欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:48637974
大小:12.50 KB
页数:2页
时间:2020-01-30
《营销部管理及考核规定.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、营销部管理及考核规定一、营销部管理规定 1、严格按照《员工手册》履行职责。 2、思想端正,责任心强,视酒店利益为第一位。 3、礼貌待人,诚心待客,维护酒店形象。 4、提高警惕,严格保持酒店机密,杜绝外泄。 5、加强学习,不断创新,富有理想。 6、爱护公物,维护酒店财物安全。 7、尊重领导,服从酒店的内部安排。 8、遵守考勤制度,工作时间内严禁办理私事。 9、主动与相关部门加强沟通,发现问题,协商解决。 10、未经领导同意,严禁私自宴请,否则费用自理。 二、营销部工作考核规定 1、考勤制度:严格按人事部下发的工资待遇中的各种扣款
2、制度(P&P/H&R015)执行 2、仪容仪表(违反一项扣5—10元) 1)按规定着装;工牌端正的挂于胸前。 2)制服合体、清洁、无破损、无油污。 3)男员工不留胡须、鬓角,头发梳理整齐。 4)女员工头发梳理整齐,无头皮屑,不浓妆艳抹。 5)外衣烫平、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好。 6)女员工着裙时,穿肉色长袜,长袜无破损。 7)确保无体臭、口臭,不能吃带有异味的食品。 8)指甲修剪整齐、不涂彩色指甲油。 3、工作纪律(违反一项扣20—50元) 1)行走时,昂首挺胸,目不斜视,脚步要轻而稳,速度适中。 2)与客人交谈时态度和蔼
3、,语气要亲切,音量要适中,答话要明确迅速。 3)不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。 4)对客人询问有问必答,使用礼貌语言;不能轻易说不知道,语气委婉。 5)在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。 6)不准随地吐痰,乱扔乱吐杂物,破坏环境卫生。 7)工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。 8)上下班时须严格按指定的员工通道出入酒店。 9)工作态度要端正,与客人、同事或上司对话要礼貌。 10)严格遵守安全守则及部门其他规定。 11)工作中爱护公物、工具和设备等。 12)未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。
此文档下载收益归作者所有