罗宾斯管理学课件(山西大学管理学院)中文版第15章.ppt

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1、理解群体与团队第15章理解群体群体两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。正式群体正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务在正式组织中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些行为直接指向组织目标非正式群体非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和接触的需要的群体2《管理学》课件山西大学管理学院范建平正式组织的例子命令群体由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成特别行动小组为了完成某一具体的任务由个人组建起来的群体；它们的存在往往是暂时的，因为一旦任务完成，这个小组也就解散了3《

2、管理学》课件山西大学管理学院范建平正式组织的例子跨职能团队汇集了来自不同工作领域和群体的个人的知识和技能，这个群体的成员受到培训，因而能够相互替代工作自我管理团队这是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职能，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作4《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体的发展阶段形成阶段在这个阶段，成员开始加入，也开始形成群体的目标、结构和领导层等震荡阶段随着群体成员抵制群体对个体所施加的控制，以及对领导层的不赞同，群体内成员的冲突逐渐凸现规范阶段随着群体表现出的内聚力和建立起来的可被接受行为规范，密切的群内关系得以

3、发展执行阶段一个全功能的群体开始发挥作用，群体的主要精力开始关注于完成当前的工作任务解体阶段群体为解体做好准备，不再关注于更高的工作绩效5《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体发展的阶段6《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体行为模型7《管理学》课件山西大学管理学院范建平工作群体的行为影响群体行为的内部因素群体成员的能力群体规模的大小群体内部的冲突水平成员遵守群体规范的内在压力8《管理学》课件山西大学管理学院范建平影响群体行为的环境因素外部因素整体战略权力结构正式的规章制度可获得的组织资源人事录用标准组织绩效管理系统组织文化总体物理布局内部因素成员的个体能力和特性

4、群体结构群体规模的大小群体的内聚力和成员间的冲突水平成员遵守群体规范的内在压力9《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体结构角色角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。这些角色指向任务的完成，或者指向维持群体成员的满意度角色冲突:扮演不同的角色，需要不同的经验角色的不确定性:角色预期的不确定性10《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体结构规范群体成员共同认可的标准或期望规范的一般类型努力与业绩产量水平,缺勤率,机敏性,社交能力着装忠诚度11《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体结构遵从个体为获得群体接受而遵守群体的规范群体压力能

5、够影响个体成员的判断和态度尽管遵从依然是一个强大的力量，但它的影响力已不像原来那么强大群体思维群体常常会对个体施加大量的压力，使他们的观点与其他人相一致12《管理学》课件山西大学管理学院范建平图表15–4阿施实验中使用的卡片13《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体结构地位系统正式的或非正式的威望等级、位置或头衔，群体中的成员将之作为个体对群体贡献的认可以及作为一种行为激励。当个体认为自己应该处于的地位与别人认为应该处于的地位之间存在分歧和差距时，正式的地位系统就十分有效。14《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体结构:群体规模小群体比大群体完成工作速度要快能够更

6、有效地使用论据.大群体比小群体能够更好地解决问题善于获得不同的信息在收集论据上更有效社会惰化个体在群体中工作不如单独一个人工作时努力的倾向15《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体结构群体内聚力群体成员相互吸引和共同参与群体目标的程度但群体目标与组织目标一致时，具有高内聚力的群体比低内聚力的群体的工作效率更高16《管理学》课件山西大学管理学院范建平图表15–5群体内聚力与生产率之间的关系17《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体运行过程:群体决策优势提供更全面完整的信息和知识产生更多样化的备选方案增加解决方案的可接受性增强合理性劣势花费时间少数人控制局面遵从压力责

7、任不明18《管理学》课件山西大学管理学院范建平图表15–6群体/个体决策有效性指标群体个体精确度速度创造性被接纳的程度效率19《管理学》课件山西大学管理学院范建平图表15–7使群体决策更有创造性的技术20《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体运行过程:冲突管理冲突由于某种不一致或对立状况而使人感知到彼此融合的差异传统观点:必须避免冲突.人际关系观点:冲突是自然而然出现的，任何群体都无法避免.相互作用观点:冲突不仅可以成为群体中的一种积极推动力，而且有些冲突对群体的有效运作是绝对必要的。21《管理学》课件山西大学管理学院范建平群体运行过程: