简析我国内陆企业组织公民行为的影响因素——以中原地区内陆企业研究为例.pdf

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1、筒析我国内陆企业组织公民行为的影响因素——以中原地区内陆企业研究为例口景韶真(泰国斯坦福国际大学，泰国曼谷10310)}摘要：本文以中原地区四家内陆企业为例，阐述我国内陆企业公民组织行为的影响因素及其产生的原因，确定组织承诺、工作满意度、心理授权、团队认同对组织公民行为产生影响的过程。捉出内陆企业管理者需在重视纽织公民行为的同时关注其背后盼’动因，在具体实践中注意从加强组织承诺．合理授权和营造积极的团队氛圈，提高员工的工作积极性。}i关键词：组织公民行为组织承诺工作满意度心理授权团队认同懿～⋯、．一。。，、^。⋯．一⋯⋯，⋯一，⋯⋯，。⋯⋯、、⋯，。黛Or郫1在1988年首次提出了“组织公

2、民行为”(Organi动tionalCitizenshipBeh8viour简称oCB)的概念，至今有二十多年历史。自组织公民行为被提H{以后，就受到了相关工作者的广泛关注，有关组织公民行为影响因素的研究也成了研究者关注的焦点，但这些研究大多以西方国家文化和我国沿海开放地区为背景，很少对内陆企qk的研究。因此本文以中原地区四家内陆企业为例，主要研究我围情境下内陆企业组织公民行为的影响凼素，重点探究组织承诺、工作满意度、心理授权和团队认同对组织公民行为的影响。1．组织公民行为的概念在以往的管理实践中，人们只是简单的认为员工的个人绩效等同于任务的完成、目标的实现等任务绩效。随着人们认识的不断深

3、入，发现员工的个人绩效还包含另外一个重要的因素一个人的行为和能力，即行为绩效。行为绩效能够尽量客观而准确地描述员工在一个既定时期内对组织的贡献，以及在工作中表现出来的高效率行为和低效率行为，从而帮助食业判断应当做出何种晋升或工资方面的决策等。尽管这些行为并不是工作的正式组成部分，但是他们对于个人的任务绩效乃至整个组织的发展具有举足轻重的作用。这些行为就是当今备受学者关注的“组织公民行为”的一部分。Org阴在1988年首次提出了“组织公民行为”的概念，其最初的定义为“自觉自愿的表现出来的、非直接或明显的不被正式的报酬系统所认可的、能够从整体r提高组织效能的个体行为”。它强调了这样几个重要的观

4、点：(1)这些行为必须是组织成员自觉自愿表现出来的行为；(2)组织公民行为是一种角色外的行为，即是一种未被组织正式规范或在工作说明书内规定的行为，但却足组织所需耍的行为；(3)组织公民行为不是由正式组织的奖惩系统来评定的行为，它的完成不会被组织所奖励，I司样，员工不从事这些行为也不会被组织所惩罚。2．我国内陆企业组织公民行为的影响因素本文就组织承诺、工作满意度、心理授权和团队认I可四个方面对组织公民行为进行了调研。研究结果表明．组织承诺、心理授权和团队认同与组织公民行为有显著性关系，工作满意度这个自变量变量和因变量组织公民行为没有显著性的关系。其具体情况如F：(1)组织承诺所谓组织承诺其包

5、括三个内容：1)保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望：2)愿意做出较多的努力来代表组织；3)对于组织价值观和目标的明确信任和接受。基于组织承诺的多维度本质，管理者需把握好组织承诺的三成分模型，即情感承诺、留任承诺和规范承诺。情感承诺是指员工对组织的情绪依恋、认I司感和卷入程度；留任承诺是指基于相关员工离开组织带来的损失的一种承诺，这可能是因为丧失了晋升或者获益的可能性；规范承诺是指员工感到有责任留在组织中，因为它们应该留下，这就是他们要做的事。调研结果表明，组织承诺与组织公民行为存在着一定的正相关性，组织承诺能够产生组织公民行为。这个结果和国外的相关研究结果相一致。组织承诺的结果也是复

6、杂的。凼此企业管理者应关注组织承诺和期望结果之间的应有的关系。如好绩效、低离职率和低缺勤宰。同时研究发现，对于E级的承诺比对于组织的承诺与绩效的相关性更强，凼此企业管理者也必须加以注意。(2)心理授权20世纪90年代以后被称为是“授权的时代”。所谓授权是指个体体验到的心理状态或认知的综合体，这个综合体包括四个认知维度：工作意义、自我效能、自主性和工作影响。调研结果表明，心理授权与组织公民行为之间存在正相关关系，此结果也和国外的相关研究结果相一致。凶此企业管理者应该重视授权作为一项人力资源管理技术在企业管理实践中的应用。授权强调权力的下放和员工参与管理，让员1=宵‘生人翁”的责任感，因此，它

7、被认为是促进员工组织公民行为的良好方法。如何使管理层把权力授予下属的方式和方法，做到权力的授予和资源的分享是影响公民组织行为的重要凶素。员工感知到的工作意义与组织公民行为的各个层面均呈现正相关关系，即感知到的工作意义越大，员工越容易发生组织公民行为；同时T作自主性与组织公民行为的个人层面和组织层面也存在正相关关系，即感知到的。工作自主性越大，就越容易发生组织公民行为。(3)团队认同当个体对于团队的信仰达到自我参考和自我定