蘇州發展服務外包的策略思考

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1、蘇州發展服務外包的策略思考［摘要］隨著國際經濟的進一步復蘇，蘇州的服務外包業務在迅速發展。服務外包對轉變蘇州外貿增長方式、提升產業結構有著重要意義［關鍵詞］蘇州；服務外包；政府政策［中圖分類號］F252［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432(2010)49-0077-011蘇州發展服務外包的優勢條件1.1政府支持力度大在認真落實國傢、江蘇省有關政策的基礎上，蘇州市先後出臺瞭《關於促進服務外包發展的若幹意見》、《蘇州市服務外包產業發展規劃(2008-2010年)》、《蘇州市對中央財政服務外包專項扶持資金進行配套的實施細則》等一系列促進國際服

2、務外包產業發展的政策措施，加大瞭對服務外包企業的資金支持力度,有效地提升瞭蘇州服務外包產業的環境競爭力1.2載體建設形成框架蘇州市被國務院批準為中國服務外包示范城市，蘇州工業園區為傢級服務外包示范基地,蘇州高新區、昆山花橋經濟開發區等6個開發區是江蘇省級服務外包示范區。蘇外工業園區按照一區多園的發展模式，建設瞭高教創新區、綜合保稅區、中央商務區、國際科技園、服務外包產業園、中新科技城等服務外包功能載體360萬平方米，明確瞭各分園的功能定位和產業佈局。新宇軟件、新電信息、三星半導體、蝸牛電子等一批服務外包重點企業分別集聚在各功能載體中，並形成瞭一定

3、規模的產業集聚1.3人才隊伍加速培育大力實施人才培養工程，蘇州本地高校紛紛開設嵌入式軟件工程、創意設計、現代物流等專業課程，加快培養一批緊缺的服務外包人才。江蘇省第一傢民辦軟件學院一一蘇州高博職業技術學院從2007年正式招生，目前已經為社會輸送瞭首批400多名軟件和服務外包行業的畢業生2蘇州發展服務外包面臨的主要問題及障礙1.1高級人才匱乏盡管已加大力度培養軟件和服務外包人才，但富有經驗、熟悉海外外包業務實踐的人才實在是鳳毛麟角。不少高端人才本地存量不足，需從外地引進。另外，由於人力成本居高不下，對於蘇州這樣的二線城市和初創企業來說，常感到力不從

4、心，嚴重阻滯瞭企業的發展2.2知識產權保護環境仍不理想國際服務外包是知識密集型行業，跨公司在考慮外包服務時，對承接地的知識產權保護狀況格外重視。雖然近年來蘇州知識產權保護工作取得瞭很大成效，但仍需要進一步完善相關工作，切實保護服務外包過程中涉及的知識產權,解除國際發包商的後顧之憂，促進蘇州國際服務外包產業的快速發展3蘇州服務外包發展的對策和建議3.1加強知識產權保護力度根據《蘇州市知識產權戰略實施綱要(2006-2020年)》,大力組織實施服務外包企業知識產權戰略，推行知識產權管理標準認證，實施知識產權工程師培訓計劃；加強政府知識產權公共服務，建

5、立知識產權預警機制，加快發展知識產權高端中介服務。加強對服務外包企業知識產權保護的法律宣傳和法律支持，提高服務外包企業的知識產權法律意識1.2與其他城市錯位經營上海正大力發展前端業務和總部經濟，金融中小建設是未來發展焦點之一，必將吸引更多規模較大的金融服務企業自建的後臺總部設在上海；蘇州則可以充分發揮毗鄰上海的區位優勢，利用上海作為平臺進行招商引資，吸引服務外包企業建立營運中心，吸引金融外包服務的第三方提供商，與上海形成錯位發展3.3健全人才支撐，強化發展動力首先，政府應鼓勵高校開設服務外包專業課程，加強服務外包專業學歷教育。加快蘇州工業園區軟件

6、與服務外包職業學院等專業院校的建設，進一步擴大服務外包人才的培養規模。其次，加強實訓基地建設，發揮蘇州軟件(微軟技術)、索迪一IBM、昆山安博等實訓基地的作用。最後，加強服務外包高端人才引進工作，建立服務外包人才培養和引進的工作協調機制［作者簡介］朱紅梅(1977-),女，湖北人，江蘇聯合職業技術學院蘇州建設交通分院講師，研究方向：物流管理。