第08章 组织结构设计

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1、第八章组织设计引如何设计组织结构是实现目标？学习目的第一节组织与组织设计：组织设计必要性，组织结构设计任务与原则，影响组织设计因素；第二节组织的部门化：有效的组织管理工作，组织的类型，组织设计程序，组织部门化基本形式特征比较；第三节组织的层级化：组织的分权与集权，组织管理幅度，组织优化决策。重点：组织的结构设计难点：组织的结构设计本章关键词组织组织设计组织设计的任务组织设计的原则组织设计的影响因素组织的部门化职能部门化产品部门化地域部门化顾客部门化流程部门化矩阵结构网络结构组织的层级化管理幅度集权与分

2、权什么是组织？目标人行动组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的结合体。什么是组织设计？组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统结构的过程。公司组织结构图部门职能说明书岗位职责说明书一、组织设计的必要性分析1.管理过程是计划、组织、协调和控制2.劳动分工3.产品更新4.生产规模扩大或发生其它变化5.外部环境发生变化6.权力与职责及效益第一节组织与组织设计二、组织设计的任务和原则（一）组织设计的任务1、设计清晰的组织结构2、规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中

3、的职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围3、编制职务说明书第一节组织与组织设计什么是组织结构？组织结构是指组织的框架体系，是一个由工作、责任关系、沟通渠道所构成的系统。组织结构图通过直观的图示方式表明组织中的部门设置情况和权力层次结构，直观反映了组织内部的分工和各部门的上下隶属关系。组织结构的特点复杂性：分工、层级、管理层级、人员间、部门间的关系、人员和部门间的关系；个人、各部门所需信息及权限，个人、各部门应该向他人和其它部门提供的信息（时间、地点、内容的详细程度）规范性：规章制度、程序化、标准化集权

4、性：集权与分权的程度第一节组织与组织设计总经理销售部经理副总经理（主管生产）分销经理主管电器类广告部经理研发部经理制造部经理质检部经理副总经理（主管营销）分销经理主管仪器类产品研发主管客户研究主管采购主管制造主管运输主管参谋职能直线典型的组织结构图组织设计思路组织设计由下而上：任务岗位岗位数量、各岗位权力与职责组织宗旨、目标、内外环境设计部门组织规模、人力资源、发展前景设计层级——形成组织体系第一节组织与组织设计二、组织设计的原则（1）专业化分工的原则（2）统一指挥原则（3）控制幅度原则（4）权责对

5、等原则（5）柔性经济原则第一节组织与组织设计三、组织设计的影响因素管理学家西拉季认为：影响组织设计的因素有环境、战略、技术与组织结构,综合而言为五个：环境、战略、技术、规模和生命周期。第一节组织与组织设计环境具有复杂性、变动性、不确定性、不可控性，组织设计可通过下列原则性方法提高组织对环境的应变性（1）对传统的职位和职能部门进行相应调整（2）根据不确定程度设计不同类型的组织结构（3）根据组织的差别性、整合程度设计不同类型的组织结构（4）通过加强计划和对环境的预测减少不确定性（5）通过组织间的合作减少组

6、织自身要素对环境的过度依赖性环境的影响一般而言，战略发展有四个阶段，不同的阶段应有与之对应的组织结构第一个阶段：数量扩大阶段（品种尚单一）第二个阶段：地区开拓阶段（协调、标准化、专业化）第三个阶段：纵向联合发展阶段（由同一领域发展到进一步向其它领域发展）第四个阶段：产品多样化阶段战略的影响研究发现：许多经营成功的公司，如保持在单一行业内发展，则偏好采用集权的组织结构；实施多角化经营的公司，一般采用分权的事业部制结构战略的影响梅尔斯(R.E.Miles)和斯诺(C.C.Snow)进一步考虑到外部环境中不

7、确定因素对决策的影响，总结出了四种战略类型以及相关的组织结构类型（1）防御者型：环境稳定。集权、程序化、标准化作业（2）探险者型：环境动荡。柔性、分权化的组织结构。研发新产品、寻找新市场、确立新目标战略的影响（3）分析者型：环境动荡。目标灵活，一方面，集权、程序化、标准化作业；另一方面，及时跟踪更富有市场竞争力的产品。相应构建柔性灵活、分权化的组织结构，随时对外在环境变化作出反应（4）反应者型环境动荡。限于决策者的市场判断能力、内部管理能力、主动应变能力，组织者很难及时对外在环境变化作出反应，采用被动

8、反应的战略以应付环境的不确定性。战略的影响生产批量单件、小批大批量流程型技术复杂程度常规型技术工艺型技术工程型技术非常规型技术技术的影响规范化程度集权化程度复杂化程度人员结构比率组织规模的影响创业阶段集合阶段规范化阶段精细阶段生命周期的影响一、组织部门化的基本原则部门化是指将组织中的活动按照一定的逻辑进行安排，划分为若干个管理单位的活动过程。部门化的基本原则：①因事设职和因人设职相结合的原则“事事有人做”“人人有事做”②分工与协作相结合的原则③精简高效的