管理学原理复习指导

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1、管理学原理2015/01/23肖恪整理丁第一章管理与管理学1人类活动的特点：1232管理的定义：xxx为了有效123运用协调过程3管理的职能:123454理解管理的二重性：自然丿肉性社会属性5管理者的角色理解：人际角色信息角色决策角色6管理者的技能理解：概念技能技术技能人际技能721世纪的发展趋势：12348管理学的研究方法：123J笫二章铮理思想的发展1西方三个人的主要成就亚当斯密:12345劳动价值理论及分工理论查理•巴贝奇：边际熟练原则——深化劳动分工，脑力；管理的机械原理；劳资协作罗伯特•欧文：人（人事管理的创始人）；灵活

2、稳健的人事管理政策；竞赛2泰罗的科学科学管理理论3个观点：最高V；科学pk经验；2v2泰罗管理制度：1科学的操作2差别寄件3工人4工艺文件5分离一一计划职能/执行职能评价：积极：1234消极：1233了解法约尔的组织管理理论——中心问题：组织结构管理原则合理化管理人员职责分工合理化贡献：1概念2法约尔管理原则3十四条4法约尔跳板原理5幅度6参谋7内在活力因素4什么是行为科学？行为科学学派的早期理论？其主耍内容是？行为科学的主要理论？马斯洛盂求理论？理解保健因索，激励因素的含义。及其与马斯洛的对应关系。x/y/超Y/Z理论了解。梅奥

3、——人群关系论——霍桑试验主要观点：1社会人2士气3非正式组织4新领主要理论：1需求层次理论2双因素理论3XY理论4Z理论牛理——安全——感情——尊重——B我实现三保（工作环境与关系——不满）两激（工作性质与内容——满足）关键词和秩序是背书的捷径。5管理科学学派的特点，数学模型的分类西蒙特点：1经济效果2标准定量化3让算机4先进总：便用一一数理和管理——生产力——组织——授佳经济效益一一少人6决策理论学派的主要观点：12J第三章管理的基本原理1管理原理的主耍特征1客观性2概括•性3稳定性4系统性（四人管理原理：1责任原理2人木原理

4、3系统原理4效益原理）2系统的概念、特征、要点概念：若干相互联系相互作用的部分组成。在一定环境屮具有特定功能的有机整体。系统是过程的复合体特征：集合性，层次性，相关性系统原理要点：1整体性原理2开放性原理3综合性原理4动态性原理5环境适应性原理3人本原理的主要观点。对劳动者的认识三阶段。职工参与的基本途径主要观点：1职工2人性最完美——核心3服务——冃的三阶段：要素，行为——客体，主体基本途径：职工代表大会——管委/董事会，监事会，日常生产管理4责任原理的内容。如明确每个人的责任。一个人能否完全负责的影响因素。等边三角形定理内容：

5、1明确每个人的职责（1职责界限2横向联系3落实到人）2职位设计和权限委托受理要合理3奖惩要分明公正及时责权利等边三角原理5理解效益、效率、效果的概念及其相互联系。理解效益评价的不同主体与特点。理解对效益追求的基本规律。效果：效率：效益：首长式：群众式：专家式：市场式：基本规律：1经济效益2主体管理思想3局部少全局4长期稳定高效益5效益观J笫四章管理道徳与社会责任1西方学术界对伦理道徳的经济、、管理意义的几种解釋马克斯•韦伯：理想类型论丹尼尔・贝尔：文化矛盾论克斯洛夫斯基：最强最好动力论汉普登：竞争力论管理道德的管理学意义：1经济经

6、营活动终极追求2金业产品价值观3组织4人文力与企业精神24观的观点及对其的认识功利主义道徳观：权力至上道德观：公平公正道徳观：社会契约道德观：（局限性：情境特征利益博弈/对象限制/泛滥）3理解合乎道徳的管理的特征4影响道徳管理的因索1道徳发展阶段2个人特性3组织结构4组织文化5问题强度5改善企业道徳行为的捷径1高素质员工2道德守则与决策规则3领导4设定工作冃标5道德教育6绩效——全面评价7独立的社会审计V第五章管理的基木方法1管理方法的一般分类：123452法律方法的概念,内容,实质,特点,理解如何正确运用3行政方法的概念,内容,

7、实质,特点,理解如何正确运用4经济方法的概念,内容,实质,特点,理解如何正确运用5教育方法的实质,特点6技术方法的概念，内容，实质，特点，理解如何正确运用第六章决策是重点!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1决策的定义、原则与依据2决策的类型3决策的特点4理解古典决策理论、行为决策理论、回溯决策理论5决策的过程6决策的影响因素7整体决策方法8经营单位组合分析法可以把企业的经营单位划分为4类。其各自的特点以及据此判断出的活动方向。经营单位组合分析法的步骤9理解政策指导矩阵10掌握冇关活动方案的决策方法。尤其是决策

8、树的计算V第七章计划与计划工作（令计划!!!!!!!!!）1计划的定义:文字一一指标——表达，组织——内部不同不同，未来——行动/方向/内容/方式安排的管理文件2计划的性质（•其中理解普遍性和秩序性）lwhy2what34how3计划的编制过程：明