《导游业务》100题

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1、《导游业务》100题1、如果游客扭伤了，给他冰敷的时候，每小时要敷（）分钟。A、10B、15C、302、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）方法。A、同类相似类比B、时代之比C、同类相异类比3、一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。 A、旅游者B、客源地组团社C、目的地接待社4、国际通用的火光求救信号是（）。A、以等腰三角形点燃的三堆火焰B、英文字母SOSC、红色圆圈5、导游人员用“古”、“大”、“重”、“绿”概括南京的特色，这是（）讲解方法。A、画龙点睛法B、类比法C、突出重点法6、旅游是

2、外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称（）。A、目的定义B、交往定义C、经济性定义7、在中国，“旅游”一词出自于（）的诗句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。A、孔子B、庄子C、沈约8、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人的要求。A、40分钟B、1小时C、3小时答案：B9、旅客丢失了《港澳同胞回乡证》，导游应让失主持地接社的证明向遗失地的市、县公安部门报失，经查实后由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的()证件。A、《港澳同胞回乡证》B、《中华人民共和国入出境通行证》C、《中华人民共和国出境通行证》10、旅游

3、团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是()。A、60分钟，90分钟B、90分钟，120分钟C、120分钟，150分钟11、在人类历史上，旅行活动在()社会时期便已经开始了。A、封建社会B、奴隶社会C、原始社会12、我国于()年建立了全国导游资格考试制度。A、1989B、1990C、199513、()的旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。A、半包价旅游团B、全包价旅游团C、小包价旅游团14、接团时，地陪应与司机提前（）时间抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。A、10分钟B、15分钟C、30分钟15、在旅游团队参观游览景点出发前，地培应提前（）时间到达集合地

4、点。A、10分钟B、15分钟C、30分钟16、（）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。A、迎接服务B、核对、商定日程C、参观游览服务17、当全陪（或领队）手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应如何处理（）。A、与客人协商B、报告旅行社并查明原因C、修改计划18、（）是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。A、全陪服务B、餐饮服务C、地陪服务19、（）是旅游产品消费的的主要内容7，是旅游者期望的旅游活动的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A、购物活动B、社交活动C、参观游览活动20、飞机降落目的地

5、机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的（）。A、行李托运单B、机票C、登机牌21、散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前（）时间与散客确认送站时间和地点。A、12小时B、24小时C、36小时22、（）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。A、错接B、空接C、漏接23、为了预防误火车事故的发生，在送团时导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前（）将旅游团送抵火车站。A、15分钟B、30分钟C、40分钟24、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（）时间前进行误

6、机确认。A、原航班起飞时间的当天中午12时前B、原航班起飞时间的次日中午12时前C、原航班起飞时间的前两日中午12时前25、在旅游活动中，导游人员应该如何预防泥石流（）。A、在山谷水流汇集处活动B、选择由许多树木的山坡上通过C、选择走两山之间的低谷26、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（）元，港澳台地区不得超过（）元。A、300/60B、200/60C、300/15027、良好的（）意识是优质服务的基础和根本。A、服务意识B、道德意识C、整体意识28、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（

7、）个性的典型特征。A、忧郁型B、稳重性C、活泼型29、与其他职业语言相比，导游语言具有（）的特点。A、奇、急、难、杂B、快、急、博、新C、快、急、难、杂30、（）可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。A、升调B、降调C、直调31、食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素是（）。A、食B、住C、游32、导游服务的核心内容是（）。A、协调沟通B、导游讲解C、购物指导33、导游人员应当具备的核心技能是（）。A、导游讲解技能B、组织技能C、沟通技能34、在导游讲解时，导