市场营销理论与实训教程 第3讲 分析市场营销环境

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1、第三讲分析市场营销环境需要了解和掌握以下内容：掌握机会/威胁分析方法。了解宏观环境（政治、经济、文化、科技、自然、人口）。了解微观环境（供应商、营销中介、公众、竞争者、顾客）。市场营销环境的涵义按照美国营销学之父菲力普·科特勒的解释是：影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。也就是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。市场营销环境的特点（1）客观性（2）差异性（3）相关性（4）动态性（5）不可控性（1）发展策略。又称为抢先策略，一旦企业认为机会较好，即可抓住机会

2、开发新产品和服务，抢先进入市场，在竞争中处于领先地位。一般来说，这种策略投资较大，并且有一定风险。（2）利用策略。又称为紧跟策略，企业分析后认为经营风险大，但对企业的吸引力也大，此时，在市场上已有企业进入的情况下，采取紧跟方式，既可避免风险，又可较早进入市场。（3）维持策略。又称为观望策略，是一种较为保守的做法，企业对机会采取观望态度，一旦时机成熟再加以利用。这一策略企业往往有较大的回旋余地，比较适合中小企业。环境机会分析与对策环境威胁分析与对策（1）反抗策略。即企业试图限制或者扭转企业所面临的环境威胁，如利用各种方式促使政府

3、通过某种政策或法令来改变环境对企业的威胁。（2）减轻策略。通过调整营销组合等来改善环境适应性，以减少环境威胁的严重性。（3）转移策略。即决定转移到其它盈利更多的行业或市场。机会-威胁分析矩阵（1）冒险业务（SpeculativeBusiness）,简称SB，即高机会水平和高威胁水平的业务。（2）困难业务（TroubledBusiness）,简称TB，即低机会水平和高威胁水平的业务。（3）理想业务（IdealBusiness），简称IB，即高机会水平和低威胁水平的业务。（4）成熟业务（MatureBusiness），简称MB，即

4、低机会水平和低威胁水平的业务。市场营销的宏观环境因素政治法规文化环境人口统计环境技术环境经济环境自然环境企业渠道企业最终顾客竞争企业公众政治法律政治因素像一只有形之手，调节着企业营销活动的方向，法律是企业的行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动发挥影响。包括：政治局势、方针政策、国际关系、法律法规经济环境直接影响营销活动的经济环境因素：（1）消费者收入水平（人均国民收入、个人收入、个人可支配收入、个人可任意支配收入）。（2）消费者支出模式和消费结构的变化（3）消费者储蓄和信贷情况的变化间接影响营销活动的经济环境

5、因素经济发展水平、经济体制、地区与行业发展状况、城市化程度社会文化环境社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。社会文化因素通过影响消费者的思想和行为来影响企业的市场营销活动。因此，企业在从事市场营销活动时，应重视对社会文化的调查研究。自然资源一个国家、一个地区的自然地理环境包括该地的自然资源和地理环境。自然资源是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，如矿产资源、森林资源、土地资源、水力资源等。这些资源分为三类：一是“无限”资源，如空气、水等；二是有限但可以更

6、新的资源，如森林、粮食等；三是有限但不可再生资源，如石油、锡、煤、锌等矿物。自然资源是进行商品生产和实现经济繁荣的基础，和人类社会的经济活动息息相关。地理环境指一个国家或地区的地形地貌和气候，是企业开展市场营销所必须考虑的因素，这些地理特征对市场营销有一系列影响。例如，气候(温度、湿度等)与地形地貌(山地、丘陵等)特点，都会影响产品和设备的性能和使用。人口环境人口是构成市场的第一位因素。因为市场是由那些想购买商品同时又具有购买力的人构成的。人口的规模、年龄结构、性别结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口密度、人口流动性

7、及其文化教育等人口特性，它们会对市场格局产生深刻影响，并直接影响企业的市场营销活动和企业的经营管理。宏观环境的趋势1．经济的全球化。2．收入在逐渐拉开差距。3．要求企业承担一定的社会责任。4．技术进步速度加快。5．顾客将变得强有力。6．体验经济的到来。7．文化成为重要营销竞争力。8．流行与个性化并行。9．茧式生活方式的出现10．追逐年轻化。微观环境微观环境包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。而其中，顾客与竞争者又居于核心的地位。和宏观环境相比，微观环境对企业的影响更为直接

8、，而且微观环境的一些因素在企业经过努力下可以不同程度地加以控制。供应商供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。供应商对企业的影响表现在三个方面：1．供货的稳定性与及时性2．供货的价格变动3