第12章 组织结构与设计

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1、第十二章组织结构与设计第一节　组织结构◆组织的特征和类别组织的界定、组织的类型◆组织结构的基本维度组织结构的含义、组织结构维度◆影响组织结构的因素组织的界定组织是一个开放的系统组织是一个社会技术系统组织是一个整合的系统组织的类型按性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织按形成方式分：正式组织、非正式组织按社会功能分：以经济生产为导向的组织、以政治为导向的组织、整合组织、模型维持组织按人员顺从分：强制型组织、功利型组织、正规组织按利益受惠分：互利组织、服务组织、实惠组织、公益组织组

2、织结构的含义组织结构是组织全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织结构维度组织结构维度包括以下几个方面职权层级劳动分工管理幅度直线和参谋职位分权影响组织结构的因素技术创新的要求组织内部技术创新的要求、外部技术发展压力环境不确定的影响环境的复杂性、环境的动态性愿景目标与公司战略的选择第二节　组织结构理论◆古典组织结构理论◆人际关系组织结构理论◆现代组织结构理论一、古典组织结构理论泰罗的职能管理制法约尔的直线职能制韦伯的官僚制泰罗的职能

3、管理制泰罗倡导科学管理体制，其对组织结构理论的贡献有：经营作业职能与经营管理职能分离在组织结构的管理控制上实行例外原则法约尔的直线职能制法约尔创立了第一个有关行政管理的理论，其对组织结构理论的贡献有：“跳板”原则即允许横跨权力线进行交往联系直线参谋制参谋机构听命于总经理，无决策权。韦伯的官僚制韦伯认为理想的组织具有以下七个特征：明确的职责范围规定明确的权威等级制度高度的规范化雇员升迁以德才为标准工作事务与个人事务严格分开摒弃个人感情的内部关系法令、决定和规则以书面形式加以规定和记载二、人际

4、关系组织结构理论人际关系组织结构理论出现于20世纪30至40年代代表人物：伊顿·梅奥、切斯特·巴纳特主张通过沟通和共同影响来促进员工参与组织管理三、现代组织结构理论权变组织结构理论环境决定组织结构理论经济学组织结构理论明茨伯格的“五”字组织结构理论流程再造组织理论权变组织结构理论权变组织结构理论的基础是把整个系统看成一个开放的动态系统，要求管理者必须根据情况的变化不断对组织结构进行调整。不存在一个一成不变的、普遍适用的、最好的组织结构设计。环境决定组织结构理论环境决定组织结构理论是以社会学为基础

5、的组织结构理论。Hannan和Freeman的总体生态理论Meyer、Rowan和Zucker的制度理论Pfeffer和Salancik的资源依赖理论经济学组织结构理论Jensen和Meckling的代理理论Williamson的交易费用理论Porter的比较优势理论代理理论和交易费用理论认为企业的管理人员是狡猾的、不值得信赖的，必须对他们加以控制。明茨伯格的“五”字组织结构理论五种基本的机制：相互调整、直接监督、工作过程标准化、成果标准化、技能标准化五个基本构成部分：工作核心层、战略高层、直线

6、中层、技术专家结构、辅助人员五种流程系统：正式的权力系统、规章制度流程系统、非正式沟通的流程系统、工作群体流程系统、特殊决策流程系统流程再造组织理论从根本上重新考虑，彻底翻新作业流程，以便在成本、品质、服务和速度等衡量表现的关键因素方面获得明显改善。经典流程再造实践的关键在于：减少不必要的劳动分工，剔除不必要的部门，给员工以相当的决策权，减少不必要的层级，从而提高组织效率。第三节　组织设计◆组织设计的原则◆组织设计的趋势◆工作再设计◆创新组织设计◆柔性组织设计◆学习型组织设计◆战略联盟组织设计一、组织设计

7、的原则任务目标原则精干高效原则分工协作原则指挥统一原则有效幅度原则责权利结合原则集权分权原则稳定适应原则执行监督原则二、组织设计的趋势组织结构扁平化组织结构柔性化组织界限模糊化组织管理知识化组织运营信息化三、工作再设计工作轮换工作扩大化工作丰富化弹性工作制四、创新组织设计组织创新的含义组织创新的内容组织创新的程序组织创新的障碍组织创新的含义组织依据外部环境的变化和内部情况的变化，及时地调整并完善自身的结构和功能，以提高适应生存和发展需要的应变能力。组织创新的内容以人

8、为中心的创新借改变人的态度及人际关系来改进组织绩效以结构为中心的创新包括组织结构改革涉及的部门、组织规划的改革、组织结构方面的改革以组织过程为中心的改革对传统的组织理论与实践的突破组织创新的程序认识变革的力量及需要明辩问题确定组织创新的内容认识限制条件确定解决问题的办法实施变革方案检查变革的结果组织创新的障碍组织的惯性组织的保守倾向既得利益者的恐惧创新风险领