[精品]电子商务论文

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1、论B2C目前存在的问题网络营销是企业整体营销战略的一个纠•成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为菇本手段营造网上经营环境的各种活动。笼统地说，网络营销就是以互联网为主耍手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。随着互联网和计算机的不断发展，电子商务已越來越受到大众的普遍关注。电子商务有三种模式分别为B2B,B2C,C2C,目前B2B,C2C都发展的比较成熟，而B2C还存在很多问题，冇待解决。木文就电子商务B2C存在的问题进行解剖，并就其解决方案和未來趋势提出了

2、一些自己的看法：一、B2C电了商务的现状B2C电了商务是按交易对彖划分的一种电了商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者Z间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以人人节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。这种形式的电子商务-般已网络零售业为主，生要借助于Internet开展在线销售活动。例如经莒各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。著名的亚马逊就是属于这种站点：亚马逊公司是一家财富500强公

3、司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销伟商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载;、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、汽车及工业产品等。今日亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD,录影带和DVD,软体,家电,厨房项目，工具，草坪和庭院项冃,玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽

4、有。在2004年1丿J,亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心H中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。亚马逊网络服务为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。利用该技术平台，开发人员可以实现儿乎所冇类型的业务。亚马逊网络服务所提供服务的案例包括：亚马逊弹性计算网云、亚马逊简单储存服务、亚马逊简单数据库、亚马逊简单队列服务、亚马逊灵活支付服务、亚马逊土耳其机器人以及AmazonCloudFrontc亚马逊在背销策略上，充分利用了网络技术、数据库技术和智能分类技术的特点，采用了针对个

5、体消费者兴趣、爱好的“微营销”策略（也就是所谓的“一对一”的营销策略）和互动式营销模式。1.针对个体兴趣、爱好的营销策略在Amazon.com网站中，每出售一本书，系统就会自动地保存客户的Email邮箱，所购书的类型等记录。较之传统的图书推销方式，亚马逊的网络营销和推销更具有针对性。2.客户化、个性化的网站界面亚马逊有近千万个客户。但每一个顾客访问网站时都会出现一个专门针对你个人的网站页面以及向你专门推荐的、你所感兴趣的商品分类目录。3.互动式营销亚马逊充分利川了网络双向、互动的特点，展开推、拉互动式的网络营销。亚马逊经常采用的互动营销方法有：开辟

6、读者讨论区；创建“互动式小说”平台，请公众参与共同创作。这样不但极大的调动了公众参与的兴趣和热情，同时也获得了很好的销售效果。4.营销技术特色（1）以网站后台数据库作支撐，保留所有与之打过交道的客户记录（2）给客户更多的商品选择和更灵活的经营方式。（3）网络时空下的全方位服务方式（4）智能化推销手段。二、B2C电了商务存在的问题2.1B2C电了商务在适应性方而的缺陷1.改进业务流程的局限性塑然一些企业利用电子商务技术可以更冇效地改进商务屮的业务流程，但在很多悄况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进

7、。那些消费者愿意亲手触摸、仔细检查的产品就很难通过电子商务來销伟。例如，如果不能亲眼看到或触摸时装或易腐食品（肉或其他农产品），消费者•是不愿购买的。在创造良好的商店购物环境促使顾客购买方面，零售商己经积累了多年的工作经验。店面设计、布局和商品的摆放称为销售规划。零售人员也掌握了很多销售技巧，可以來发现顾客的需要并找到产品或服务來满足这些需要。这些销优规划和人员的推销技术是很难通过电子链接來实现的。-•般來说。对于那些需要个人销售技巧的商品或者个人建议对估价影响很大的商品來说，更适合通过传统商业渠道销售。2.网上购物的体验感不强消费者基于传统消费习

8、惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虎。因为在B2C电子商务网站购物时，消费者往往会冇-•些的不