企業戰略決策過程中的信息搜集

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1、企業戰略決策過程中的信息搜集【摘要】本文闡述瞭信息在戰略決策中的作用，分析瞭企業高層管理者在決策過程中需要的主要信息，並對其進行內部信息和外部信息的分類和詳細論述【關鍵詞】戰略決策信息髙層管理者一、信息在戰略決策中的作用信息是戰略決策過程中的原料和靈魂。沒有信息，戰略決策將成為無源之水，獲取有效信息是戰略決策成功的保障。由於信息泛濫與有效信息不足的矛盾日益突出，決策者必須對大量信息進行認真分析，得出有效合理的信息為決策提供重要依據。信息不全面、不真實、不及時以及信息渠道不暢、信息篩選沒有遵循一定的原則等，都會

2、造成決策的重大失誤。巨人集的敗退主要就因為在戰略決策時沒有對企業內外部信息做充分的分析，沒有著眼於企業的長期穩定發展。因此，決策者必須具備信息環境辨識能力、信息領悟力及較強的風險意識信息是決策的基礎，是控制決策實施的依據，又是檢驗決策正確與否的尺度。雖然不同類型的戰略決策所需的決策信息側重點會有所不同，但有許多信息是決策者都必須共同瞭解的。通常可以將這些信息分為兩大類：企業內部信息和企業外部環境信息。其中企業外部環境信息又可分為宏觀環境信息、競爭對手信息、行業特性信息和顧客需求信息。戰略決策是建立在企業內、外

3、部信息基礎之上的戰略決策思路類型典型的有資源導向型和機會導向型。資源導向型決策思路即看企業擁有什麼資源，再分析資源可投入行業的機會；機會導向型決策思路即先看外部機會，再組織資源抓住機會。中小企業由於財力、物力和人力等限制，不可能在多個行業具有競爭優勢，因此應更專註於專業化發展，集中企業內部的優勢資源，突出核心專長，培育企業競爭優勢。而大企業有豐厚的內部資源，則應該更多關註外界環境，覺察機會並調整資源利用機會二、企業內部信息1、人力、物力、財力、技術水平和研發力量等狀況。在決策時要充分考慮這些因素。人力資源決定

4、瞭這個企業的總體水平。人力資源信息包括組織中不同技能的人員的數目和人員類型。為瞭使決策目標能實現，必須確保有足夠的、符合各類要求的人才。如果企業內部沒有足夠的人員配備，則必須對外公開招聘專業人才或對內部員工進行培訓以獲得所需人才。物力包括機器設備、廠房、照明、原材料等物質方面的條件，如果決策目標是擴大生產能力，則必須首先能在這些物質條件上得到支持，否則決策無法實施。財力信息包括貨幣的來源和使用。財力是整巾企業的命脈，我國大部分大企業都是資本密集型企業，技術密集型企業尚未形成規模，因此資金能力是極其重要的。技術

5、水平決定瞭企業的現代化程度和生產成本以及競爭力。為瞭適應企業戰略發展需要，必須不斷進行技術創新，贏取競爭優勢。企業要想在激烈的競爭環境中生存，就必須能迎合人們的需求和引導人們的消費，不斷推陳出新。企業的研發力量決定瞭企業的未來。例如，如今許多年輕人都染發、燙發，美國寶潔集團在中國生產的潘婷洗發、護發產品經常會有新一代產品如染後修復護發素、燙後護發用品等投放市場2、企業所處的生命周期。企業生命周期包括發育期、生長期、成熟期和衰退期。企業處在發育期，其戰略的核心是強調功能；處在成長期主要強調價格；成熟期重點強調質

6、量和品牌；衰退期則是維持老顧客並發展新顧客。處於成熟期的海爾就非常註重自己的質量和品牌。2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中十大世界級品牌”之首，已躋身世界級品牌行列3、企業核心能力。核心能力(corecompetence)理論由美回經濟管理學傢C.K普拉霍萊德和G.哈米爾首次提出來，是指企業獨特擁有的、能為消費者帶來特殊效用、使企業在某一市場上長期具有競爭優勢的內在能力資源。核心能力能夠直接創造當前利潤，且難以在短時期被模仿。例如，海爾的核心能力是服務,所以海爾在今後的發展中應使服務體系更加

7、完善，提升核心能力。海爾手機業務虧損就是因為海爾的核心服務能力不能在手機這種更新快且依靠先進的應用和技術帶動的行業發揮作用，因此不能盲目多元化，要結合自身的競爭優勢4、企業文化。根據首都經濟貿易大學黃津孚教授對企業文化的定義，企業文化是企業員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。企業文化具有導向、約束和激勵功能，它服務於企業戰略。企業文化具有較大的剛性並具有一定的持續性，一個企業的文化一旦形成後要進行變革很難。因此，在做決策時要考慮企業文化因

8、素，避免沖突。當企業制定的新戰略決策要求企業文化與之相配合時，企業原有的文化就有可能成為實施新戰略決策的阻力，此時要處理好企業內部新舊文化的更替和協調。另外，近年兼並和收購浪潮席卷全國，而兼並後最難處理的就是文化整合問題，尤其是跨國兼並。因此在確定收購對象時，應充分考慮對方文化與自身文化能否相容三、企業外部環境信息企業外部環境信息包括：宏觀環境信息(一般環境信息)、競爭對手信息、行業特性信息和顧客需