【精品】QC诊断师培训学习提纲

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1、Q：小组活动基础知识培训授课提纲第一节Q：小组概念(一)定义Q2小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。上述定义包含了以下四点内容：1、人员：什么人可以参加QC小组。企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。2选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。艮廿的：在无形成果方

2、面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。4理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。(-)Q2小组的性质和特点性质：1、它是由群众自愿成立，并由上级质量管理部门批准的群众组织；2它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作；3,它的组建灵活性很大，可以是长期的，也可以是为攻关而临时组建的；可以同工种组建，也可以跨工种车间组建；可以单独由某一类人员组建，也可以各类人员联合组建；4它与行政班组有很大差别，行政班组是自上而下建立的，是基层的行

3、政组织；行政班组必须完成上级下达的各项生产经营任务和技术经济指标；行政班组的日常活动，通常是在本班组进行的；乂Q2小组与传统的技术革新小组也不同。技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而Q：小组的选题比技术的攻关要广泛得多。特点：即所谓的四性，内容包括：1、明显的自主性：实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高。2广泛的群众性：通过群策群力，发挥小组群体优势。艮高度的民主性：主要指活动中充分发扬民主，各抒已见，集思广益。4严密的科学性：活动中遵循科学的方法和程序，QC小组活动涉及的管理技术主要

4、有三个方面；(1)、遵循HIA循环；Q、以事实为依据，用数据说话；(3)、应用统计方法.(三)Q2小组的宗旨和作用1、小组的宗旨，即Q：小组活动的目的和意义，可概括为三点；(1)提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；(2)改进质量，降低消耗，提高经济效益；(3)建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。日本企业普遍开展的“5S活动，是加强现场管理，创造良好的环境的重要内容和有效方法，值得我们借鉴。这五个日语罗马字拼音，均以S为字头，具体包括：整顿：把需要的和不需要的分开，并把后者处理掉。整理：

5、根据使用频度放置物品，以便能准确及时取出。清扫：经常清扫、检查、去除现场的脏物、垃圾、污点。清洁：保持环境卫生，使企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态。素养：加强修养，美化身心，做到心灵美，行为美。2Q2小组活动的作用开展QC小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下儿方面的作用：(1)有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；(2)有利于预防质量问题和改进质量；(3)有利于实现全员参与管理；(4)有利于改善人际关系，增强人的团结协作精神；(5)有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

6、(®有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；(7)有利于提高顾客的满意程度。(四)当前深入开展Q2小组活动的重要意义1、形势发展的需要(1)我国已加入WIQ企业将面临更加严峻的经营环境，市场对质量内涵的要求也随之拓展和深化。面对日益激烈的市场竞争，提高质量已成为提高市场竞争力的关键所在。(2)与贯标工作相结合。贯标是以建立、完善质量管理体系为目标，Q2小组活动则是持续不断地进行质量的改进。两者并不矛盾，应该很好结合起来，这样将有助于企业整体水平的提高

7、和人员素质的提升。(3)与各项质量评奖相结构。现在，全国和地区的优质工程奖、质量管理奖等都把优秀0小组活动成果作为评奖内容或参考条件。2Q2小组活动的重要作用，已被20多年的实践所证明(1)QC小组活动能为企业的发展注入新的活力首先是，能为企业解决实际困难，提高质量，提高企业的市场竞争力。其次,QS小组活动能与合理化建议相结合，与技术攻关相结合，解决企业生产经营活动屮的各种难点和关键点。(2)Q2小组活动，能为职工发挥主人翁精神创造有利条件通过活动，能调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造充

8、满生气与活力的工作环境，使职工内在的智慧和创造力得到开拓、迸发，进而化为企业活力的源泉。(3)Q2小组活动，能够成为提高企业整体素质的载体a通过开展活动，能提高职工的质量意识和技术能力，增长才干，增强岗位竞争的能力。b通过活动，可以提高基层班组的管理水平。小组活动与班组建设相结合,特别是开展现场型小组活动，可以达到既出成果乂出人才的目的。c、通过活动，可以创建文明舒畅的工作环境，改善现场管理，促进职工素质，积极性、创造性的进一步提高。第二节Q2小组的组建和注册登记(-)组建原则小组的组建原则是：