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1、1.品质的重要性(1)品质与企业竞争力(2)提高品质的2种方法：企业竞争力Delivery(纳期）Cost(价格）Quality(品质）Time优良品质品质企业竞争力确保设计，固有（源流）技术均匀品质生产工程的散布最小化政策，战略散布的85%以上是管理的责任-DEMING博士品质活动应该是全员参与的活动，不能光靠想法或者口头说话，得具有向上品质的挑战意识，需要持续参与的政策与战略。◆可以实现品质政策及战略的制度◆为了有效完成课题，培养人才12.SPC的统计工具(systemplanningcontrol)(1)SPC的一般统计工具◎QC7Tool--Histogram--特性要因图
2、--Pareto分析--CheckSheet--Graph--散点图◎新QC7Tool--连贯图法--系统图法--Matrix图法--PDPC法--ArrowDiagram--亲和图法(KJ法)--MatrixDataAnalysis◎平均/散布的尺度,概率分布,管理图,工程能力◎高级管理图(CUSUM,EWMA)◎统计的推定及假设检定◎新的分析技法(多变量分析,回归/倾向分析)◎信赖性技法(FMEA,FTA,WeibullAnalysis)◎其他特别管理图(Q-chart,G-chart)◎品质工学,Taguchi法◎实验计划法,分散分析(2)SPC的高级统计工具2样品大小对象基
3、础规格界限管理界限用途依存工程稳定性监视工程变动产品的一致性产品,测定技能工期产品②何为工程能力?工程能力是[处于管理状态的工程所作出的品质向上能力].换句话说[在标准化的工程上生产出的制品(尺寸,不良率)表现的散布的范围]叫做工程能力.③工程能力指数的基本概念把工程的状态数量化,使其能力能够以客观化评价的指标来比较质量散布程度(基本:6σ)和工程的质量规格(公差:T),就能够测定工程能力指数(T/6σ)规格界限与管理界限的比较3统计技术的目的●市场分析●信赖性规格,寿命/耐久性●工程管理工程能力的研究●确定品质水准/检查方案●数据分析性能或不良分析●确定品质水准/检查方案统计技术
4、的方法●实验设计(DOE)/因果分析●显著性检验●方差分析(ANOVA)/回归分析(REGRESSION)●安全性评价/风险分析●统计抽样检查(SAMPLINGCURE)●管理图(CONTROLCHART)/累积和技术(CUSUM)4有三种有价值的方法须用于评价所有重要工程的表现1.Cp:潜在工程能力指数用于评价工程能力2.Cpk:工程能力指数用于评价工程能力3.St:不稳定指数用于决定工程的稳定性51.潜在工程能力指数(Cp)Cp是规格宽度与工程分布的比率值Cp=规格宽度/工程分布=(USL-LSL)/6Sigma规格宽度是预先决定及固定的,所以影响Cp的量是工程分布,分布很度(
5、多变化)时,Cp就变小,说明工程能力低分布很窄(小变化)时,Cp就变大,说明工程能力高Cp不考虑任何工程飘移,它假设工程处于理想状态,即中心正好处在两规格界限中间作为一个重要的概念推理,CP在单侧规格的工程中不存在62.工程能力指数(Cpk)在现实生活中,几乎很少的工程满足其设计的目标,但是,一个偏离目标的工程需要进行修正处理Cpk就是在考虑其偏离目标的情况下的真实能力1)修正指数K=(目标-工程平均)/(1/2规格宽度)2)工程能力指数Cpk=Cp(1-K)当工程完全满足目标时,K=0,此时Cpk=Cp7在下列情况:-规格中心未被规定时-规格中心在规格界限的中心时-单侧规格界限时
6、近年来顾客观点和要求发生了重要的变化,顾客不仅仅要求制品“满足规格“,同时期望制品”满足中心“此点已变得越来越重要而“满足规格”则越来越无关紧要左图两曲线代表制品变动与顾客满足度的关系,制品离中心越远,满足度越低,要取得最高的顾客满足度,只有使制品正好"满足中心"Cpk可以简化计算为:Cpk=(Xbar-靠近的规格值)/3Sigma[注意:规格中心不在两规格界限的中心时不可使用上述公式]当下列一个或两个条件被满足时,CPK会增大:-Xbar离规格中心越来越近时(K变小)-工程分布越来越小时(工程变化小}8Cp和Cpk的使用Cp和Cpk用于决定一个工程的能力,可以通过这两个指数来获得
7、关于工程能力的重要情报:-Cpk反映现在的工程能力,因为Cpk与工程不良率无直接关系,它可以用于调查生产制品满足规格的工程能力Cpk也可以用于工程改善计划及预测工程的结果等-Cp与Cpk必须同时使用,它们能讯速反映实际工程偏离中心的程度,以及将工程带回可能位置需要做的工作.9Cpk和工程稳定性只有当工程在统计控制下Cpk才是一个有意义的工程能力指数,因为不受控时,工程是不可预测的,所以也不能保证将来的工程同今天的一样,对于此类工程Cpk仅仅反映那一瞬间的能力,因此没有
