国企与私企员工组织公民行为调查--以天津地区企业为例.pdf

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1、企业管理31国企与私企员工组织公民行为调查——以天津地区企业为例姚海娟【摘要】采用组织公民行为调查问卷，对天津一家国有企业与2家私有企业的100名员工进行调查，结果发现：国企员工比私企员工更多地表现出组织公民行为，但无显著差异；国企员工比私企员工更集中地表现出组织认同和协助同事，且差异显著；私企员工比国企员工更多的表现出自我充实，但无显著差异。不同性别和工作时间的员工的组织公民行为无显著差异。【关键词】组织公民行为国企私企1.研究背景与问题提出站在本土化的角度，对企业员工的组织公民行为研究对我国企业管随着世界经济全球化的步伐日益加快，企业遇到了前所未有的理具有一定的指

2、导意义。挑战，其中一个重要的方面就是对人的管理。因此，必须加强对员2.研究方法工的管理维护与开发。2.1样本组织公民行为（OrganizationalCitizenshipBehavior，本调查的研究对象为天津市企业员工100名，其中1家国OCB）的概念由Katz和Kahn（1966）提出。Batman于1983年首次有企业员工50名和2家私营企业员工50名，最后有效问卷84提出“自愿合作”（willingnesstocooperate）的概念，提出了人，国有企业员工42人，私营企业员工42人，男性45人，女组织中员工的自主行为的现象。1988年Organ正式将组织

3、公民行为性39人。其中包括管理人员14人和一般员工70人，所选择的定义为：在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的确认，但样本企业均有5年以上的经营历史，具备了一定规模和较完备就整体而言有益于组织运作成效的行为的总和。的职能管理部门。Organ（1988）将组织公民行为分为5类：利他行为、事先知会、表1被试工龄人数分布责任意识、运动员精神、公民道德。Graham（1989）提出一个4纬6年以下6年以上总数度模型。这四纬度分别是：人际帮助、个人主动性、个人勤奋性、未满一年1-3年4-6年7-10年11年以上忠诚拥护。VanDyne等（1998）对组织公民行为以下分类：

4、①组织人数1813973784服从、组织忠诚、组织参与。Philip等（2000）对已有的理论进行百分比（%）21.415.510.78.344100归纳与总结，概括出组织公民行为的7个纬度构成：助人行、运动员精神、组织忠诚、组织遵从、个人主动性、公民道德和自我发展。2.2研究工具及施测组织公民行为的主要理论有三种：一是社会交换理论。二是心组织公民行为量表采用林淑姬（1992）设计的问卷。该量表共理契约理论。三是盟约关系。当员工会觉得应该对组织负起公民责22个项目，分为六个维度，该量表的Cronbach’salpha系数为0.92。任，应该对组织服从、忠诚和积极地参与

5、组织活动。采用李克特五点计分，1-5选项分别记为1-5分，得分越高，表对于组织公民行为的研究应兼顾理论与实务。因此，有研究认明员工组织公民行为表现的越多。本调查采用SPSSForWindows为必须把社会、文化、历史特征纳入考虑。秦燕和朱永新（2003）11.0进行数据录入和处理。用一些品牌营销策略，进行品牌的延伸，导致品牌核心利益模糊。[2]艾丽丝·M·泰伯特、蒂姆·卡尔金斯著.凯洛格品牌论[M].人怎样改变这样的面目，这就必定决定了品牌管理制度的变化，未来民邮电出版社，2006年。品牌管理的发展的方向可能有以下几方面：[3]梁东、连漪等.品牌管理[M].高等教育出

6、版社，2012年。3.1公司品牌的重要性将逐步优于单个产品品牌[4]巨天中.品牌剖析[M].中国经济出版社，2004年。3.2品牌管理将逐步让位于品类管理[5]黄静、王文超.品牌管理[M].武汉大学出版社，2005年。3.3公司的营销管理将由以品牌为中心过渡到以顾客为中心[6]蒋廉雄.从单向视角到整体视角：品牌知识研究回顾与展望[J].3.4品牌领导作为品牌管理模式带替传统的品牌管理外国经济与管理.2010年第1期。[7]李晓青、周勇.中外企业品牌研究管理综述[J].商业研究.2005参考文献：年第21期。[1]MaryJ·HildebrandandJacquelin

7、eKlosek.BrandManagementStrategies:10KeyPoints[J]Metropolitan（作者单位：渤海大学管理学院营销管理系；辽宁锦州CorporateCounsel.2003(6)。121000）www.guanliguancha.com管理观察·总第508期32企业管理3.数据分析及结果六年以下的员工在协助同事（M六年以上=16.80；M六年以下=15.70）、3.1不同工作单位类型员工组织公民行为调查结果不争利（M六年以上=15.08；M六年以下=15.02）、公司分明（M六年以上本调查从国企与私企两种性质不同