ISO9000族標準在高校教育管理中應用探討

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1、IS09000族標準在高校教育管理中應用探討“iso9000族標準”是國際標準化組織(internationalorganizationforstandardization),簡稱iso)在1994年提出的概念，是指“由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會(iso/tc176)制定的所有國際標準”。目前，iso9000族標準質量認證體系標準的應用范圍已經由制造業擴展到政府管理機構、金融機構、房地產部門、航空以及各級各類教育機構等39個行業，其中教育排在第37個行業。我國的教育與教學質量需要不斷提高，而要提高教育與教學質量，促進教育教學管理現代化，引入和實施iso90

2、00族標準，建立科學有效的教育教學服務質量體系，是一個重要的舉措。二高職院校實施iso9000族標準的可行性1世界范圍內實施iso9000族標準的取證2iso9000族標準的主要優點近幾年，逐漸有國內高校通過iso9000教育質量認證，其經驗表明，貫徹實施iso9000族標準，對高職院校的教育教學管理具有十分重要的現實意義。(1)iso9000族標準能適用於高職院校各種組織的管理和運行，使學校各級人員明確自身的職責權,做到職責權的和諧統-,從而保證瞭教育教學質量。(2)iso9000族標準能夠滿足高職院校各種組織對標準的需求和利益，全校上下齊心協力共同實現學校制度的教育教

3、學目標要求，培養社會所需要的實用型和復合型的高職人才，使社會、傢長、學生滿意。提高瞭學生、傢長、用人單位以及公眾的信心。(3)iso9000族標準強調瞭對質量業績的持續的改進，它可以用於規范學校管理，提高教育教學質量；明確職責權限，提高教育教學管理水平；擴大社會影響，提高知名度；保證人才規格，提咼咼職院校的競爭力。(4)iso9000族標準與環境管理體系標準具有更好的相容性，它可以使學校資源配置更合理，現有資源得到更加充分的利用，從而實現高職院校的教育教學和學校資源之間的合理匹配。三高職院校教育教學實施iso9000族標準的難點及對策1高職院校教育教學實施iso9000族

4、標準的難點(1)高職院校教育教學質量體系是一個系統工程，涉及面廣構建高等職業教育教學質量體系是一個系統工程，涉及的面廣。要動員全體教職員工對涉及影響教育教學質量的全部因素進行分析，有關文件化程序要全員執行；根據學校提出的中長期辦學規劃，提出相應的教學質量方針；收集本校現行教育教學質量體系中的有關資料，調查本校現行教學體系中的一些薄弱環節;收集國傢有關職業教育的法令、法規、政策文件等；瞭解各用人單位對本校教育教學質量的具體要求；收集相應企業和服務業部門貫徹iso9000族標準的具體要求。(2)高職院校教育教學質量體系受多種因素的影響高職院校要建立良好的教育教學質量體系，既要

5、有良好的學習環境、先進的教學設施、科學適用的教材和圖書資料、端正的學風、優秀的教師、優良的後勤服務，也要有品質優秀、學習刻苦、身心健康的學生。而大多數高職院校的辦學條件和辦學能力有待於進一步改善和提高，同時教育的產品即學生的情況卻千差萬別。這些都會阻礙教育教學質量體系的有效運行。(3)高職院校的教育教學質量體系的評價具有滯後性對高職院校的教育教學質量體系的有效性評價，要在高職院校的產品即學生畢業工作若幹年後才能做出準確的評價。學生獲得畢業證書或學位，並不能馬上就可以全面準確地檢驗其教育教學質量的高低。隻有工作幾年以後，用人單位才能正確地對其院校的教育教學質量做出客觀的公正

6、的評價。因此，高職院校的教育教學質量體系評價的滯後性必然給高職院校教育教學實施iso9000族標準帶來一定的困難。(4)教育教學質量體系文件的有效運轉具有時間上的跨度性高職院校在建立教育教學質量體系時，借鑒iso9000族標準,根據高職教育教學的特點編制質量手冊、質量體系程序、質量計劃及質量記錄等教育教學質量體系文件。但是這些文件的適宜性，要在體系運行到一定程度才能反映出來，並有一個不斷完善的過程。當然沒有一個永恒不變的質量體系，這給文件的質量保證體系如何評估帶來一定難度。在某種意義上說，它隻能逐步提交階段性的成果。2高職院校教育教學實施iso9000族標準的對策(1)規

7、范學校管理，深化教育改革，倡導素質教育，建立自我完善和持續改進的機制一般來說，高職院校學生動手操作能力強、實踐能力強、思維靈活。因此高職院校的教育教學就應該註意學生的特點，基於客觀實際進行決策，以學生和用人單位的需求出發，註重學生的綜合素質的提高。積極探索、采用適宜的教育管理模式和教學方法，並依據iso9000族標準的要求持續改進，不斷深化素質教育，逐漸從“管理”角色轉變為“服務”角色，構建現代學校管理制度，從根本上轉變學校的教育觀念和服務意識，規范學校的各種管理，深化教育改革。加強創新教育的研究，培養德智體全面發展的高素質人