企业员工组织公民行为影响因素的研究

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1、学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发襄或撰写过裔惭究成果。对本文的研究傲出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名：日期：犍坠』-，o学位论文使用授权声明本人完全了-解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定。学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权褥学位论文用于菲赢和目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有权将学徒论文的内容编入有关数据库进行检索。

2、有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密梢±位论文在解密后适用本规定。学位论烨名渐商移导师繇融謦jj日期：趔：兰．翌日期：苎翌丝!；盟竺查塑垫盔兰：生型墨垒些星三丝竺竺垦堡垄墅堕型茎竺竺堑摘要组织公民行为(OCB)是一种有利于组织的角色外行为，由一系列非正式的合作行为构成。随着竞争加剧，组织结构的扁平化，员工的组织公民行为越来越为组织管理者重视。近年来的西方，组织公民行为研究逐渐成为热点。但是我国对这一领域的研究尚在起步阶段。组织公民行为在很大程度上受文化的影响。西方已有的研究成果不能平移到中国文化中。本论文旨在探索中国文化背景下影

3、响组织公民行为的因素，以更好地了解中国人的组织公民行为缘何而起，为中国管理者的管理决策提供理论依据。回顾组织公民行为以往研究，我们发现公平感是被广泛认可的最强健的预测变量。本研究首先假设公平感在中国文化中仍然是组织公民行为的重要预测变量，并进一步考察是否存在其他独立于公平感的预测变量，和公平感与组织公民行为关系的调节变量。本研究假设印象管理和文化价值观是独立于公平感的另外两类预测变量，印象管理、文化价值观、和责任感对公平感与组织公民行为关系的起到调节作用。．共有188对员工和他们的主管、同事参加本研究，通过主管、同事的他评手段获得被

4、试的OCB评价。主要使用分层多元回归的方法进行数据处理，在控制公平感的情况下，考察印象管理、集体主义，个人主义、权力距离、男性度，女性度、责任感等变量的主效应及调节效应。结果发现：组织公平感在本样本中依然对OCB具有预测作用；印象管理对大部分主管评价OCB存在独立于公平感的显著预测作用，但并未发现其调节作用：集体主义阶人主义不仅对OCB具有独立的预测作用，而且与公平感相比，可以解释更多的OCB变异：这一变量还可以调节程序公平与同事评价OCB的关系，集体主义越强，同事评价OCB与程序公平感之间的相关越弱：权力距离对主管评价OCB—G和

5、OCB．0存在独立于公平感的主效应，印象管理在其中起到一定的中介作用，权力距离还对程序公平与大部分OCB之间存在显著的调节作用，权力距离观越大，程序公平与OCB之间的相关越大；男性度／女性度对解释大部分主管评价OCB存在独立于公平感的主效应，但其调节作用比较有限；责任感对OCB不存在独立于公平感的主效应，但可以极其显著地调节公平感与OCB之间的关系，责任感越强，其分配公平、程序公平与各种OCB之间的相关越小。西方已有的研究在讨论组织公民行为的预测因素时，对以公平感为代表的工作态度之外的变量重视不够。对公平感与组织公民行为关系的调节变

6、量研究也颇为缺乏。总体来说，本研究对以往研究的突破在于：通过实证研究表明，中国文化背景中，公平感并非唯一的最强的OCB预测变量，在公平感之外还存在印象管理、文化价值观等组织公民行为的预测变量，并且发现公平感并不是在任何情况下都能预测组织公民行为，它的预测力受到文化价值观和人格特质责任感的调节。关键词：组织公民行为(OCB)组织公平鼹印象管理文化价值观责任感华东师范人学心理系企业员工组织公民行为影响因素的研究AbstractOrganizationalcitizenshipbehaviorrOcB)mfemtotheindividua

7、lbehaviorsthatisdiscretionary,notdirectlyorexplicitlyrecognizedbytheformalrewardsystem，andthatintheaggregatepromotestheeffectivefunctioningoftheorganization(organ，1988)．Withthedeepeningcompetitionamongenterpriseorganizations，andtheflatteningoforganizationalstructure，OC

8、Barcmoleandmorevaluedbythemanagersandbecomingahottopicinorganizationresearch．It’sawell—establishedfactinwesternlitera