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1、组织结构与设计第10章©2007PrenticeHall,Inc. Allrightsreserved.学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节组织结构的定义详述关于工作专业化、指挥链和管理跨度传统和当今观点描述部门化的五种方式解释跨职能团队区分职权、职责和统一指挥说明影响集权和分权程度的因素解释如何在组织设计中运用正规化2©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.学习纲要(续)请遵循该学习纲要阅读、学习本章节组织设计决策比较机械式组织和有机式组织解释战略和
2、结构之间的关系说明组织规模怎样影响组织设计详述伍德沃德关于技术和结构之间关系的发现解释环境不确定性是如何影响组织设计的3©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.学习纲要(续)请遵循该学习纲要阅读、学习本章节常见组织设计比较三种传统的组织设计解释基于团队结构、矩阵型结构和项目型结构描述虚拟组织和网络组织的设计详述今天的管理者所面临的组织设计挑战4©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.组织结构的定义组织结构组织内部对工
3、作的正式安排组织设计是一个涉及六方面关键要素的过程：工作专业化部门化指挥链控制跨度集权与分权正规化5©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表10–1组织工作的主要目的将任务划分为可有各个职位和部门完成的工作将工作职责分配给各个职位协调组织的多项任务将若干职位组合为部门设定个人、群体及部门之间的关系建立起正式的职权线分配及调度组织的资源6©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.组织结构工作专业化描述组织中的任务被划
4、分为各项专门工作的程度，每个步骤由不同的人来完成过分的专业话将导致人员非经济性、厌倦、疲劳、压力、劣质品、常旷工、高离职流动率等缺点7©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.部门化方式职能部门化基于工作职能组合工作产品部门化基于产品线组合工作地区部门化基于地区或地理组合工作过程部门化基于产品或客户工作流程组合工作顾客部门化依据共同的顾客组合工作8©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表10–2职能部门化优势将同类
5、专家及拥有相同技能、知识和观念的人组合在一起从而提高效率职能领域内部的协调深度的专门化劣势职能部门之间的沟通不良缺乏对组织整体目标的认识9©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表10–2(续)地区部门化优势更有效地处理特定区域所产生的问题更好地满足区域市场的独特需求劣势职能的重复配置可能感觉到与组织其它领域的隔离10©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表10–2(续)产品部门化+促进特定产品或服务的专门化经
6、营+经理人成为所在领域的专家+贴近客户–职能的重复配置–缺乏对组织的整体目标的认识11©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表10–2(续)过程部门化+工作活动的更有效流动–只适用于某些类别产品的生产12©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表10–2(续)顾客部门化+能由专家来满足和处理顾客的需要及问题-职能的重复配置-缺乏对组织整体目标的认识13©2007PrenticeHall,Inc.Allright
7、sreserved.组织结构(续)指挥链组织高层延伸到基层的这样一条职权线，它规定了谁向谁报告工作14©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.组织结构(续)职权指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权利职责对完成任务的期待或义务统一指挥指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作15©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.组织结构(续)管理跨度管理者能够有效率又有效果管理下属的数量影响管理跨度的因
8、素：管理者的能力和技能雇员特点完成工作的特点任务的相似性任务的复杂性下属工作地点的相近性任务标准化的程度16©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表10–3管理跨度对比17©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.组织结构(续)集权化组织高层进行决策制定的集中程度组织内部高层管理做决定，底层雇员只是简单的执行他们的命令分权化组织内部，决定权被分配给最接近执行的管理层员工授权给雇员更多的制定决策权18©2007Pre
