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1、商务礼仪我们向往高尚优雅的生活， 渴望友爱和谐的人际关系；“第一印象”是成功自我推销的关键！作为一家专业化、规范化、国际化的寿险公司的职业经理人，我们的一言一行都代表着泰康公司的企业形象，也代表着客户对我们的认同。了解公司的礼仪规范，秉承和展现公司的精神内涵、文化 理念，可以真正实现公司价值和个人价值的“双赢”。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。“清晨的5分钟”何谓礼仪？由内而外,行礼如仪(一
2、)服饰搭配职场装扮已是我们的重要形象“名片”之一，代表着我们的职业风范与时尚风采，值得倍加关注。男士着装要领：三色原则三一定律三个失误领带的用法女士着装要领得体、大方、扬长避短职场着装礼仪1、上班时间应着职业装，佩带司徽和工作卡；遇有重大场合、重大活动时统一穿司服。2、男士须留短发，保持整洁。春秋季以深色西服为常备装，夏季可以穿短袖衬衫，必须打领带，切忌高挽起裤管；着深色皮鞋、深色袜子。3、女士应化淡妆，着职业套装，忌穿无袖上衣、超短裙、露脚趾的皮鞋。饰物的佩带一身美观大方的服装如果有与之相协调、配套的饰物相配，
3、那便起到了画龙点睛的作用，使整个打扮更加完美。服饰不仅能够提高人们的审美、欣赏能力，而且能反映人们的文化素养，有助于突出个性.饰物的选择最适合的:二）姿态训练：看到她的姿态你有什么感觉男士：抬头挺胸，收腹，两脚分开与肩同宽，两脚尖向前，双手放在体前交叉或体侧，在体前交叉时，右手在上左手在下，遵循宗旨“上提下压”即腿向上提，肩向下沉，双目平视前方，面带微笑女士：抬头挺胸，收腹，两脚后跟并拢，脚尖分开，两脚尖距离为自己两拳，双手放在体前交叉或体侧，在体前交叉时，右手在上左手在下，遵循宗旨“上提下压”即腿向上提，肩向下
4、沉，双目平视前方，面带微笑1.站姿：让自己变的幽雅起来，就从现在开始．男士：一般来说,男士在坐下时,身体重心应该垂直向下,腰部挺直,两腿略分开,与肩膀同宽,看起来不至于太过拘束。两脚应尽量平放在地,大腿与小腿成直角,双手以半握拳的方式放在腿上,或是椅子的扶手上。男士坐在沙发上时,千万记住整个身体不要往内靠,这样会给人一种精神不振的感觉。就坐时,姿势应端正,态度安详。女士：上身坐直，双肩向后靠。可以翘脚，但记得将身体微微前倾，双手叠放在膝上。这样的姿势会帮你告诉对方，你对他很感兴趣。坐姿要特别注意避免不雅的姿态,像
5、双腿叉开,或抖腿和摇脚这一类动作。2.坐姿3.走姿：男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间4.蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下，上身始终保持直立。是不是看起来更文雅呢5.手姿：手势美是一种动态美，能够自然、大方、得体、恰当地运用手势来表达情意，会为交际形象增辉。使用手势应注意：（1）应有助于表达自己的意思，但不宜过于单调重复，也不能不住地做，手舞足蹈。（
6、2）注意力度的大小，速度的快慢，时间的长短，不可以过度。（3）不能用手指指他人或自己的鼻尖。谈到自己时应用手掌轻按自己左胸，那样显得端庄、大方、可信。（4）指示时应掌心向上，手指并拢，不要手指分开或呈弯屈状。（5）手臂不要过于弯屈，动作要舒展，也不要僵直，缺乏弧度显得生硬。（6）运用手势忌不自信、不明确，简单含混缺乏热情，或与全身配合不协调。微笑Service----smile微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及伙伴时，要养成微笑的好习惯迅速建立你自己与公司的形象意味着对人的
7、尊重和理解力量无法估量,魅力无穷让人愉快，并令他人感到亲切和自豪是人与生俱来的一种本能是社交场合具最吸引力，最具价值的面部表情三）社交礼仪介绍礼仪介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。1.介绍的时机2.介绍的顺序3.介绍的表达方式名片的递送：名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存
8、放也要讲究社交礼仪。名片的存放:接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。握手礼仪身体微前倾待对方握紧，再稍用劲回握小幅度内，用力上下摇动两次，稍停后，立刻松手面带微笑，真诚注视对方电梯礼仪领导、尊长为先电梯内不可随意讲话随时注意不与人眼光相接不应有太多身体动作电话礼仪接、打电话先问好，自报家门
