探讨地铁车站票务管理问题.doc

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1、探讨地铁车站票务管理问题摘要:最近几年，我国经济发展得到突飞猛进，同时也进行着发展，我国的城市发展进程很迅速，在城市当中，人口以及车辆数量在持续增加,这样就使得城市在发展期间看见了交通越来越拥堵的状况，所以，关于城市地下空间进行利用是我们解决交通拥堵问题的首要选择。地铁工程的建设让人们格外的重视，并且，在地铁车站的票务处理也变成了制约地铁工程建设的首要解决问题，所以，面对地铁车站票务的管理规则必须进行•科学化和有效性分析。文章针对地铁车站票务进行了全面的分析，针对票款的管理、票卡的管理以及票务的标准化管理内容做出了全血分析，为将来的地铁建设提供了宝贵的建议。关

2、键词:地铁;车站票务;票卡中图分类号：U231文献标识码：A引言：城市地铁的建设为城市发展提供了非常大的方便，地铁对城市交通发展期间出现的一些问题做出了非常好的解决，所以，有很多很多的城市对地铁工程的建设很是重视。在地铁工程的建设期间，地铁车站作为工程中重要的一部分，具在地铁运行期间有很大的影响力。面对地铁车站票务管理进行非常重视是很有必要的，因为它能影响到企业中的运营效益，并但能对企业的服务质量进行改变。1•车站票务工作概述面对地铁车站票务管理期间，经常会触及到售票、找零以及现金清点的工作，并且，也会触及有关设备操作和票卡盘工作，使工作中偶尔会出现许多的问题

3、，解决这样的问题就要求工作人员进行变相操作，并口，在工作期间需耍做到对有关企业的规章制度整合明确，保证票务管理的完整与完善，做到公正处理票务工作，要保证乘客的利益不能受到任何影响。2.车站现金管理2.1现金流程在地铁车站期间，平常情况，现金包扩备用的资金和票款，备用金是地铁公司分给车站供应日常找零与资金周转的，票款来源丁•自自动售票和半自动售票，也许是储值卡充值收入和乘客票务问题所付的现金。2.2票款核收控制地铁车站在运行期间需要向售票和钱箱清点和结算环节进行有效的控制与管理，这样才能使保证车站票款的合法性与真实性，并且，需要对票务收入资金进行进一步的核算，保

4、证核算期间的准确性和及时上缴。在管理期间不能产生乘客用游戏币或者是假币购买车票的这种情况。在设计期间要对纸币以及硬币的识别能力进一步的加强，并且，需要设备在使用期间的质量，这样在出现问题的同时能够及时做岀解决。车站的工作人员在工作期间收取现金的同使，需要进行人工和机器识别来鉴证钞票的真伪，这样能够避免发生车站必须承担的经济损失的状况。地铁车站工作人员在平常主活期间收到的假币和游戏币的同时需要具体的人员进行负责，这样在将来的工作里能够避免相同的问题地铁车站当中，时常会发生乘客事务处理的事情，通常在这种情下,我们需要两个以上工作人员的签字才能进行进一步的处理，在这

5、种比较特殊的情况时要有上级领导的审批才能进行下一步的处理。所以票务审核期间，要对报表的填写与后台数据的查询等问题做出重视，一旦发现员工违法操作的情况，耍及时做出管理。设备在运行期间需耍保证这个数据不能出现问题，并且，需要对我们的员工H常工作做出规范。在面对备用资金进一步使用期间要按照以下几点，一是在出现长款的情况下进行上交，二是在岀现短款的情况下要做出补交。在票款管理期间，对应的领导人员要对管理工作进行格外的重视，对于问题要及时进行改善，并口.，要工作人员的责任进行到底，在将来的工作过程中能够少发生更多的情况。地铁车站在管理期间，对有关设备系统的准确性和安全性

6、问题要进行重要审查，不要发生系统漏洞和员工在工作期间利用系统漏洞给企业带来巨大的经济损失。在平常票务管理期I'可，面对系统出现的一切缺陷和隐患问题要进行格外重视，并且采取必要的措施进行进一步的对待，面对地铁车站的日常管理也起到很重耍的作用。2.3现金的管理车站在管理过程中要对现金安全情况进行保证，现金在使用过程中经常会出现员工之间交接以及在公共区域内运送的情况，所以，就要釆取必要的安全措施。现金安全除了能够对外部风险进行控制，还能够对内部员工存在的舞弊行为也耍进行重视，许多的员工在工作过程中经常会出现监守自盗的问题，所以，在现金管理方而只能将其存放在安全区域内

7、。在对现金进行安全管理过程中，要建立各种规章制度，以此防止出现内部监守口盗以及外部被抢劫的一些了的问题。现金防盗制度要进行落实，在对现金运输过程中，要保证环境的安全性，还要提高相关工作人员的责任心。在票款较多的情况下，可以对票款进行预收，这可以更好的避免出现现金安全的问题。3车站的票卡管理3.1票卡的使用流程自动售票系统出售的票卡通常情况下可以分为两类；一类是可同收票卡；第二类是不可同收票卡，这些票卡在使用时时具有相同的作用，因此,票卡为了能够满足人们不同的需求，经常会的出现纪念票和验工卡的情况，一旦发生突发情况，也有可以能会出现应急纸票的情况。2.2对于票卡

8、的管理票卡所涉及到的流程和环节比较多，