第6章 组织结构与设计

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1、第六章组织结构与设计2021/9/91一个人觉得是繁文缛节的东西在另一个人眼里可能是规范。－－D.沃尔多2021/9/92学习目标学完本章后，你应该能够1、掌握组织与组织结构的定义。2、描述组织结构的六个关键要素。3、区分机械式组织与有机式组织。4、识别影响组织设计的四个权变因素。5、区分各种组织结构的优缺点。2021/9/93问题的提出总部设在芬兰的诺基亚是一家世界领先的移动电话供应商，品牌知名度很高。但首席执行官奥利拉并不满足于公司当前所取得的成功，他欲对未来的诺基亚作出更好的定位。诺基亚公司在1865年建立时只是一家木材加工厂，但它发展迅速。在一段时间内，

2、诺基亚进入了一系列的产业领域，从造纸到化工、橡胶等。进入20世纪90年代后，公司大幅度调整了经营方向，进军正在发展中的电信业。现在，作为一家全球化公司的诺基亚，主要经营领域已转为无线和有线电信业务。它在全世界范围拥有超过5.6万名的员工，平均每三名员工中就有一人介入到某种形式的产品研制中。它对创新的执著追求已为90年代的事实所证实。诺基亚持续不断地推出比竞争对手更好的产品，并能适时地将适量的产品送至零售商及蜂窝电话企业。它是如何做到的呢？奥利拉认为，存在某种独特的运行方式，使诺基2021/9/94问题的提出亚比其它的公司更注重实用，更为聚焦，也更具柔性。他这样描

3、述道：“这就是诺基亚创造的将人们的智慧聚合起来的方式。你怎么向人们传送这样一个强烈的信号：这是一个知识界精英聚集的地方，一个让你享受快乐、超越常规进行思考并允许你犯错误的场所？”奥利拉为诺基亚设计了一个相当非层次化的结构。公司中通常并不明确规定谁负责什么？尽管员工得花一段时间习惯了以后才会喜欢这种自由。这种无为而治的管理激发了创造性、创业精神和责任感。作为这种灵活性的平衡措施，公司制定了严格的财务绩效目标，使员工全力完成组织的任务。奥利拉相信，要是能建成为一个学习型组织，诺基亚将变得更好。站在奥利拉的立场想一想，你提议他应该做些什么，使诺基亚成为学习型组织？你该

4、怎么做？2021/9/95组织与组织结构组织设计决策常见的组织设计本章主要内容2021/9/96组织与组织结构2021/9/97组织的含义2021/9/98Organizations——它是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来的有机整体。个人力量（有限）个人需要（无限）矛盾聚集组织组织目标组织活动组织资源作业活动管理活动共同目标或特定使命（共同的）由一定数量的人组成（人的集合体）有一定的构架（有机整体）组织有统一的行为规范组织的特征2021/9/99组织形式营利性组织：为了挣钱非营利性组织：为了服务互利性组织：帮助成员2021/9/910Organ

5、izing——指组织（工作）本身（包括组织设计与组织变革）组织工作就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的成员为实现目标而有效协调工作的过程。该过程非常重要，而且服务于多重目的。组织工作2021/9/9111、将任务划分为可由各个职位和部门完成的工作2、将工作职责分派给各个职位3、协调组织的多项任务4、设定个人、群体及部门的关系5、建立起正式的职权线6、分配及调度组织的资源组织工作的目的2021/9/912组织结构：组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。2、组织结构2021/9/913总裁财务部经理市场部经理生产部经理人事

6、部经理研发部经理销售部广告部运行部装配部劳资部培训部首席执行官董事会战略计划顾问法律顾问图6-1组织结构图2021/9/914组织结构图组织结构图提供了组织结构的两方面的信息：一是权力的垂直层级分布－谁向谁报告；二是水平专业化分工－谁从事什么工作2021/9/9153、组织设计组织中的任务被划分为各项专门工作的程度。其实质是，不是将整项任务交给某个人承担，而是将之细分为若干步骤，每一步骤由单独的个人来完成。组织设计是一个涉及六个方面关键要素的过程。这些要素是：工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化。工作专门化2021/9/916⑴工作专门化--

7、--传统观点：个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动。它使不同工人持有的多样技能得到有效的利用。为什么？----现代观点：物极必反。在某一点上，由于劳动分工所产生的非经济性会超过专业化的经济优势。如下图所示。----显然，过了A点后，应反过来通过扩大工作范围来提高生产率。2021/9/917高低低高劳动分工生产化A专业化经济影响人员非经济影响劳动分工的经济性和非经济性⑴工作专门化2021/9/918按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。组织部门化（2）组织部门化具

8、有独立职能的工作单元的组