後危機時代我國服務外包發展策略研究

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1、後危機時代我國服務外包發展策略研究［摘要］本文主要闡述後危機時代我國服務外包發展現狀以及我國服務外包面臨的機遇與挑戰，並引用最新數據和資料對此問題進行研究，認為應該結合我國自身特點，采用打造“一環三鏈”、全國一盤棋、走出去”和“引進來”相結合、加快對服務外包人才的培養與引進的發展策略［關鍵詞］後危機時代；服務外包；機遇與挑戰；發展策略［中圖分類號］F719［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432(2011)36-0010-041引言2008年9月，美次貸危機升級為金融危機並迅速向全球擴散，金融危機和由此導致的經濟衰退持續困擾全球。2009年第二季度以來，伴隨著金融市場的大幅反彈

2、和人們樂觀情緒的普遍增強，圖1表明主要經濟體美正呈現復蘇及衰退趨緩的跡象，世界經濟步入瞭後危機時代全球服務外包產業經過短暫的增速放緩，也將逐步恢復到快速增長通道。服務外包成為跨國投資的引擎，近幾年全球軟件與服務外包市場以30%~40%的速度遞增,2009年總值1・4萬億美元，未來幾年全球服務外包市場每年將以30%〜40%的速度增長。最近,TPI發佈的2010年第四季度以及全年數據顯示，全球外包市場業績不及2009年第四季度以及全年的同期業績，但是仍然呈現大幅環比增長。4Q10全球TPI指數顯示,2010年合同總額約為220億美元，與2010年第三季度相比上升瞭大約30%,2010年全

3、年全球合同總額為790億美元。IT外包市場以及歐洲、中東和非洲(EMEA)市場實力強勁2後危機時代我國服務外包發展現狀2.1以基地城市為核心的服務外包產業發展勢頭強勁到目前為止，我國共有21個服務外包基地城市，分別為:北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫和廈門。傢在宏觀政策、規劃設計、招商引資、綜合協調等方面給予支持，並通過專項扶持基金，用於公共信息平臺建設、基地內人力資源培養、基礎設施和投資環境建設等方面。國務院制定若幹促進和鼓勵服務外包的相關政策，給予稅收優惠、資金支持和通信服務等，各地方也根據自

4、己的實際情況制定瞭鼓勵和促進服務外包的地方政策，為後危機時代的我國服務外包發展提供瞭有利條件。根據商務部的統計數據顯示，2010年我新增服務外包企業3756傢,新增從業人員78.1萬人，其中新增大學畢業生就業48.6萬人，占新增從業人員的62.2%o全服務外包企業承接服務外包合同金額274.0億美元，合同執行金額198.0億美元，同比分別增長37.0%和43.1%；其中承接國際(離岸)服務外包合同金額19&3億美元，合同執行金額144.5億美元,服務同比分別增長34.3%和43.l%o截至2010年年底，全外包企業12706傢，從業人員共232.8萬人，其中大學以上學歷165萬人，占

5、70.9%o眾所周知，這次危機的發展歷程是：2007年美引發次貸危機,2008年演變為全球金融危機,2009年進入後危機時代。在這三年時間裡，我服務外包發展情況可以參見表1和圖22.2我服務外包企業規模化形成,際競爭力提高,呈現上市和並購趨勢2010年6月30日，海輝軟件在納斯達克成功上市，交易首日以10.4美元的價格收盤，較10美元/ADS的發行價上漲4%,首發上市融資7400萬美元。2010年7月21日，柯萊特信息系統有限公司在美國紐約證券交易所正式掛牌上市，成為有史以來中國IT服務外包公司最大的IPOo2010年12月14日，軟通動力在美國紐約證券交易所成功上市。危機降低瞭並購

6、特別是跨國並購的成本，為我國企業進行資源整合,擴大企業規模和提高國際競爭力提供瞭有利條件。例如，軟通動力收購三傢日本信息技術公司和美國AkonaConsulting公司；藥明康德收購美國AppTec實驗室服務公司；大連億達收購日本的AITACA和NIC公司；東軟收購瞭芬蘭SESCA旗下的3個子公司等。進入2010年，中國服務外包行業並購事件不斷（參見表2）,我國也制定瞭《關於支持和鼓勵服務外包企業海外並購的若幹意見》，對於服務外包企業海外並購制定相應的政策：加強財政支持、做好金融服務、中國出口信用保險公司應加大出口信用保險的支持力度，同時對投保的服務外包企業需求加快響應速度，提高承保

7、、理賠效率等。後危機時代，我國外包企業出現上市和並購的趨勢，這不僅從產業層面體現出我國服務外包產業的迅速發展，同時也在世界范圍內展示出中國服務外包企業的綜合實力，標志著我國服務外包企業的規模化逐漸形成。上市作為企業擴大規模、整合資源的重要手段，同並購一起成為我國服務外包產業發展的兩大核心助推器。同時，服務外包企業上市和並購也將成為未2.3軟件外包在我國服務外包中占有主導地位，企業戰略發生轉變畢馬威發佈的“中國服務外包市場傾向調查”報告顯示,預計中國軟件行業