05年山东导游考试--导游业务真题

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1、《导游业务》试题市______考场______单位______姓名______准考证号____________一、单项选择题(下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共25分)1．2l世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。A．观光休闲B．知识度假C．.休闲度假D．文化旅游2．导游服务的社会性来源于的社会性。A.大众旅游B．旅游发展C．旅游活动D．现代旅游3．1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。A．里约热内卢B．纽约C.布鲁塞尔D．巴黎4．导游服务是随着旅游活动的出现而产

2、生的。A.社会性B．消遣性C.参与性D．享乐性5．1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A．斯诺B．利物浦C.拉夫巴勒D．伦敦6过程即是实现旅游产品的消费过程。A．旅游接待B．旅游产品开发C.旅游产品销售D．旅游服务采购7．接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A．2小时B．12小时C．24小时D．48小时8．中国国际旅行社总社成立于。A.1949年B．1954年C.1974年D．1979年9．社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是。A．文明礼貌，优质服务B．爱国爱企，自

3、尊自强C.热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公10．首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A．60分钟B．30分钟C．20分钟D．15分钟11．旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该。A．签订劳务合同B．建立奖惩制度C.建立导游员业务档案D．制定考核标准12．导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A．1小时B．2小时C．12小时D．24小时13．商定日程并宣布活动日程是的职权。A．领队B．地陪C.全陪D．旅游者14．沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在。A．真诚B．灵活C．生动D．热情15.构成了当前我

4、国导游队伍的主体。A.专职导游人员B．兼职导游人员C．自由职业导游人员D．自由兼职导游人员16．涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语。A．一门B．两门C.三门D．三门以上17．当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员。A．必须介入D．一般不介入C.充当调解人D．坚决回避18．由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重。A．态度B．质量C.细节D．人情味19．旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A．旅游准备阶段B．旅游初期阶段C.旅游中期阶段D．旅游结束阶段20．是审美感受的枢纽。A．想象思维B．审美

5、心理C.风光环境D．审美知觉21．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于。A.同类相似类比B．同类相异类比C．排比法D．比较法22．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出。A．具有代表性的景观B．游客最感兴趣的内容C.景点特征和与众不同之处D．“……之最”23．在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于。A．职务称B．一般称C．职业称D．代词称24．导游人员常用的目光语应该是。A．注视B．正视C.平视D．凝视25．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作。A．劝阻D．提醒C.预

6、报D．保护26．社交界域语的一般距离为左右。A．75厘米B．120厘米C.150厘米D．210厘米27．下列不属于静态观赏的例子是。A．钱塘观潮B．断桥赏雪C．柳岸闻莺D．苏堤漫步28．调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用。A．触景生情法B．分析法C.转移注意法D．补偿法29．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是。A．披裹浸湿的衣、被B．打开房门，迅速离开C．贴近地面，顺墙爬行D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救30．一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找。A．其他团员房间B．旅游车C.上一站D．酒店31．一游客购物返回酒店后

7、，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉32．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应。A．予以协助B．断然拒绝C．婉言拒绝D．立即答应33．经海关免税放行的物品，内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。A．一年B．两年C.半年D．三个月34．年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过。A．0．25升B．0．4升C．0．5升D．0．75升35．游客要求前往不健康的娱乐场所，

8、导游人员应。A．断然拒绝B．立即报警C.婉言拒绝D．