《管理学》考试要点题型

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1、管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最棊本的职能。计划：制定Id标并确实为达成这些Id标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。组织：根据工作的耍求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的纟fl织结构,使整个组织协调运转一这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员白觉地为实现纽织目标而共同努力。控制地实质就是使实践活动符合与计划

2、，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他木身并没冇某种特冇的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在少价值。管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法管理学的研究方法（三种）归纳法、试验法、演绎法西方早期管理思想的产生亚当•斯密《国富论》1776（英国）查理.巴贝奇（英国）罗伯特.欧文（英国的空想主义家）泰罗”的科学管理理论一4学管理之父（19世纪末20世纪初）泰罗创立的科学管理理论的主要管观点：1：科学管理的根本H的一谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段一用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理

3、的核心问题一求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变泰罗提出的以下管理制度：1：対工人提岀科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下來以利推广5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年对“泰罗制”的评价“泰罗制”应用在生产现场管理屮效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资木家和工人的反对。“泰罗制”当时Z所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着

4、弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。1:它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨缺陷泰罗制是适应丿力史发展的需要而产生的，同时也受到丿力史条件和个人经丿力的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都

5、没有涉及。泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即:影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。。行为科学”学派的主要理论1:需求层次理论——9斯洛2：双因素理论一•；茨们格3：X、Y理论4：Z理论一威廉。大内管理原理的主要特征:指对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括1：客观性2：概括性3：稳定性4：系统性研究管理原理的意义1：冇助于提高管理工作的科学制，避免盲冃性2：冇助于掌握管理的基木规律3：冇助于迅速找到解决管理问题的途

6、经.目标管理的基本思想1：企业的任务必须转化位日标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现2：冃标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的冃标，确定彼此的成果责任。3：每一个企业管理人员的分H标都是企业总忖标对他的要求4：管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的口标为依据，进行口我指挥、口我控制,而不是由他的上级來指挥和控制5：企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分冃标目标的性质目标所具有的特征1：F1标的层次性：2：冃标网络3：目标的多样性4：目标的可考核性5：H标的可接受性6：目标的挑

7、战性7：目标的伴随信息反馈性目标管理的过程1：制订忖标（包括确定组织的总体忖标和各部门的分忖标）2：明确组织的作用3：执行目标4：成果评价5：实行奖惩6：制订新H标并开始新的H标管理循坏滚动计划法的基本思想这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未來的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起來滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果滚动计划法的评价滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但优点十分明显1:计划更加实际，并口使战略性计划的实施也更加切合实际2：滚动计划方法使长期计划和屮期计划与短期计划和互衔接3：滚

8、动计划方法加强了计划的弹性，这对于环境剧烈变化的时代來说尤为重要。管理幅度、管理层次与组织结构