管理学考试题型及练习

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1、管理学考试题型一、单选45分（1.5*×30=45分）二、判断10分（1*×10=10分）三、简答21分（7*×3=18分）四、案例24分（8*+16*=24分）]名词解释1、管理2、国际化经营3、决策4、战略计划5、组织6、组织结构7、管理幅度8、分权9、授权10、员工招聘11、组织变革12、组织文化13、领导14、效价15、培训教育激励16、沟通17、控制18、预算控制简答题霍桑葚试验的结论是什么？工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响，

2、否定了当时科学管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法　　2、企业中存在非正式的组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响　　3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。试述管理与组织环境的关

3、系？管理必须以一定的组织环境为基础。管理实施过程则要分析环境中的威胁和机遇，只有利用组织环境中的机会，减少威胁才能在一定环境中稳固发展。西蒙为什么认为决策的准则应是“满意化原则”而不是“最优化原则”？因为最优是不可能达到的，只要满意就行。如果一个事情要寻求最优化原则，人们就必须在无数中选择中进行比较筛选，这样的成本将会很大，人们反而会在信息的海洋里和选择无限多的空间里，失去了决策的自由。组织结构的扁平结构与金字塔结构各有什么优缺点？扁平结构的优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并

4、及时采取相应的纠偏措施；由于信息传递经过的层次少，传递过程中信息失真的可能性较小；较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥。扁平结构的局限性：主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那里取得信息，从而可能影响最重要、最有价值信息的及时利用。锥形结构的优点是：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每位下属那里得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。锥形结构的优点是：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每位下属那里得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。锥形结构的局限性表现为：过多

5、的管理层次，不仅影响信息的传递速度，而且可能造成信息在传递过程中失真；过多的管理层次，可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥；过多的管理层次往往容易使计划的控制工作复杂化。请简述矩阵式组织结构适合在什么情况下使用，以及它有哪些特征和优点实行矩阵式组织结构应该满足下面三个条件：　　条件一：产品线之间存在着共享希缺资源的压力。该组织通常是中等规模，拥有中等数量的产品线。在不同产品共同灵活地使用人员和设备方面，组织有很大压力。比如，组织并不足够大，不能为每条产品线安排足够的工程师，于是工程师以兼职项目

6、服务的形式被指派承担产品服务。　　条件二：环境对两种或更多的重要产品存在要求。例如对技术质量和产品快速更新的要求。这种双重压力意味着在组织的职能和产品之间需要一种权力的平衡。为了保持这种平衡就需要一种双重职权的结构。　　条件三：组织所处的环境条件是复杂和不确定的。频繁的外部变化和部门之间的高度依存，要求无论在纵向还是横向方面要有大量的协调与信息处理。　　它的优点：　　它能使人力、设备等资源在不同的产品／服务之间灵活分配，组织能够适应不断变化的外界要求。这种结构也给员工提供了获得职能和一般管理的两方面技能。在矩阵式组织里，关

7、键组织成员的角色定位非常重要。这些关键组织成员包括：高层领导者、矩阵主管和员工。　它的缺点：　　在于如何控制他们的下属。由于下属接受两个主管同时领导，不自觉的员工会利用这个机会钻空子，造成主管对他的管理真空化。因此，职能和产品主管必须一起工作，解决问题。职能主管主要解决下属的技术水平问题，而项目主管则具体管理下属在这个项目上的行为、工作结果和绩效。这些活动需要大量的时间、沟通、耐心以及和别人共同工作的技巧，这些都是矩阵管理的一部分。　　员工接受双重领导，经常能体会到焦虑与压力。他的两个直接经理的命令经常会发生冲突。这时双重

8、主管的员工必须能够面对产品经理和职能经理的指令，形成一个综合决策来确定如何分配他的时间。员工们必须和他的两个主管保持良好关系，他们应该显示出对这两个主管的双重忠诚。矩阵式组织结构形式为什么能比较好地处理好内部的横向协调问题？矩阵式组织结构的横向关系协调类似于“同事”的关系，协调是由上一层进行的，理论上比