業人員的自尊••應用應用SPCSPC可以指出製程最需要改善的地方可以指出製程最需要改善的地方五.SPCSPC的特點♦♦SPCSPC是全系統的，全過程的，要求全員參加，人人是全系

7、統的，全過程的，要求全員參加，人人有責。這點與全面質量管理的精神完全一致。有責。這點與全面質量管理的精神完全一致。♦♦SPCSPC強調用科學方法強調用科學方法((主要是統計技術，尤其是控主要是統計技術，尤其是控制圖理論制圖理論))來保證全過程的預防。來保證全過程的預防。♦♦SPCSPC不僅用於生産過程，而且可用於服務過程和一不僅用於生産過程，而且可用於服務過程和一切管理過程。切管理過程。六.SPC認識誤區的剖析(一)有了可控制的製程參數就是SPC？製程參數的確是SPC的焦點，但是我們應深入探究──

8、ò為什麼挑出這些製程參數？ò這些製程參數的控制條件是如何決定的？ò這些製程參數與成品品質間有因果關係可循嗎？六.SPC認識誤區的剖析(二)有了Ca/Cp/Cpk等計算就是在推動SPC？Ca/Cp/Cpk是在SPC中計算製程能力最主要的指標，因此會作製程能力分析的公司，當然是一個對SPC認識較深入的公司，但是值得再深入探討的是─òCa/Cp/Cpk有定期Review嗎？òCa/Cp/Cpk被活用了嗎？ò是否已用Ca/Cp/Cpk作訂單分派給不同生產線生產的依據？六.SPC認識誤區的剖