【精品】电子商务3.ppt

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1、电子商务主编：董铁张劲珊制作：李晓新2010年7月电子商务第一章电子商务概述第二章电子商务系统的建设第三章网络营销第四章电子商务支付第五章网上银行第六章电子商务物流配送第七章电子商务市场的开发第八章电子商务的安全第一章电子商务概述第一节电子商务的崛起第二节电子商务的概念和定义第三节电子商务的范围和应用形式第四节电子商务的特征和影响第五节电子商务的类型和模式第六节电子商务的现状和前景第一节电子商务的崛起一、电子商务体现知识经济时代发展的特征电子商务是以计算机、通讯、网络和多媒体技术为手段而演化出来的一种全新的经营方式，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深

2、刻的影响，成为新的经济增长点，也是未来社会发展的一个重要推动力。第一节电子商务的崛起二、电子商务的优势(一)市场范围扩大(二)交易成本降低(三)经营效率提高(四)实现良好的客户关系管理第一节电子商务的崛起三、现代电子商务的发展进程（一）起步阶段（二）膨胀阶段（三）滑坡阶段（四）复苏阶段电子商务发展历程表1-1电子商务发展历程阶段时间主要特征1起步阶段1994-1997美国出现电子商务概念界第一个购物网站问世2膨胀阶段1997-2000媒体炒作电子商务，大量网站涌现网络泡沫产生3滑坡阶段2000-2002美国经济衰退，纳斯达克股指大跌网站大量倒闭4复苏阶段2003理性回归，传统企

3、业成主体，盈利目标取代流量目标第一节电子商务的崛起四、电子商务的代次划分（一）第一代电子商务使用电报、电话传递商务信息（二）第二代电子商务EDI应运而生。被称为“无纸化贸易”。（三）第三代电子商务因特网的高速发展使电子商务实现飞跃第一节电子商务的崛起电子商务的划分阶段：第一阶段，以信息发布为主要内容，采用单一的信息平台。第二阶段，利用信息技术改造行业核心业务，注重盈利模式，从信息流的层面向业务流、物流、资金流、商品流渗透并完美融合。第三阶段，以移动电子商务为主要趋势，结合现代通讯技术发展和Web2.0网络技术的应用，实现全面的电子商务功能。第二节电子商务的概念和定义一、电子商务

4、的概念1、计算机网络是电子商务的技术基础电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。2、电子商务可以分成两个层次较低层次的电子商务是电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务是利用因特网进行的全部贸易活动。3、电子商务的表述狭义的电子商务EC指电子交易，侧重以网络营销为中心的交易行为；广义的电子商务EB则是包括电子交易在内的利用网络进行的全部商务活动第二节电子商务的概念和定义二、电子商务的定义1、电子商务尚无明确公认的定义2、电子商务一些有代表性的定义定义1：电子商务是通过电子方式，在网络基础上协调物资、人员，以实现商业交换活动。定义2：电子商务是数

5、据(资料)电子装配线的横向集成。定义3：电子商务是由互联网创造的电脑空间超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。第二节电子商务的概念和定义定义4：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。定义5：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。定义6：《中国电子商务蓝皮书：2001年度》认为，电子商务指通过互联网完成的商务交易。定义7：加拿大电子商务协会的定义，电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，包括利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。第二节电子商务的概念和定义

6、定义8：美国政府在《全球电子商务纲要》中指出：电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动。定义9：欧洲经济委员会提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。定义10：世界贸易组织认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。定义11：IBM提出了一个电子商务的定义公式，即：电子商务=Web+IT，它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用。定义12：惠普提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界。第二节电子商务的概念和定义电子商务的定义强调两点：活动要

7、有商业背景，网络化和数字化。第三节电子商务的范围和应用形式一、电子商务涉及的范围1、计算机设备制造业2、电子商务应用软件开发3、信息高速公路的建设4、网络服务商5、金融服务业6、实物商品配送服务体系第三节电子商务的范围和应用形式7、标准和法律环境建设8、政府管理部门此外，电子商务的发展也对我国的教育内容和形式、企业员工的培训、传播媒体、网络文化发生了重大的影响。第三节电子商务的范围和应用形式二、电子商务的应用形式1、企业的网上采购业务2、消费者网上购物活动3、网上售后服务4、网上支付结算5、