第10章组织结构

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1、第六章组织行为第一节组织的基础知识第二节组织结构与组织设计第三节组织的变革与发展第一节组织的基础知识一、组织的含义组织是人们为了实现一定的目标，互相结合。确定职位，明确“责权利”关系，分工合作，协调行动的人工系统及其运转过程。注意：1、目标是组织存在和组织活动的前提2、组织内部总有一定的组织结构和分工。3、组织是一个由领导人或者一个决策集团发起组建的群体结构实体4、组织是一个开放的社会技术系统。二、所有组织的共同特征1、目标2、资源3、结构4、互动三、组织的类型1、根据社会功能不同：生产组织、政治组织、整合组织和模型维持组织2、根据组织成员的受益程度：互利组织、商业

2、组织、服务组织3、根据控制成员的方式：强制型组织、功利型组织和规范型组织4、根据组织人员的多少：小型组织（3-30人）、中型组织（30-1000人）、大型组织（1000-45000人）和巨型组织（45000人以上）5、根据组织运行所确定的目标不同：营利组织、非营利组织和公共组织四、组织的基本要素1、共同目标2、协助愿望3、信息沟通P179五、组织理论第二节、组织结构和组织类型一、组织结构定义：组织内部各部分之间相互关系的一种模式，主要包括组织构造体系，权力关系体系，职位体系以及内部沟通网络等等，其中组织构造体系是劳动组织组织结构的基础。内容包括：纵向层次结构、横向部

3、门结构、组织体制二、在设计适当组织结构时管理者需要回答的六个关键问题关键问题：1、把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度？2、对工作进行分组的基础是什么？3、员工个人和工作群体向谁汇报？4、一位管理者可以有效的指导多少个员工？5、决策权应该放在哪一级6、应该在多大程度上利用规章制度来指导员工和管理者的行为1、把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度？工作专门化2、对工作进行分组的基础是什么？方案：部门化根据活动的职能根据产品的类型根据地域的划分方法根据顾客的类型3、员工个人和工作群体向谁汇报？命令链（chainofcommand）解决两个问题：“我有问题时，去

4、找谁”“我对谁负责”权威命令统一性4、一位管理者可以有效的指导多少个员工？控制跨度5、决策权应该放在哪一级集权与分权具体运用:如何授权1、明确任务要求2、规定下属的权限范围3、允许下属参与4、把授权之事公之于众5、建立反馈机制。6、应该在多大程度上利用规章制度来指导员工和管理者的行为正规化(一)“直线制”组织形式一切管理职能基本上都由行政负责人自己执行。二、组织结构类型图9—1“直线制”的结构图图中A、B、C、D为各级领导者；X、Y、Z为不同的专业管理工作。※直线制特点：A、适合组织规模小的组织。B、组织目标离个人近。C、个人参与决策的机会多。D、员工工作满足感强。

5、优缺点是什么？总经理[厂长]车间主任1车间主任2班组长班组长班组长班组长(二)“职能制”组织形式行政负责人设有相应的职能机构，这些职能机构在自己的业务范围内，都有权向下级下达命令和指示。图9—2“职能制”结构图※职能制高层经理[厂长]职能组职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组班组长班组长班组长(三)“直线—职能制”组织形式“直线一职能制”的职能机构，是按照一定的专业分工，担负着计划、生产、技术、销售和财务等方面的管理业务。图9—3“直线一职能制”结构图(四)“事业部”制组织形式总公司领导下设立多个事业部，各事业部都有各自独立的产品和市场

6、，实行独立核算。这种组织结构形式突出的特点是“集中决策，分散经营”。图9—4事业部制结构图图中A为组织最高领导人(集团)，X、Y为不同的管理职能人员(部门)。※事业部制总经理[总裁]车用电池事业部销售科研究开发部财务部人事部计划处供应处电池事业部微型电池事业部财务科电瓶厂电木厂销售科干电池厂手电筒厂工业用电池厂生产计划科微型电池厂销售服务部微型电池研究室设备处二、组织结构的形式(五)矩阵型（几个项目同时存在）按职能划分的部门和按产品(或项目，或服务等)划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。图9

7、—5矩阵型结构图※矩阵制厂长（总裁）职能部门（3）职能部门（1）职能部门（2）甲产品（项目）办公室乙产品（项目）办公室丙产品（项目）办公室制造组、质量组制造组、质量组制造组、质量组制造及质量控制采购及财务管理合同管理采购、财务采购、财务采购、财务合同组合同组合同组虚拟型组织高级主管群销售代表广告公司独立研发制造工厂[爱立信、戴尔公司、耐克]公司总部原料供应产品制造产品设计售后服务产品分销广告代理网络组织陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，它的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌