物业管理实务总复习.ppt

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1、1一.物业服务企业的概念---《物业管理实务》P12单项选择题1.（A）企业是依法成了的具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事相关活动的经济实体。A.经营管理B.营销管理C.物业服务D.商务管理3单项选择题2.物业服务企业在营业前必须到（A）部门注册登记。A.工商管理B.行政管理C.工商行政管理D.物业管理4单项选择题3.物业服务企业成立的标志是取得（C）。A.名称预先核准通知书B.营业执照C.物业服务企业资质证书D.验资证明5参考答案题号12345参考答案AAC6一.早期介入的工作内容---

2、《物业管理实务》P227单项选择题1（B）是指新建物业竣工验收之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引进的物业管理咨询活动。A.前期物业管理B.早期介入C.物业管理咨询D.项目的可行性研究8单项选择题2.早期介入服务对象是（B），并根据双方约定支付早期介入服务费用。A.施工单位B.建设单位C.业主大会D.业主委员会9单项选择题3.早期介入阶段不包括（A）。A.管理阶段B.规划设计阶段C.施工阶段D.销售阶段10单项选择题4.某物业服务企业受聘在销售前对销售人员进行物业管理培训，属于（D）阶段的早期介入。A.

3、规划设计阶段B.竣工验收C.施工阶段D.销售阶段11参考答案题号12345参考答案BBAD12多项选择题1.规划设计阶段物业早期介入的内容有（ACDE）。A.就物业的结构布局、功能方面提出改进性意见B.就物业的管理、经营方面提出改进性意见13C.就物业的环境及配套设施的合理性、适应性提出意见D.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见E.就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施提出意见14多项选择题2.施工阶段物业管理早期介入的内容有（ABCD）。A.与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商

4、榷，及时提出并落实整改方案B.配合设备安装，确保安装质量C.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见15D.熟悉并记录基础隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容E.对分期开发的物业项目、共用配套设施设备和环境等方面的配套在各期之间的过渡性安排提供协调性意见16参考答案题号12345参考答案ACDEABCD17二.前期物业管理的内容---《物业管理实务》P2218单项选择题1.在前期物业管理过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括（A）。A.服务规范到位B.管

5、理用房到位C.物质配备到位D.物业管理人员到位19单项选择题2.在物业竣工验收后，工程进入（B）。A.物业管理项目前期运作B.质量保修期C.前期沟通协调D.物业管理期20单项选择题3.在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由（A）负责。A.建设单位B.施工单位C.业主D.物业服务企业21单项选择题4.物业服务企业的工程保修责任，主要是（C）。A.接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修B.接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位C.向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的保修

6、，跟踪并监督完成D.对物业共用区域及其设施设备及时维修处理22参考答案题号12345参考答案ABAC23多项选择题1.物业管理项目前期运作包括（BCD）。A.工程质量保修B.管理资源的完善与优化C.管理制度和服务规范的完善D.确定物业管理单项服务的分包E.前期沟通协调24参考答案题号12345参考答案BCD25三.承接查验的实施---《物业管理实务》P3426单项选择题1.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（D）设备进行的承接查验。A.物业全部B.物业业主产权部分C.物业重要部位D.物业共用部位、

7、公用设施27单项选择题2..物业的承接查验分为（C）。A.单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验B.业主入住的交房承接查验和物业管理单位的承接查验C.新建物业的承接查验和物业服务企业更迭时的承接查验D.建筑物的承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位的承接查验28单项选择题3.物业服务企业对物业进行承接查验之后将发现的问题（C）。A.自行组织处理B.待到业主入住时向业主说明C.提交建设单位处理D.直接与承包商协商处理29单项选择题4.按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接

8、物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括（C）。A.主体结构及外墙、屋面B.公用卫生间、阳台C.低压配电设施D.公共走廊、楼道及其护手、护栏30参考答案题号12345参考答案DCCC31四.承接查验遗留的问题处理---《物业管理实务》P4132单项选择题1.将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续是处理程序的（A）。A.收集整理存在问题B.处理方法C.跟踪验证D.试验查验33参考答案题号