[精品]管理学复习指导

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1、管理的概念管理一一是在一定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过对组织资源的优化配置，以有效实现组织的目标。管理的性质1•管理的二重性：管理的自然属性管理的社会属性管理的职能指管理所具有的管理本质的根本属性及其所应发挥的基本效能。计划组织领导控制管理者的技能(1)概念性技能指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力；(2)技术性技能指从事管理范围内的工作所需的技术和方法；(3)人际关系技能(4)诊断技能指管理者可以通过组织内部各种现象来分析研究问题的本质，并提岀解决问题的方案。(5)分析技能指管理者在某一形势下鉴别各种

2、问题的能力。西方传统的管理科学管理理论一般管理理论行政组织理论现代管理的发展趋势1、从科学管理到文化管理2、创新管理3、从“硬件”管理到“软件”管理4、可持续发展管理5、风险管理6、信息管理7、员工充分参与常见的一种分类方法，把环境分成三大类，宏观环境、微观环境、组织内部环境，SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是优势(Strengths).劣势(Weakness)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)分析法的简称。组织文化的特征：1、整体性2、差异性3、人文性4、时代性组织文化的基本功能1、导向功能2

3、、约束功能3、激励功能4、完善功能企业对社会应负的责任具体表现为以下几方面：(%1)经济责任(%1)法律责任(%1)道德责任(%1)自我约束责任(三)计划的性质(1)目的性。组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。计划工作旨在促使组织目标的实现。计划工作的一个主要方面就是确立目标。(2)主导性。计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其他各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。(3)普遍性。计划工作的核心是决策，而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题，因而计划工作是各级主管人员的一个基本职能，具有

4、普遍性。(4)经济性。计划工作要讲究效率，要考虑投入与产出之间的比例。计划的效率不仅体现在有形物上，还包括满意度这类无形的评价标准计划的作用(1)弥补不肯定性和变化带来的问题。计划是面向未来的，而未来是不确定的。计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。因此需要周密、细致的预测，制定相应的补救措施和随时检查计划的落实情况，遇到问题则须重新制定相应的计划措施。即使将来的事情是肯定的，也需根据已知事实的基本数据计算采用哪种方案能以最低的代价取得预期的结果。(2)有利于管理者把注意力集中于目标。计划工作可以使人们的行动对准既定的目标。由于周密细致、

5、全面的计划工作统一了部门之间的活动，才使主管人员从日常的事务中解放出来，而将主要精力放在随时检查计划来，放在对未来不确定的研究上。这既能保证计划的连续性，又能保证全面地实现奋斗目标。(3)有利于更经济地进行管理。由于计划工作强调了经营的效率和一贯性，使得组织经营活动的费用降至最低限度。计划工作能细致地组织经营活动，是有效、经济地组织经营管理活动的工具。(4)有利于控制。计划和控制是一个事物的两个方面。未经计划的活动是无法控制的。控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差来使活动保持既定的方向。计划是控制的标准，是控制的基础。计划工作的步骤1•机会分析2•

6、确定目标3•确定计划前提4•提出可行方案3•评价备选方案4•选择方案5•制定派生计划6•编制预算决策的含义决策的定义:指组织或个人为实现某一目标，在两个或两个以备选方案中选取一个最佳方案并组织实施过程。可以理解如下：(1)决策方案选择前一定要有明确的目标。(2)决策必须有两个以上的可行方案。(3)决策要进行方案比较，选择一个满意的方案。(4)决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。2•决策的特点(1)目标性。目标是组织在未来特定的期限内完成任务程度的标志，是拟订未来行动方案，评价和比较这些方案的标准，是检验活动效果的依据。组织决策的目的是为了实现

7、组织目标。(2)可行性。决策方案的拟订和选择，不仅要考查采取行动的必要性，还要考查决策实施的限制条件，组织决策应该适应外部环境，符合组织内部发展规律，具有可操作性和可行性。(3)选择性。决策的实质是多种方案的选择，因此必须事先提出多种备选方案，提供方案选择标准和选择方法。(4)满意性。选择组织活动方案，通常是依据满意性准则，而不是最优化准则。(5)过程性。决策是一个过程，而非瞬间的行动。组织决策往往是一系列决策的综合，其中的每一项子决策都要由众多人员参与，从决策目标的确定，到决策方案的拟订、评价、选择，再到执行结果的评价，这些步骤形成一个过程。(

8、6)动态性。决策是一个不断循环的过程，没有真正的起点，也没有真正的终点。决策者需要随时监视和追踪环境的变化，使组织活动与环境协调，实现动