【精品】管理学考试答案

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1、1,组织文化的内容及塑造的途径内容从最能体现组织文化特征的内容来看，组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范及组织素养等。%1组织的价值观组织的价值观就是组织内部管理层和金休员丄对该组织的生产经营服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基木观点。%1组织精神组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培训所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。是-个组织的精神支柱，是组织文化的核心。%1伦理规范伦理规范是指从道徳意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，他通过社会公众舆论规范人们的行为。组织文化内容结构屮的伦理道徳规范既体现组织

2、自下而上环境中社会文化的一般性要求，的特殊需求。由此可见，以道徳规范为内容少慕础的员工伦理行为准则是传统的组织管理规章制度的补充完善和发展。正是这种补充完善和发展，是组织的价值观融入新的文化力量。塑造途径(1)树立正确的组织价值组织价值观是整个组织文化的核心，选择真确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题(2)强化员工的认同感A充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化B培养和树立典型C加强相关培训教育(3)提炼定格A精心分析B全面归纳C精练定格(4)巩固落实A建立必要的制度保障B领导者率先垂范(5)在发展中不断丰富和完善当组织的内外条件发生

3、变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。2•有效授权的要素及原则要素①信息共享会大大提高员工的积极性和工作的主动性%1提高授权对象的知识与技能有效的帮助员工进行自主的决策，提高他们参与组织活动的能力，并为纽织的团队合作和组织目标的实现打下扎实的基础%1充分放权使得各个成员都能根据工作过程实际情况进行适当的安排，这样，各种类型得权力才能得到充分的发挥%1奖励绩效奖励系统应包括工资和利润提成原则1重要性原则组织授权必须建立在和耳信任的基础上，□要敢于把一些重要的权力或职权放卜-去，使卜•级充分认识到上级的信任和管理工作的重耍性，并把具体任务落到实处

4、。2适度原则组织授权还需建立在效率的基础上，不能无原则放权3权责一致原则组织在授权的同时，必须向被托付人明确所受任务的H标责任及权力范围，权责必须-致，否则被托付人可能会滥用职权导致形式主，哪么会对任务无所适从造成工作失误。4级差授权原则组织只能在工作欢喜紧密的层级上进行级差授权。2•计划的编制过程（一）确定目标确定冃标是决策工作的主要任务。制订计划的笫一步必须认识我们将要走向何方。目标是指期望的成果。目标为纟fl织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未來的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准。（二）认清现在计划是连接我们所处的这岸和我们要公的对岸的

5、•座桥梁。口标指明了组织要去的对岸。因此，制订计划的笫二步是认清组织所处的这岸，即认清现在。认识现在的目的在于寻求合理有效的通向对岸的路径，也即实现目标的途径。（三）研究过去虽然“现在”不必然在“过去”的线性延长线上，但“现在”毕竟是从“过去”走来。研究过去不仅是从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有两种：一为演绎法,一为归纳法。（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是关于我们所处的此岸到达我们将去的彼岸过程中所有可能的情况

6、。预测并有效地确定计划的前提条件的重要性不仅在于对前提条件认识越清楚、越深刻，计划工作越冇效，而几在于组织成员越彻底地理解和同意使用…致的计划前提条件，企业计划T作就越容易协调。（五）拟定和选择可行性行动计划“条条道路通罗马”，“殊途同归”，这些都体现了实现某一目标的途径是多条的。拟定和选择行动计划包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。（六）制订主要计划完成了拟左和选择可行性行动计划后，拟订主要计划就是将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。拟写计划耍清楚地确定和描述“5W1H”的内容（七）制订派生计划基木计划肯定需要派生

7、计划的支持。（八）制定预算，用预算使计划数字化在做出决策和确泄计划后，赋了计划含义的最后•步就是把计划转变成预算，使计划数字化。编制预算，一方面是为了便计划的指标体系更加明确,另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制。定性的计划往往在可比性、可控性和进行奖惩方面比较困难，而定量的计划则具有较硬的约束。3•泰勒科学管理的主要内容泰勒制的主要内容概括起來可以归结为以下8个方面：1.科学管理的中心是提高效率，制定工作定额。2.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人辽3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就

8、是所谓标准化原理。4.实行刺激性的计件工资报酬制度。5.工人和雇主