组织行为学第4篇.ppt

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1、第四篇群体行为第十三章群体及群体功能第一节群体及其分类一、群体的概念1、群体(Group)可以定义为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了满足某种需要，实现某一特定目标而组成的集合体。2、特征：（1）群体拥有一定的行为规范；（2）成员之间相互影响；（3）成员相互依赖，形成一个整体；（4）有着共同的目标。3、群体的心理效应及行为趋向由单个的个体组成的群体具有不同于个体的心理和行为特征，形成群体的心理效应和行为趋向。心理效应：（1）群体价值观；（2）群体凝聚力；（3）群体责任感。行为趋向：（1）社会助长作用；（2）社会致弱作用；

2、（3）行为趋同作用；（4）行为遵从作用。二、分类1、按群体的构成原则分：⑴正式群体——为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。⑵非正式群体——人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预。2、按发展水平分：(1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。(2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。(3)

3、集体群体──群体法哈的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。3、按群体的开放程度划分：（1）开放型群体——成员变动频繁，来去自由，成员间的权利和地位不稳定，与外部联系密切，内部联系相对松散；（2）封闭型群体——成员相对稳定，变动较少，内部权利地位明确，成员等级关系严格。4、按群体在社会上发挥作用的大小(1)参照群体——又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。(2)一般群体——指不足以成为人们行为楷模的普通群体。5、按规模大小分：大

4、、中、小群体。6、按群体存在的客观性划分：(1)假设群体——又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。(2)实际群体——现实中客观存在的各种群体。第二节群体功能一、群体发展阶段群体的发展是一个动态过程，大多数群体都处在不断变化的状态。虽然群体可能根本达不到完全稳定的状态，我们仍可以用一个一般模式来描述其形成的历程。一般认为，群体的形成要经历五个阶段：形成、震荡、规范化、执行任务及群体解体。形成震荡规范化执行解体阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5群体发展阶段二、角色定位的社会化过程社会化过程包括两个方面：1、个体自身

5、在群体中适应环境，学些群体文化，学习担任社会角色，把自己同所在的群体、组织一体化，成为符合群体要求的社会成员的过程；2、群体要生存发展，必须使群体新陈代谢，使新的成员不断介绍群体的价值观念，学习各种知识、技能和行为规范，使群体具有向心力和凝聚力。三、群体的功能1、完成组织认为；2、满足群体成员的心理需要。第三节群体动力理论群体动力理论认为：一个人的行为（B），是个体内在需要（P）和环境外力（E）相互作用的结果。（即公式B=f（P、E））所谓群体动力理论，就是要论述群体中各种力量对个体的作用和影响。卢因及其后继者研究，发现了以下群体动

6、力的存在和作用：1、群体领导方式的动力群体领导方式的不同，（专制型、民主型、自由放任型）其成员的行为也表现不同。2、群体组织形式动力组织管理的方法不同，也导致组织行为的不同。3、群体结构性质动力4、群体公约动力5、群体多数动力第十四章群体人际关系与冲突第一节人际关系一、人际关系及其重要性指社会人群在相互交往的过程中，发生、发展和确立的人与人之间心里与行为上的各种关系。如亲属关系、同事关系、师生关系、领导与被领导的关系等。重要性：1.有助于提高群体的内聚力与职工的满意度；2.有助于提高群体的士气和生产效率；3.有助于提高人们的心理健康

7、。二、影响人际关系的因素1、人际因素（距离、交往频率、相似性）2、社会因素3、组织文化因素（工作型、关系型）4、个人因素三、人际关系对个体行为的影响1、长期与短期的人际关系2、交互双方力量的大小3、行为的规则4、社会角色5、个人和非个人的关系四、改善群体人际关系的方法1、感受性训练法2、角色扮演法3、会谈训练法第二节群际关系及其冲突一、群际关系群际关系是指群体与群体之间的关系。是连接两个不同组织炔诺酮的桥梁。1、群际关系的影响因素（1）目标（2）相互依赖性（3）资源2、管理群际关系的方法（1）纵向群际关系的方法主要有：工会、工人自知

8、、设立行政主管接待日、实行共同协商和集体协商制度。（2）横向群际关系的方法主要有：规则制定、层级管理、制定计划、设立协调员、设立工作组、设立综合管理部门。二、冲突及其管理1、冲突的概念及有关冲突的观点指两个或两个以上的社会单元在目标、